Publication Search

The inclusive education program is an effort to carry out the mandate of the 1945 Constitution and eliminate discrimination in the education system in Indonesia. All children with various needs can sit and study together with other normal children in the same school. This study aims to identify forms of curriculum adaptation, especially in science subjects at SDN Gajahmungkur 02 Semarang City. This research uses a descriptive-qualitative approach with a case study method. This research was conducted in April-June 2022. The data collection technique used in this study used interviews and observation methods. The subject of the interview is a special supervising teacher at the school. Based on the results of interviews and observations, it is known that the curriculum adaptation implemented at SD N Gajahmungkur is viewed from the principles and dimensions of adaptation. The principles of attendance, participation, and achievement have been well realized in this school. In terms of the dimensions of curriculum adaptation, namely, curricular adaptation is reflected in the lesson plans accompanied by special notes and adjustment of learning indicators for children with special needs who are adapted to the 2013 curriculum, learning adaptation is reflected in the presence of a special supervisor teacher in the class even though there is only one. There is a special schedule arrangement so that Class teachers still have a significant role in implementing learning. Environmental adaptation has not been optimal because schools do not yet have accessibility for physically disabled people with wheelchairs. In terms of adjustment to science subjects, teachers have not made many adaptations or modifications for children with special needs.

Pengaruh Dukungan Sosial Orang Tua Terhadap Motivasi Belajar Pada Mahasiswa Fakultas PsikologimUniversitas Indonesia Timur Makassar. Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Dukungan sosial  Orang  Tua Terhadap Motivasi Belajar Pada Mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Indonesia Timur. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif,  Populasi dalam penelitan ini sebanyak 124 mahasiswa dan diperoleh Jumlah sampel melalui teknik Purposive Sampling sebanyak 55 mahasiswa yang terdiri dari 28 orang laki-laki dan 27 orang perempuan yang berasal dari mahasiswa semester 6 sebanyak 16 orang, mahasiswa semester 4 sebanyak 15 orang, dan mahasiswa semester 2 sebanyak 25 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan skala Likert dengan memberikan kuesioner pada responden, wawancara, dan dokumentasi. Teknik Analisis data dengan menggunakan uji validitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik, dan Uji-t. Hasil pengujian membuktikan bahwa dari 55 responden telah mendapatkan hasil yaitu terdapat pengaruh Dukungan sosial orang tua  terhadap motivasi belajar dengan koefisien sebesar 0,204 atau sebesar  20,4%,. Pengaruh tersebut disebabakan oleh aspek-aspek yang ada dalam penelitian ini. Presentase ini akan bertambah jika nilai konstantan naik maka akan bertambah pulah nilai koefisien  Ini sesauai dengan kaidah jika nilai t hitung ≥ nilai t tabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima Jika nilai t hitung ≤ nilai t tabel, maka Ho diterima dan Ha ditolak.    

Excellent service is very important for companies to increase profits and competitive strategies with competitors. This study aims to determine the effect of service quality on customer satisfaction at PT Capella Daihatsu Pematangsiantar. This research is quantitative and  descriptive. The sample used was 94 people who were taken by purposive sampling technique. The analytical technique used is to test the validity, reliability test, normality test, t test, to determine the magnitude of the effect used a simple linear regression model. The results of this study indicate a significant positive effect between service quality and customer satisfaction. The magnitude of the effect of service quality is 36.4% on service satisfaction and the remaining 63.6% is influenced by other variables not examined such as customer relationship management and others.

This study aims to determine the effect of organizational commitment, service quality, and employee performance on community satisfaction on employees of the Class IIA Padang Penitentiary. The method used in this research is quantitative research with a descriptive approach. The population in this study were employees of the Class IIA Penitentiary in Padang. The sample used was 144 people using a saturated sampling technique (census). The data analysis technique is multiple linear regression. The results showed that: (1) Organizational commitment has a positive and significant effect on community satisfaction. (2) Service quality has a positive and significant effect on community satisfaction. (3) Employee performance has a positive and significant effect on community satisfaction. (4) Organizational commitment, service quality, employee performance together have a positive and significant effect on community satisfaction in the Class IIA Padang Penitentiary.

This research is to find out how the understanding of good governance in the DPRD of Fifty Cities Regency is in the context of Supervision of the formation of Regional Regulations. This study used a purposive sampling technique where the researcher selected 9 key informants from different fields and then this research was analyzed by quantitative descriptive. The results of the study show that good governance is basically a concept that refers to the process of achieving decisions and their implementation that can be accounted for together. The importance of understanding good governance is something that must be fulfilled by every member of the DPRD so that the optimization of the supervisory function can run effectively and efficiently. Unproductive in formulating regional regulations, it is necessary to have optimal monitoring and in-depth evaluation of the outputs of regional regulations which will be a reflection of the government in being responsible for the results of these regional regulations. For this reason, it is necessary to have the participation of all stakeholders, including the community.

This study aims to determine the effect of Talent Management, Knowledge Management, Performance Assessment, Personality, and Creativity on the Career Development of the Ministry of Religion's Office employees, Padang Pariaman Regency. The population in this study were all employees the Ministry of Religion, Padang Pariaman Regency, with as many as 62 people. By using the Multiple Linear Regression method. The results of this study indicate that talent management has a positive influence on employee career development at the Office of the Ministry of Religion of Padang Pariaman Regency, Knowledge management has a positive influence on the career development of employees of the Ministry of Religion Office of Padang Pariaman Regency, Performance appraisal has a positive influence on employee career development. Office of the Ministry of Religion of Padang Pariaman Regency, Personality has a positive influence on the career development of employees of the Office of the Ministry of Religion of Padang Pariaman Regency, Creativity has a positive influence on the career development of employees of the Office of the Ministry of Religion of Padang Pariaman Regency.  

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh work-family conflict (X1), family-work conflict (X2) dan work-life balance (X3) terhadap kinerja karyawan (Y) perempuan pada PT Merpati Mas Nusantara Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik purposive sampling karena sampel yang digunakan dengan kriteria tertentu yaitu sebesar 50 karyawan perempuan yang terdiri dari 46 sudah menikah dan 4 janda. Data penelitian ini diperoleh melalui wawancara, observasi dan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), uji F (simultan) dan uji koefisien determinasi (R2), dengan menggunakan SPSS 25 for windows. Berdasarkan pengujian yang dilakukan menunjukkan bahwa uji t variabel work-family conflict (X1) berpengaruh positif dan sigiifikan terhadap kinerja karyawan (Y), variabel family-work conflict (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (Y), variabel work-life balance (X3) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan (Y). Nilai F hitung sebesar 3,802 dengan sig. 0,016. Dari hasil analisis tersebut disimpulkan bahwa work-family conflict, family-work conflict dan work-life balance berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan perempuan PT Merpati Mas Nusantara Kediri.

Tujuan penelitian ini adalah Untuk Meningkatkan Kinerja Guru dalam Pembelajaran di SDK Wegoknatar Tahun Pelajaran 2020/2021. Adapun tujuan penelitian tindakan kelas ini adalah untuk mendeskripsikan langkah-langkah supervisi edukatif kolaboratif secara periodik   dalam melaksanakan pembelajaran, mendeskripsikan langkah-langkah supervisi edukatif kolaboratif secara periodik dalam menilai prestasi belajar, mendeskripsikan langkah-langkah supervisi edukatif kolaboratif secara periodik dalam melaksanakan tindak lanjut penilaian prestasi belajar siswa, mendeskripsikan langkah-langkah supervisi edukatif kolaboratif secara periodik  dalam menyusun  rencana pembelajaran. Hasil penelitian tindakan sekolah adalah: 1. Penentuan perencanaan pada siklus I adalah 66.33%, pada Siklus II 85.44%, 2. Hasil Melaksanakan Pembelajaran Tindakan Siklus I adalah 72.36% tindakan siklus II adalah 95.27%, 3. Hasil Menilai Prestasi Belajar Siklus I adalah 81,66% dan siklus II 92.27%, dan 4. Hasil Melaksanakan Tindak Lanjut Hasil Penilaian Siklus I adalah 64.80% dan pada siklus II 87.00%. Dari hasil tersebut dapat dilihat bahwa terdapat peningkatan yang signifikan dari setiap siklusnya. Dapat disimpulkan bahwa Supervisi Edukatif Kolaboratif secara Periodik dapat meningkatkan Kinerja Guru dalam Pembelajaran di SDK Wegoknatar tahun pelajaran 2020/2021.

This study aims to determine the analysis of differences in financial performance of property and real estate companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) before and during the Covid-19 pandemic as measured using ratios, solvency ratios, activity ratiod, and profitability ratios. The method used is purposive sampling where from 62 companies there are 47 companies used in the study based on certain considerations in accordance with the criteria carried out. The type data used id secondary data obtained from the Indonesia Stock Exchange in the form of Property and Real Estate annual report for the period 2019-2020. The ratios used in this study are Cash Ratio (CR), Debt to Assets Ratio (DAR), Total Assets Turn Over (TATO), dan Return On Assets (ROA). The result of this study indicate thet the Debt to Assets Ratio (DAR), Total Asset Turn Over (TATO), and Return On Assets (ROA) have significant differences. While the Cash Ratio (CR) there is no significant difference.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh work-life balance, stres kerja, dan kompensasi Auto 2000 Kediri Hasanudin sangat penting untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap kinerja karyawan Auto 2000 Kediri Hasanudin. Dengan mengetahui hubungan tersebut, diharapkan perusahan Auto 2000 Kediri Hasanudin mampu mempertahankan bahkan meningkatkan dari variabel-variabel yang telah disebutkan sehinga kinerja karyawan Auto 2000 Kediri Hasanudin semakin meningkat. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini, menggunakan sampel jenuh, dimana  semua  populasi  bengkel  Auto  2000  Kediri  Hasanudin  digunakan  sebagai responden. Data pada penelitian ini diperoleh melalui observasi, wawancara, dan kuesioner.    Serta Teknik analisis data dalam penelitian ini mengunakan uji statistic melalui uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis melalui uji t dan uji f dengan menggunkan SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil analisis yang digunakan, hasil penelitian menunjukan bahwa work-life balance dan stres kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, tetapi kompensasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Auto 2000 Kediri Hasanudin.

Penerapan pembelajaran aktif memberikan kesempatan bagi siswa untuk ikut terlibat secara aktif sehingga pembelajaran menjadi lebih menarik. Supervisi klinis yang dilakukan oleh Kepala Sekolah terhadap para guru dapat meningkatkan keterampilan mengajar dan sikap profesional guru. Latihan mengajar dengan supervisi klinis membantu guru untuk mengembangkan dirinya agar kesenjangan antara tingkah laku mengajar yang nyata dan tingkah laku mengajar yang ideal akan semakin mengecil. Tujuan dari penelitian ini adalah meningkatkan kemampuan mengajar para guru SDI Ahuwair dalam  menerapkan pembelajaran aktif (active learning) melalui supervisi klinis. Penelitian tindakan sekolah ini melibatkan para guru SDI Ahuwair sebagai objek penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) profesionalisme guru dalam melaksanakan pembelajaran aktif setelah supervisi klinis melalui kunjungan kelas dalam kategori baik; 2) setelah disupervisi melalui kunjungan kelas, prapembelajaran berupa kemampuan menyusun perencanaan pembelajaran diikuti adanya  peningkatan kemampuan melaksanakan pembelajaran. Peningkatan kemampuan guru dalam pra pembelajaran/perencanaan pembelajaran tersebut sekaligus diikuti dengan peningkatan kemampuan guru dalam melaksanakan pembelajaran mencapai nilai rata-rata sebesar 71,35 pada siklus I dan 83,7 pada siklus II. Dengan demikian, terjadi peningkatan nilai rata-rata sebesar 12,35 %.

This study aims to examine the influence of leadership, communication, and socio-economics on community participation in cooperation activities in Nagari Batang Palupuah, Agam Regency. The sample in this study used non-probability sampling with a purposive sampling technique using a questionnaire distributed to 60 respondents. This study uses data analysis techniques with a Structural Equation Model (SEM) approach. The results of this study found that leadership has a positive effect on community participation in cooperation activities in Nagari Batang Palupuah, Agam Regency with a lower significance value of 0.000 so that the proposed hypothesis can be accepted. Then communication has a positive and significant influence on community participation in cooperation activities in Nagari Batang Palupuah, Agam Regency with a set significance value of 0.000 so that the hypothesis can be accepted. Furthermore, Socio-Economic has a positive effect on community participation in cooperation activities in Nagari Batang Palupuah, Agam Regency with a smaller significance value set at 0.000 so that the hypothesis can be accepted. This research implies that good leadership and communication, as well as socioeconomic, can increase community participation in gotong royong activities.

This study aims to examine the effect of training, capacity building, and reward provision on improving the performance of human resources at the Kapalo Destination of Banda Taram, Lima Puluh Kota Regency. This study used a questionnaire distributed in the Destination of Kapalo Banda Taram, Kabupaten Lima Puluh Kota as many 53 respondents using the Structural Equation Model (SEM) PLS data analysis technique. The results of this study indicate that Training and Rewards have a positive and significant effect on improving the performance of managers at the Kapalo Banda Taram Destination while the capacity building has no significant effect on improving performance at the Kapalo Banda Taram Destination. This research implies that the existence of training and rewards can make performance better, especially in the Destination of Kapalo Banda Taram, Regency of Lima Puluh Kota.

The purpose of this research is that researchers want to see language acquisition in the field of syntax for a 6-year-old child named Rizky Ramadhan. The source of the data that is the object of this research is the speech or oral utterance of a 6-year-old child named Rizky Ramadhan in the field of syntax. The method used in this research is descriptive research with qualitative data analysis. Data collection techniques carried out by researchers in this study used listening, interviewing and recording techniques. The results of this study indicate that a 6-year-old child named Rizky is able to produce words and sentences in every activity. This can be proven from his daily speech with his interlocutor, namely the researcher, biological mother, and also the child's brother. The theory used in analyzing Rizky's speech refers to Abdul Chaer about sentence classification which includes news sentences (declarative), interrogative sentences (interrogative), imperative sentences, and exclamation sentences (interjective). The results of this study are that Rizky has been able to utter 22 declarative sentences, 15 interrogative sentences, 9 imperative sentences, and 8 interrogative sentences. sentence form as shown in the results.

his study aims to determine the Effect of Transparency (X1) on Village Financial Management (Y), the Effect of Accountability (X2) on Village Financial Management (Y). The results showed that Transparency (X1) had an effect on Village Financial Management (Y). This result is evidenced by the value of t_(count ) of 9,823 > t_table of 1,673 with a significance value of 0,000 < 0,05. While Accountability (X2) affects Village Financial Management (Y). This result is evidenced by the value of t_(count ) of 5,729 > t_table of 1,673 with a significance value of 0,000 < 0,05. After that, Transparency (X1), Accountability (X2) have a simultaneous effect on Village Financial Management (Y). This result is proven by having a value of F_(count ) 101,905> F_(table ) 3,17, with a significant value of 0,000 < 0,05.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kapasitas Sumber Daya Manusia (X1) terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y), Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi (X2)  terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y), dan Pengaruh Secara Simultan  Kapasitas Sumber Daya Manusia (X1) dan Pemanfaatan Teknologi Informasi (X2)  terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kapasitas Sumber Daya Manusia (X1) berpengaruh terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y). Hal ini dibuktikan, dengan nilai ketentuan  t_tabel = 1,661, yaitu thitung sebesar 8,668 > 1,661. Selain itu dapat dibuktikan dengan ketentuan nilai signifikasi sebesar 0,05, yaitu nilai signifikasi t sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan Pemanfaatan Teknologi Informasi (X2) berpengaruh terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y). Hal ini dibuktikan, dengan nilai ketentuan  t_tabel = 1,661, yaitu thitung sebesar 2,774 > 1,661. Selain itu dapat dibuktikan dengan ketentuan nilai signifikasi sebesar 0,05, yaitu nilai signifikasi t sebesar 0,007 < 0,05.  Setelah itu, Kapasitas Sumber Daya Manusia (X1) dan Pemanfaatan Teknologi Informasi (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Y). Hal ini dibuktikan dengan dengan Fhitung = 64,442 > Ftabel = 3,09 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Good Governance (X1) terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y), Pemahaman Akuntansi (X2) terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y), Pengendalian Akuntansi (X3) terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y) serta pengaruh secara simultan Good Governance (X1), Pemahaman Akuntansi (X2) dan Pengendalian Akuntansi (X3) terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y). penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan  pendekatan asosiatif. Jenis data yan digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Data penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner.penelitian ini dilakukandengan menggunakan metode total sampling, dimana seluruh anggota populasi dijadikan sampel. Sampel dalam penelitianini adalah Kepala OPD, bendahara OPD dan Kepala Sub Bagian Keuangan OPD yang berada di Kabupaten Tanah Datar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Good Governance (X1) berpengaruh terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y). Hasil ini dibuktikan dengan thitung sebesar 11,840 > ttabel sebesar 1,675 dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05. Pemahaman Akuntansi (X2) berpengaruh terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y). Hasil ini dibuktikan dengan thitung sebesar 6,016 > ttabel sebesar 1,675 dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05. Kemudian, Pengendalian Akuntansi (X3) berpengaruh terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y). Hasil ini dibuktikan dengan thitung sebesar 2,796 > ttabel sebesar 1,675 dan nilai signifikansinya sebesar 0,007 < 0,05. Serta Good Governance (X1), Pemahaman Akuntansi (X2) dan Pengendalian Akuntansi (X3) terhadap Akuntabilitas Kinerja Organisasi Perangkat Daerah (Y). Hasil ini dibuktikan dengan Fhitung sebesar 134,300 > Ftabel sebesar  dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Partisipasi Masyarakat (X1) terhadap Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Dana Desa (Y), Pengaruh Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa (X2)  terhadap Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Dana Desa (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Partisipasi Masyarakat (X1) berpengaruh terhadap Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Dana Desa (Y). Hasil ini dibuktikan dengan  thitung  sebesar 3,623 > 1,665 dan nilai signifikasi t sebesar 0,001 < 0,05. sedangkan Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa (X2) berpengaruh terhadap Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Dana Desa (Y). Hasil ini dibuktikan dengan thitung  sebesar 3,973 > 1,665 dan nilai signifikasi t sebesar 0,000 < 0,05. Setelah itu, Pengaruh Partisipasi Masyarakat (X1), Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa (X2) berpengaruh secara simultan terhadap Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengelolaan Dana Desa (Y). Hasil ini dibuktikan dengan Fhitung sebesar 45,330 > 3,12. dan nilai signifikasi F sebesar 0,000 < 0,05.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Akuntabilitas (X1) terhadap Kualitas Audit (Y), Kompetensi Auditor (X2) terhadap Kualitas Audit (Y) serta pengaruh secara simultan Akuntabiitas (X1) dan Kompetensi Auditor (X2) terhadap Kualitas Audit (Y). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Data penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Akuntabilitas (X1) berpengaruh terhadap Kualitas Audit (Y). hasil ini dibuktikan dengan thitung sebesar 3,577 > t tabel sebesar 1,674 dan nilai signifikannya sebesar 0,001 < 0,05. Lalu, Kompetensi Auditor (X2) berpengaruh terhadap Kualitas Audit (Y). Hasil ini dibuktikan dengan thitung sebesar 2,180 > ttabel sebesar 1,674 dan nilai signifikannya sebesar 0,034 < 0,05. Serta, Akuntabilitas(X1), dan Kompetensi Auditor (X2) secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap Kualitas Audit (Y). Hasil ini dibuktikan dengan fhitung sebesar 19,539 > ftabel sebesar 3,18. Dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05.  

Pelayanan publik pada hakikatnya adalah pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. Pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam pelayanan publik akan menjadi prioritas utama yang dipenuhi oleh pemerintah pada saat ini. Aparatur pemberi pelayanan, dalam melaksanaan pelayanan publik harus menyikapinya sesuai dengan azas dan prinsip pelayanan publik. Dimana pelayanan yang diberikan harus maksimal dan memuaskan masyarakat. Untuk mengetahui kepuasan masyarakat pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Perindustrian dan Tenaga Kerja Kota Bukittinggi, berdasarkan PermenpanRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, menjadi acuan untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja pelayanan dalam bentuk Indeks Kepuasan Masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui nilai kepuasan masyarakat dan tingkat kesesuaian yang diberikan dengan indikator yang acuan adalah persyaratan, prosedur pelayanan, kecepatan waktu, kewajaran biaya, kesesuaian produk, kompetensi petugas, kesopanan petugas, sarana dan prasarana, layanan pengaduan. Nilai indeks kepuasan masyarakat yang diperoleh oleh DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi adalah nilai 3,32 dan jika dikonversikan adalah  83,09 dengan predikat B (Baik) dan tingkat kesesuaian yang rendah dan belum dilaksanakan dengan baik adalah indikator indikator kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan dan kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.  Kata kunci: ; ;