PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI

Dwi Lestari ; Titin Agustin Nengsih ; Fuad Rahman
EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS 📅 2024 Vol 17, No 2 🔗 DOI: 10.51903/e-bisnis.v17i2.1964
Abstract
The research used a questionnaire method which was carried out at BMT Jambi City. This research used 100 samples as respondents with samples taken using Random Sampling Technique. The results of this research are: (1) Service quality has a significant effect on customer loyalty, (2) trust has a significant effect on customer loyalty, (3) religiosity has no significant effect on customer loyalty, (4) service quality has no significant effect on satisfaction, (5) ) trust has no effect on satisfaction, (6) religiosity has a significant effect on satisfaction (7) satisfaction has a significant effect on customer loyalty, (8) satisfaction does not mediate the effect of service quality on customer loyalty, (9) satisfaction does not mediate the effect of trust on customer loyalty ( 10) satisfaction does not mediate the effect of religiosity on customer loyalty
Keywords
Service Quality Trust Religiosity Satisfaction and Loyalty
How to Cite

Dwi Lestari, et al. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI . EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, 17(2). https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v17i2.1964

Dwi Lestari; Titin Agustin Nengsih; Fuad Rahman, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI ," EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, vol. 17, no. 2, 2024.

Dwi Lestari; Titin Agustin Nengsih; Fuad Rahman. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI ." EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, vol. 17, no. 2, 2024.

Dwi Lestari; Titin Agustin Nengsih; Fuad Rahman. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI ." EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS 17, no. 2 (2024).

Dwi Lestari, et al. (2024) 'PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI ', EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS, 17(2). doi: 10.51903/e-bisnis.v17i2.1964.

Dwi Lestari; Titin Agustin Nengsih; Fuad Rahman. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI BAITUL MAAL WA TAMWIL (BMT) KOTA JAMBI . EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS. 2024;17(2).

Artikel Terkait

PENERAPAN STRATEGI DIGITAL MARKETING TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DI ZALFA SABLON PLASTIK RAPPANG KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

Syukri, Muhammad Rafli; Latif, Adam; Rusdi, Muhammad; B, Sofyan; Syukri, Muhammad Rafli; Latif, Adam; Rusdi, Muhammad ; B, Sofyan

Efektifitas pemasaran digital melalui celebrity endorser : Dampaknya terhadap minat beli produk kecantikan di instagram

Lutfiah; Risti, Lutfiah; Heni Susilowati

Pengaruh Akuntabilitas, Transparansi, Partisipasi Masyarakat dan Kompetensi Aparatur Desa Terhadap Efektivitas Pengelolaan Dana Desa

Ilham Alfa Fauzan; Ilham Alfa Fauzan; Djoko Kristianto

PERAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASI, MOTIVASI KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN NOMS KOPI SEMARANG TIMUR

UMMU ZAINAB, UMMU ZAINAB; Ummu Zainab; Kiswoyo, Kiswoyo

Pengaruh Pelatihan, Motivasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Pada PT. Angkasa Pura Indonesia Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta

Kintan Ulyantiputeri; Kintan Ulyantiputeri; Masruri Masruri; Abdillah Sani

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Provinsi Riau

Az Zahra, Queen Shakira; Queen Shakira Az Zahra; Muhammad Ahyaruddin; Mentari Dwi Aristi
Tren Sitasi Jurnal