Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya

Diva Mustika Winarto ; Fitrotun Niswah ; Meirinawati Meirinawati ; Eva Hany Fanida
Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 📅 2026 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.62383/studi.v3i1.975
Abstract
The rapid advancement of digital technology demands a transformation in public communication to effectively engage Generation Z as digital natives. Through the Instagram account @swargaloka.sby, the Surabaya City Population and Civil Registration Department aims to drive e-KTP (electronic ID card) registration. Using a descriptive qualitative approach, this study examines digital communication strategies based on the framework of Chaniago and Majid (2024), which encompasses five key aspects: creativity, visual quality, audience alignment, posting consistency, and responsiveness. The analysis reveals that while appealing visuals and communicative language have successfully built audience engagement, actual participation in e-KTP registration remains suboptimal. This is attributed to a relevance gap between population administration issues and the daily lives of young people. The effectiveness of digital communication in driving tangible action depends on the account managers' ability to deliver more persuasive and personally relevant messaging to ensure a sustainable increase in administrative awareness in the digital era.
Keywords
@swargaloka.sby; Digital Communication Strategy; e-KTP Registration; Generation Z Participation; Instagram
How to Cite

Diva Mustika Winarto, et al. (2026). Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 3(1). https://doi.org/10.62383/studi.v3i1.975

Diva Mustika Winarto; Fitrotun Niswah; Meirinawati Meirinawati; Eva Hany Fanida, "Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya," Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 3, no. 1, 2026.

Diva Mustika Winarto; Fitrotun Niswah; Meirinawati Meirinawati; Eva Hany Fanida. "Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya." Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 3, no. 1, 2026.

Diva Mustika Winarto; Fitrotun Niswah; Meirinawati Meirinawati; Eva Hany Fanida. "Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya." Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 3, no. 1 (2026).

Diva Mustika Winarto, et al. (2026) 'Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya', Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 3(1). doi: 10.62383/studi.v3i1.975.

Diva Mustika Winarto; Fitrotun Niswah; Meirinawati Meirinawati; Eva Hany Fanida. Strategi Komunikasi Digital @swargaloka.sby dalam Mendorong Partisipasi Perekaman e-KTP Generasi Z di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi. 2026;3(1).

Artikel Terkait

Implementasi Kebijakan Retribusi Pelayanan Pasar Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2024 tentang Pajak dan Retribusi Daerah di Kota Gorontalo

Imelda Suma; Asna Aneta; Yacob Noho Nani

Tingkat Kepuasan Mahasiswa dalam Pembayaran UKT melalui Aplikasi Brimo Jurusan S1 Administrasi Publik Semester VI Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Gorontalo

Nuning Setiyawati; Yacob Noho Nani; Rustam Tohopi

Analisis Rekrutmen pada Perusahaan Outsourcing PT XYZ

Andini Najwa Putri; Christian Wiradendi Wolor; Eka Dewi Utari

Inefisiensi Pelayanan Publik di Indonesia pada Era Digital dan Implikasinya terhadap Pencapaian Tujuan Organisasi

Sri Yuliyanty Mozin; Alfiyah Agussalim; Lia Kristiyanti Lipabundu; Dinaty Nur Annisa Sy. Panigoro; Rinjani Hurratun Idrisah; Syalwa Reyhana Pasilia; A'yunin Ibrahim; Prasetyo Otuh

Transformasi Digital dalam Administrasi Publik: Studi Komparatif di Indonesia dan Korea Selatan

Erinaldi, Erinaldi; Angelina Ramadhani; Murni Murni; Mutia Rahmah Sari; Ulfa Muti’ah

Analisis Dasar Hukum dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Sri Yuliyanti Mozin; Regina Alfanesya Machmud; Regina Rahmadani Ismail; Nurul Rabiatul Adawiyah; Ralda Ivanka A Labino
Tren Sitasi Jurnal