Publication Search

Every citizen has the right to guaranteed access to quality and affordable health services. Initially, all administrative matters related to JKN can be carried out at the BPJS Kesehatan office. However, the covid 19 pandemic situation requires people to limit social interactions to prevent the chain of transmission of covid 19 infection. Therefore, digital innovations such as the JKN mobile application are needed by the public, especially JKN participants. The JKN mobile application is an innovation developed to make it easier for participants who initially carried out administrative activities at the BPJS Kesehatan office, to switch to applications that can be accessed anytime and anywhere. This research is a qualitative research that aims to explore in depth how the use of the JKN mobile application, especially during the Covid-19 pandemic. The informants in this study consisted of 8 informants consisting of BPJS Kesehatan officers and 7 JKN participants who had used the JKN mobile application domiciled in Gianyar Regency, Bali. This study was conducted using the indepth interview method with purposive sampling technique. This research shows the results that the JKN mobile application is very helpful for participants in terms of checking or changing participant data, accessing contribution information and printing digital cards that can be used in health facilities. However, there are still many features that have not been utilized due to participants' ignorance of the existence of features such as online consultations and online queues. So that wider socialization is needed regarding the benefits of the JKN mobile application both on social media and electronic media.    

UUD 1945 that the government must provide a sense of well-being and health to all members of society, this is implemented in the National Health Insurance implemented by the Health Social Security Administration Agency (BPJS). FKTP is at the forefront of providing health services in Indonesia. This study aims to evaluate the national health insurance referral system at FKTP. The research design used in this study was a literature review using Google scholar to search for previous related articles. The related article criteria used were those published from 2017-2023 and collected as many as 6 journals. Based on the six journals, the results show that the National Health Insurance Referral system at First Level Health Facilities (FKTP) has been running well in the community even though in its implementation there are still deficiencies in FKTP.

Health insurance or health care insurance is an attempt to create risk pooling, namely transferring personal risk to group risk so that risk sharing occurs. In health insurance, the costs are shared by the community through a pre-effort contribution system. The goal of health insurance is to improve health care services for participants and their families. Health insurance also aims to provide assistance to participants in financing their health care.

The Pharmacy Installation Section of the BPJS Outpatient Unit is that there are still many patients who complain about the waiting time for drug services. Calculating the waiting time for prescription drug service and concoction medicine, then analyzing compliance with the minimum service standard for the long waiting time category. Evaluating performance in providing health services to BPJS Outpatient patients and can help improve the quality and efficiency of health services. Quantitative and qualitative methods in analyzing the data obtained. Quantitative methods can be used to calculate average waiting times and other statistical analyses, while qualitative methods can be used to analyze interview data and gain a deeper understanding of the factors that affect waiting times. Average waiting time needed to complete a concoction recipe is 49 minutes and to complete a non concoction recipe 32 minutes. The number of standard non-concoction recipes is 699 recipes. Meanwhile, there were 2 recipes that did not meet the standards. For concoction recipes, 146 recipes have met the standard. The waiting time for prescription service at the pharmacy installation for outpatients at BPJS Bella General Hospital for non-concoction recipes still does not meet the standards, while for concoction recipes they meet the minimum standards.

Kualitas Pelayanan Kesehatan adalah tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien yang berpendapat bahwa semakin puas rasa kesempurnaan maka makin baik pula mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan rawat jalan di Wilayah Kerja Puskesmas Limboto. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross cestional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang, pengambilan sampel menggunakan teknik purposive  sampling dengan analisis uji statistik chi square dengan tingkat signifikan α (0,05). Dari hasil penelitian Lima Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap kepuasan pasien yaitu nilai p value dimensi responsiveness (0,000), assurance (0,001) tangibles (0,000), emphaty (0,001) dan reliability (0,000). Dapat disimpulkan bahwa lima faktor dimensi pelayanan kesehatan saling berhubungan dengan kepuasan pasien di wilayah kerja Puskesmas Limboto.  

Program Pengelolaan Penyakit  Kronis atau Prolanis merupakan sebuah metode ataupun sistem pelayanan kesehatan dengan pendekatan pro-aktif yang di laksanakan secara terintegrasi dan melibatkan peserta dalam rangka pemeliharaan kesehatan bagi peserta bpjs kesehatan yang optimal dengan efektif/efisien. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemanfaatan Prolanis di Puskesmas Botumoito tahun 2022”. Analisis data menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian dari 64 responden pengetahuan baik yaitu 37 responden terhadap pemanfaatan prolanis untuk kategori sering yaitu 27 responden (73,0%). Berdasarkan pekerjaan responden sebagai IRT yaitu 38 responden terhadap pemanfaatan prolanis untuk kategori sering yaitu 25 responden (65,8%). Berdasarkan Dukungan keluarga kategori baik yaitu 41 responden terhadap pemanfaatan prolanis untuk kategori sering yaitu 31 responden (75,6%). Simpulan, ada hubungan antara tingkat pengetahuan terhadap pemanfaatan prolanis. Diperoleh nilai p value = 0,02, dimana nilai p value lebih kecil dari α = 0,05. Ada hubungan antara pekerjaan terhadap pemanfaatan prolanis. Diperoleh nilai p value = 0,04, dimana nilai p value lebih kecil dari α= 0,05. Ada hubungan antara dukungan keluarga terhadap pemanfaatan prolanis dimana nilai p value lebih kecil dari α= 0,05.  

A hospital is an individual health care institution that provides inpatient, outpatient, and emergency services. The statement is based on the Regulation of the Minister of Health of the Republic of Indonesia No. 72 of 2016 concerning Pharmaceutical Service Standards in Hospitals. Drug processing management is an important part of drug management in hospitals, and if one process is not appropriate, it will hinder or affect the drug management system. The hospital does not have standards in recording and planning budgets for the procurement of drugs and other facilities, late delivery of expeditions or late disbursement of BPJS funds must be reconsidered seeing that many communities and hospitals use funds from the BPJS system. Collaborating with other hospitals, pharmacies and with the Health Office can help to meet the availability of drugs.

This study aims to determine and describe the strategy model for increasing the Village Development Index (IDM) seen from environmental resilience, economic resilience, and social resilience. This study uses a qualitative descriptive method. The results of the study indicate that the strategy model for increasing the IDM from environmental resilience is still less than optimal in underdeveloped villages and developing villages. Although developing villages are better than underdeveloped villages, there are several problems such as potential disasters that have not been handled properly, especially landslides. In terms of economic resilience, developing village communities have a better diversity of livelihoods than underdeveloped villages. Access to trade facilities and financial institutions is limited in both villages, although developing villages have alternatives through BUMDes. In terms of social resilience, access to education and health in both villages is quite good, although the BPJS membership rate is still low. In terms of housing, developing villages have recorded almost equal access to clean water, sanitation, and electricity, while underdeveloped villages have not reached 100%. Access to information and communication in both villages is available, but not yet optimal.

This study aims to determine and describe the strategy model for increasing the Village Development Index (IDM) in Ciamis Regency, with a focus on environmental resilience, economic resilience, and social resilience. The method used is qualitative descriptive research. The results of the study indicate that the strategy model for increasing IDM in Ciamis Regency still needs improvement in several aspects. In terms of environmental resilience, although there is no pollution, both underdeveloped and developing villages have the potential to be prone to landslides, with developing villages having disaster response efforts, while underdeveloped villages do not. In terms of economic resilience, developing villages show better livelihood diversity compared to underdeveloped villages, although both have sufficient access to trade facilities, but access to financial institutions is limited. In terms of social resilience, although access to education and health is relatively good in both types of villages, the BPJS membership rate is still low, and access to clean water, sanitation, and electricity has reached 100% in developing villages. Access to information and communication already exists, but is not optimal in both villages. This study concludes that increasing IDM requires strengthening environmental, economic, and social resilience that is more integrated and targeted.

BPJS sangat bermanfaat bagi masyarakat salah satunya sebagai pelayanan kesehatan medis di fasilitas kesehatan. Pelayanan kesehatan yang disediakan oleh rumah sakit salah satunya pelayanan rawat jalan. Pelayanan rawat jalan menjadi salah satu pelayanan yang mendapat penilaian secara instan dari pasien, sehingga kepuasan pasien akan langsung dirasakan saat itu juga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien BPJS terhadap pelayanan rawat jalan. Desain penelitian ini deskriptif kuantitatif untuk mengetahui gambaran 5 dimensi yaitu responsivines, reliability, assurance, tangible, dan empathy. Pengambilan sampel menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan 100 responden. Pengumpulan data menggunakan lembar kuesioner. Hasil penelitian yang didapatkan ini menunjukkan nilai kepuasan baik dengan jumlah responden 89 dan Kepuasan cukup dengan jumlah 11 responden dari 100 sampel yang ditentukan. Hasil penelitian pada 5 dimensi yaitu tangible terdapat 93 responden berkepuasan baik dan 7 responden berkepuasan cukup, pada reliability terdapat 92 responden berkepuasan baik dan 8 responden berkepuasan cukup, pada ketanggapan terdapat 91 responden berkepuasan baik dan 9 responden yang berkepuasan cukup, pada asuransi jaminan terdapat 96 responden berkepuasan baik dan 4 responden berkepuasan cukup, pada empaty terdapat 94 responden berkepuasan baik dan 6 responden berkepuasan cukup. Kesimpulannya kepuasan baik ini didapatkan dari pelayanan baik dan maksimal yang telah diberikan oleh para tenaga keshatan sehingga pasien BPJS merasa puas terhadap pelayanan yang ada.    

The Long-Term Contraception Method is an effective and efficient method to manage the pregnancy and stop the pregnancy of a fertile couple that does not want to have babies. This method is useful for the long-term duration, 10 years ahead. The selection of contraception tools receives various factors, such as socio- demographical factors: education, age, job, and the number of children. This research determined the correlation between education, profession, and family support toward the long-term contraception method selection for fertile women. This analytical survey research used a cross-sectional design. The population consisted of fertile women with active contraception acceptors at the BPJS Clinic, Irma Solikhin, consisting 201 people. The applied sampling technique was purposive sampling. The obtained sample was 134 respondents. The applied instrument was a questionnaire. The applied data analysis technique was Chi-square. The results showed a correlation between education and the selection of the Long-Term Contraception Method with a p-value of 0.000, lower than 0.05. The result showed a correlation between profession and the Long-Term Contraception Method at the clinic with a p-value of 0.000, lower than 0.05. The same result was also observable in the family support toward the Long-Term Contraception Method with a p-value of 0.000, lower than 0.05.   Keywords: Education, Profession, Family Support, LTCM

This study aims to analyze the ease of making payments, ability to pay and compliance with making payment of the individual participant National Health Insurance (JKN-KIS) in the BPJS Kesehatan Magelang. This research, it is hoped that it will be able to contribute to BPJS Kesehatan regarding matters and ideas to form a strategy which can increase the collectability of JKN-KIS premium payment contributions, especially for the individual participant segment. This research belongs to the type of quantitative descriptive research. The data used in this study are primary data and secondary data. The data were collected through distributing questionnaires given to 400 individual participants BPJS Kesehatan. The data collection method in this study used a questionnaire using a Likert scale. The data that has been collected through distributing questionnaires, then testing the instrument. Where, the instrument test consists of validity and reliability tests. Researchers in this study took samples using purposive sampling technique, specifically for individual participants BPJS Kesehatan. This research uses quantitative descriptive analysis by calculating the average (mean). The results of the analysis show that the ease of making payments shows the dimensions mean high category in all dimensions, so it can be concluded that the participants are very easy to make contribution payments with the payment mechanisms and procedures and channels provided by BPJS Kesehatan. The results analysis of the ability to pay and the results analysis of compliance with making payments show the dimensions mean value of the low category in all dimensions. That it needs to receive special attention from BPJS Kesehatan so the ability and compliance in paying contributions will increase.

Social Security employment is one of the government's programs to protect Indonesian workers because this is the mandate of Article 28H paragraph (3) of the 1945 Constitution, after which the government established Law No. 40 of 2004 concerning the National Social Security System and Law No. 24 of 2004 concerning the Social Security Organizing Agency. The regulations mentioned are an active form of the state to protect its people, one of which is from the labor sector. The authors took a study based on some of these rules by taking the title of the analysis of social security participation in employment for micro and small businesses. The formulation of this research problem is 1) what employment social security programs have been followed by job providers in micro and small businesses 2) What factors are the obstacles for job providers in micro and small businesses in participating in the employment social security program. This research is exploratory with a qualitative approach with research objects in small and small businesses, the use of data using primary and secondary data sources. The large number of participants who do not know and participate in BPJS Employment is an obstacle to the lack of participation of BPJS Employment.

Tenaga medis dan non medis merupakan ujung tombak penyelenggaraan pelayanan di laboratorium medis pratama. Laboratorium medis pratama salah satu tempat yang wajib menerapkan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3). Tujuan diterapkannya K3RS adalah terciptanya cara kerja, lingkungan kerja yang sehat, aman, nyaman, dan dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan karyawan. Data Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan, hingga akhir 2015 telah terjadi kecelakaan kerja sebanyak 105.182 kasus di Indonesia. Kecelakaan kerja dapat dipengaruhi oleh lama kerja, usia, dan pendidikan seseorang. Penerapan K3 di Indonesia diatur oleh Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Pengetahuan K3 yang baik diharapkan mampu menekan angka kecelakaan kerja karena individu tersebut dapat menerapakan tindakan yang sesuai dengan pengetahuan K3 yang dimilikinya. Tingkat pengetahuan K3 bagi tenaga medis dan non medis sangat penting dalam menjaga keselamatan pasien dan diri karyawan itu sendiri. Berdasarkan hasil pre dan post test, dan pengamatan langsung selama kegiatan berlangsung, kegiatan pengabdian pada masyarakat ini memberikan hasil yaitu meningkatnya pengetahuan dan pemahaman peserta tentang K3 dan implementasinya.

Kasusdpenolakan pasien BPJSdKesehatan di Rumahdsakit swasta sering terjadiddan ini merupakandsalah satu contohdpelanggaran yang merugikandhak peserta BPJS Kesehatan. Baik dari masyarakat golongan atas maupun masyarakatdgolongan bawah, semuanyadberhak atasdkesehatan yangdlayak. Terlepasditu perawatan intensif maupundobat-obat mahal, makadsetiap individu (Peserta BPJS Kesehatan) yang berobatdke Rumah Sakit, klinik, ataudfasilitas kesehatan lainnya berhak mendapatkan tindakan medis berupa pelayanan kesehatan yang baik sesuai takarannya masing-masing. Pendekatan yang peneliti gunakandpada penelitian inidadalah pendekatan yuridisdsosiologis. Pendekatan yuridis sosiologis ditujukan terhadap kenyataan dengan cara melihat penerapan hukum (Das Sein), dalamdhal ini belumdmaksimalnya perlindungandhukum terhadap pasiendsebagai konsumen jasadpelayanan kesehatan (BPJS). Hasil penelitian inidmenunjukkan bahwa perlindungan hukumdyang diberikan kepada pasien peserta BPJSdkesehatan menurut Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang BPJS ialah pesertaddiberi hak untukdmenyampaikan keluhandatau pengaduan atasdpelayanan yangddiberikan Rumah Sakit, diberikan saranddan informasi bagaimana cara peserta memperoleh haknya. Hal tersebut diatur dalam PeraturandBadan Penyelenggara Jaminan SosialdKesehatan No 1 Tahund2014 tentangdPenyelenggaraan Jaminan Kesehatan, Pasald25 ayat (1) huruf e jo Pasal 32dUndang-undang no. 44 tahun 2009 tentangdRumah Sakit jo Undang-undang no.36dtahun 2009 tentangdKesehatan

Antre merupakan kegiatan yang sangat erat kaitannya dengan kehidupan sehari-hari dan timbulnya antrian yang panjang akan mengakibatkan hilangnya pelanggan/ nasabah. Salah satu antrian yang dialami adalah antrian berobat dengan menggunakan asuransi BPJS Kesehatan di Puskesmas Margadadi Kabupaten Indramayu yang memiliki administrasi yang berbelit-belit. Pemodelan dan simulasi sistem digunakan untuk menganalisis antrian dalam sistem sehingga dapat diketahui alternatif perbaikan yang dilakukan. Berdasarkan output model sistem yang telah dibuat menggunakan software Promodel 7.5 dengan input sesuai dengan data pengamatan yang dikumpulkan dan beberapa hasil validasi data, maka dapat diketahui jumlah entitas yang masuk dan keluar tidaklah sama, yaitu 48 orang masuk dan 20 orang keluar. Ini menunjukkan terdapat antrian dalam sistem. Secara keseluruhan, sistem antrian BPJS Kesehatan pada penelitian ini cukup efektif karena aktivitas entitas lebih banyak dihasbiskan dal proses operasi. Namun, berdasarkan beban kerja yang dialami petugas administrasi dan dokter diperlukan penambahan jumlah petugas dan dokter.

Jaminan Kesehatan Nasional diselenggarakan untuk memberikan perlindungan kesehatan dalam bentuk manfaat pemeliharaan kesehatan dalam rangka memenuhi kebutuhan dasar kesehatan yang diberikan kepada setiap orang yang telah membayar iuran atau iurannya dibayar oleh pemerintah. Setiap peserta JKN mempunyai hak mendapat pelayanan kesehatan. Rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan tingkat lanjut yang bekerjasama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Tetapi pada kenyataannya masih banyak keluhan dari peserta BPJS setelah mendapatkan pelayanan di rumah sakit yang bermitra dengan BPJS sehingga rumah sakit berupaya untuk memperbaiki mutunya dengan melihat bagaimana tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian secara deskriptif dengan sampel anggota TNI, PNS, Purnawirawan dan keluarga dengan teknik accidental sampling. Hasilnya adalah 100 responden dari bagian pendaftaran dan 100 responden dari bagian rawat jalan berada pada tingkat puas dari pelayanan yang diberikan sebesar 59,7 dan 67,5, kemudian di Unit Gawat Darurat dengan responden 53 menyatakan tingkat kepuasan pada kategori puas 62,26. Untuk  meningkatkan kualitas pelayanan sehingga tingkat kepuasan pelanggan meningkat sebaiknya rumah sakit menyediakan dan menambahkan sarana prasarana, mengadakan pelatihan-pelatihan yang berguna untuk peningkatan pengetahuan dan kompetensi karyawan, dan melakukan penilaian kepuasaan pelanggan secara berkala.

Sistem jaminan sosial nasional bidang jaminan kesehatan di Indonesia baru mulai serius diurusi pemerintah setelah disahkannya Undang-Undang No. 40 Tahun 2004 tentang sistem jaminan sosial nasional dan Undang-Undang tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS).Berdasarkan uraian tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan mengambil judul : “Tinjauan Hukum Perjanjian Kerjasama Terhadap Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dengan Laboratorium Kesehatan Sarana Medika”. Perumusan masalah yang akan diteliti adalah 1) bagaimana tinjauan hukum perjanjian kerjasama pelayanan kesehatan antara Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dengan Laboratorium Kesehatan Sarana Medika ?2) Bagaimana Prosedur yang harus dilaksanakan peserta BPJS dalam mengajukan klaim agar mendapatkan pelayanan kesehatan dari fasilitas kesehatan BPJS ? 3) Hambatanyang dihadapi oleh peserta BPJS dalam mendapatkan pelayanan kesehatan, dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi BPJS dan Fasilitas Kesehatan dan bagaimana upaya penyelesaiannya ? Hasil penelitian dan pembahasan menunjukan bahwa (1) Tinjauan hukum perjanjiankerjasama pelayanan kesehatan antara Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dengan Laboratorium Kesehatan Sarana Medika diselenggarakan berdasarkan Permenkes Nomor 71 Tahun 2013 Pasal 4 ayat (1), (2) dan berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011. yang menyatakan bahwa: ayat (1) “Fasilitas Kesehatan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 mengadakan kerja sama dengan BPJS Kesehatan.” Dan ayat (2) “Kerja sama Fasilitas Kesehatan dengan BPJS Kesehatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan melalui perjanjian kerja sama.” (2) Prosedur yang harus dilaksanakan peserta BPJS dalam mengajukan klaim agar mendapatkan pelayanan kesehatan dari fasilitas kesehatan BPJS, yaitu: a) Pesertamengajukan klaim disertai dokumen pendukung sebagai syarat klaim yang telah ditetapkan oleh BPJS, (3) Hambatanyang dihadapi oleh peserta BPJS dalam mendapatkan pelayanan kesehatan, dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi BPJS dan Fasilitas Kesehatan yaitu berupa kurangnya sosialisasi dari BPJS.

Negara Indonesia adalah negara hukum yang berbentuk Negara Kesatuan Republik Indonesia, Negara dalam menjalankan kegiatan kenegaraan berdasarkan hukum yang berlaku, kegiatan kenegaraan memiliki fungsi dan tujuan untuk memakmurkan dan mensejahterakan rakyat Indonesia, jika ada rakyat Indonesia yang belum sejahtera dan makmur maka dalam hal ini yang bertanggung jawab penuh adalah Negara, sejauh mana negara melaksanakan kewajiban untuk mensejahterakan dan memakmurkan rakyatnya. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, dalam Pasal 1 ayat (2) pengertian “Tenaga Kerja adalah setiap orang yang mampu melakukan pekerjaan guna menghasilkan barang dan / atau jasa baik untuk pemenuhan kebutuhan sendiri maupun untuk masyarakat”

Maladministration in BPJS Kesehatan services at government hospitals remains a persistent challenge that undermines the principles of good governance in Indonesia. This study examines violations of the General Principles of Good Governance (Asas-Asas Umum Pemerintahan yang Baik/AUPB) in the context of BPJS Kesehatan services at Dr. Wahidin Sudirohusodo Regional General Hospital (RSUD), Makassar, South Sulawesi. This research employs a normative-empirical legal method, combining statutory analysis with field data obtained through interviews and documentation. The findings reveal that maladministrative practices—including procedural delays, discriminatory treatment of BPJS patients, inadequate information disclosure, and arbitrary administrative decisions violate several AUPB principles enshrined in Law No. 30 of 2014 on Government Administration. These violations contravene the principles of legal certainty, impartiality, proportionality, and accountability. The study concludes that institutional reforms, strengthened supervisory mechanisms through the Ombudsman of the Republic of Indonesia, and enhanced legal literacy among healthcare workers are necessary to reduce maladministration. This research contributes to the development of administrative law enforcement in the Indonesian public health sector.