Publication Search

This study aims to determine the effect of service quality (X1), electronic word of mouth (e-WOM) (X2), and consumer experience (X3) on purchasing decisions (Y) among consumers of Facebook Marketplace in Kediri. This research is a quantitative study processed using statistical methods. The data collection techniques used were primary and secondary data. The sampling technique employed was incidental sampling, with a total sample of 96 respondents. The research data were obtained through questionnaires, literature studies, and documentation. The analytical techniques used include validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and the coefficient of determination test. The results of the multiple linear regression analysis yielded the equation:Y = 5.686 + 0.191X1 + 0.242X2 + 0.425X3 + e. The t-test results showed that the service quality variable obtained a t-value of 2.215 with a significance level of 0.029, the e-WOM variable obtained a t-value of 2.072 with a significance level of 0.041, and the consumer experience variable obtained a t-value of 4.557 with a significance level of 0.000. The F-test results showed an F-value of 39.217 with a significance level of 0.000. Based on these results, it can be concluded that there is a partial effect of service quality on purchasing decisions, e-WOM on purchasing decisions, and consumer experience on purchasing decisions. Moreover, there is a simultaneous influence of service quality, e-WOM, and consumer experience on purchasing decisions.

This study aims to determine the effect of location, store atmosphere, and content marketing on Generation Z consumer purchasing decisions at Hakui Kopi 0 KM Tulungagung. This type of research uses quantitative research with associative methods. Sampling was carried out using purposive sampling method, the population in this study were generation z consumers at Hakui Kopi 0 KM Tulungagung. The data used in this study are primary data using a questionnaire and get a sample size of 144 which can be obtained using Hair's formula. The analysis technique used in this study consists of validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t test, F test, and determination coefficient test (R2). The results of the study indicate that partially the location has a positive and significant effect on purchasing decisions with a significance value of 0.000> 0.05. Furthermore, Store Atmosphere partially has a positive and significant effect on Purchasing Decisions with a significance value of 0.000 <0.05. Content Marketing has a positive and significant effect on Purchasing Decisions with a significance value of 0.000> 0.05. The influence of Location, Store Atmosphere, and Content Marketing simultaneously has a positive and significant effect on Generation Z Consumer Purchasing Decisions at Hakui Kopi 0 KM Tulungagung.

This study aims to analyze the influence of product innovation, brand image, and service quality on consumer purchasing decisions at Bromfiets Cafe Srengat Blitar. The research is motivated by the growing competition in the culinary industry, which requires businesses to continuously innovate, strengthen brand image, and improve service quality to retain customers. The research method employed a quantitative associative approach, with data collected through questionnaires distributed to 121 respondents selected using the accidental sampling technique. The data were analyzed using multiple linear regression with the aid of SPSS version 25.0. The results show that product innovation, brand image, and service quality have a positive and significant effect both partially and simultaneously on consumer purchasing decisions. The Adjusted R² value of 0.727 indicates that these three variables explain 72.7% of the variation in purchasing decisions, while the remaining 27.3% is explained by other factors outside the research model. These findings highlight that the synergy between product innovation, brand image, and service quality is the key factor influencing purchasing decisions and sustaining competitive advantage in local culinary businesses.

This study aims to analyze the influence of price, service quality, and product quality on consumer satisfaction at Herbal Medicine MSMEs in Pare, Kediri. The research uses a quantitative associative approach to explain the causal relationship between variables. Data were collected through a questionnaire distributed to 133 respondents selected using accidental sampling. The instrument was tested for validity and reliability, followed by classical assumption tests to ensure data normality, linearity, and consistency. Data analysis employed multiple linear regression using SPSS version 25, with t-test and F-test used to examine partial and simultaneous effects, and the coefficient of determination (R²) to measure model strength. The results indicate that price, service quality, and product quality significantly influence consumer satisfaction, both partially and simultaneously. Service quality and product quality have a positive and dominant impact, while price shows a negative relationship, indicating that consumers remain sensitive to pricing changes. The model explains 76.4% of the variation in consumer satisfaction, confirming that maintaining service excellence and consistent product quality are key to improving satisfaction and loyalty among herbal medicine consumers.

Penelitian ini mengkaji strategi pemasaran live shopping pada platform TikTok Shop dan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen dengan pendekatan prinsip syariah. Dengan menggunakan metode kualitatif melalui studi pustaka sistematis, penelitian ini menganalisis strategi pemasaran digital seperti flash sale, interaksi langsung, dan promosi yang diterapkan dalam live shopping TikTok serta mengkaji bagaimana aspek etika dan kepatuhan syariah memengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi antara strategi pemasaran modern dan prinsip syariah seperti kejujuran, keadilan, kemaslahatan produk, dan kesadaran tauhid mampu meningkatkan minat beli konsumen Muslim sekaligus membangun loyalitas dan citra positif pada platform. Temuan ini memberikan rekomendasi praktis bagi pelaku usaha untuk memformulasikan strategi pemasaran yang tidak hanya efektif secara komersial tetapi juga sesuai nilai-nilai Islam. Penelitian ini memberikan kontribusi baru dengan mengintegrasikan analisis strategi pemasaran live shopping TikTok Shop menggunakan pendekatan prinsip syariah secara komprehensif. Studi ini tidak hanya menilai efektivitas flash sale dan interaksi langsung dalam meningkatkan minat beli, tetapi juga mengevaluasi aspek kejujuran, keadilan, dan kemaslahatan produk yang jarang dikaji secara mendalam dalam konteks pemasaran digital Islami. Pendekatan ini menegaskan pentingnya integrasi nilai-nilai Islam dalam strategi pemasaran digital demi membangun loyalitas konsumen Muslim secara berkelanjutan.  

This study aims to analyze the influence of celebrity endorsement and brand image on consumer purchase intention at Kaloka Café in Bima Regency, Indonesia. The research employed a quantitative approach with an associative design. A total of 96 respondents were selected using accidental sampling. Data were collected through questionnaires and analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression, t-test, and F-test with SPSS. The findings reveal that celebrity endorsement does not have a significant effect on purchase intention, while brand image shows a significant positive effect. Simultaneously, both variables significantly affect purchase intention, with a contribution of 44.3%. These results highlight that brand image plays a more dominant role than celebrity endorsement in shaping consumer decisions. The study recommends that Kaloka Café strengthen its brand image through product quality, consistent service, and effective brand communication, while carefully selecting endorsers who are credible and relevant to the target market.

Penelitian ini membahas Implementasi Konsep Hak Khiyar dalam transaksi jual beli modern, dengan fokus pada transaksi istishna, Cash on Delivery (COD), dan sistem jual beli online melalui e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Hak Khiyar dilakukan dengan cermat dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah Islam. Konsumen merespons positif terhadap Implementasi Hak Khiyar karena memberikan rasa kepercayaan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun, masih terdapat tantangan terkait kurangnya sosialisasi informasi mengenai Hak Khiyar kepada konsumen dan perbaikan dalam efisiensi proses pengembalian barang. Disarankan agar terus meningkatkan upaya sosialisasi dan edukasi tentang Hak Khiyar kepada konsumen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan memuaskan. Kesimpulannya, Implementasi Konsep Hak Khiyar memberikan manfaat dalam membangun hubungan bisnis yang saling menguntungkan antara penjual dan pembeli, sejalan dengan prinsip-prinsip syariah yang mengedepankan keadilan dan kepentingan bersama dalam transaksi.  

Perilaku konsumen dalam pembelian ayam broiler dipengaruhi oleh berbagai faktor yang saling berkaitan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perilaku konsumen dalam pembelian ayam broiler serta mengidentifikasi faktor utama yang menentukan keputusan pembelian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA, yang melibatkan analisis terhadap 15 jurnal nasional maupun internasional yang dipublikasikan dalam rentang waktu 2020-2025. Setelah melalui proses seleksi, sebanyak 13 jurnal dinyatakan relevan dan digunakan dalam analisis lebih lanjut. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor pribadi memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian ayam broiler, dengan tingkat keterlibatan mencapai 100%. Faktor ini mencangkup aspek harga, kualitas produk, tampilan, kemasan, dan kebersihan. Selain itu, faktor budaya sebesar 15%, sosial, dan psikologis masing-masing memiliki pengaruh sebesar 23%. Temuan ini menunjukan bahwa pemahaman mendalam mengenai perilaku konsumen menjadi aspek krusial bagi pelaku usaha dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif. Dengan memahami faktor-faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian, produsen dan pedagang ayam broiler dapat menyesuaikan produk, harga, serta strategi promosi agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen.

Technological developments have had a huge impact on the banking system, one example of the impact of developments is increasingly modern payment systems such as mobile banking. Bank NTT is one of the banks that provides mobile banking services called B'pung mobile. This research aims to determine consumer preferences for mobile banking services at Bank NTT. This research uses a qualitative descriptive approach, by conducting structured interviews with informants and NTT bank customers. The research results show that consumer preferences for mobile banking services at NTT banks continue to experience positive developments in line with technological advances and changes in user behavior, ease of access, transaction security, feature and functional innovations are getting better. However, in its implementation there are several problems, namely a weak internet connection, no fingerprint feature and also a top up feature that is difficult to access.

A marketing strategy consisting of product, price, promotion and distribution is a strategy that can increase company revenue and attract consumer buying interest. The aim of this research is to explain the marketing strategy of CV Indo Jaya Bersatu and its implications in increasing company profits and attracting consumer buying interest. This research is research conducted using qualitative research methods with a qualitative descriptive approach. The main data sources in this research are CV Indo Jaya Bersatu employees and CV Indo Jaya Bersatu consumers. The results of this research indicate that the 4P marketing strategy implemented by CV Indo Jayaable to increase the company's profit by increasingThe company's revenue, which was originally at IDR 5,101,243,500.00 with net income of IDR 3,197,670,700.00 in 2017, increased to IDR 7,740,548,500.00 with net income reaching IDR 6,712,445,600.00 in 2022. Growing interest among CV Indo Jaya Bersatu consumers, there is a transactional interest, namely CV Indo Jaya Bersatu consumers tend to like making transactions with CV Indo Jaya Bersatu because of the good quality and service.

Service quality is one of the main things that are considered in the company. Customer assessment of service quality is very important for service providers, because it affects the company's performance and position in the market. Service quality as a result of the perception of the comparison between customer expectations with the actual performance of services. In other words, there are two main factors that affect service quality, namely expected service (expected experience) and perceived service (service received). Meanwhile, the total quality of a service consists of 3 main components, namely: technical quality (consisting of: search quality, experience quality, credence quality), functional quality, and corporate image. This study aims to determine the effect of Service Quality and Brand Image on Consumer Satisfaction and Consumer Loyalty. This type of research uses quantitative as many as 170 respondents. With the analysis technique in this study using SEM analysis. The results of this study partially show that the service quality variable has a positive effect on consumer satisfaction. Brand Image has no effect on Consumer Satisfaction. Service Quality has no effect on Consumer Loyalty. Brand image has no effect on Consumer Loyalty. Consumer Satisfaction has no effect on Consumer Loyalty.

Perkembangan dunia fotografi dan dunia digital saat ini mengalami peningkatan yang pesat. Hal ini dilihat dari media-media digital yang semakin banyak digunakan oleh pengguna. Media digital digunakan oleh UMKM Legenda Photo untuk menjual serta memasarkan produk dan jasa yang mereka tawarkan kepada konsumen. Tujuannya adalah untuk membantu UMKM dalam pemanfaatan media digital untuk meningkatkan brand awareness pelanggan terhadap UMKM. Adapun hasil pengimplementasian strategi digital pada UMKM Legenda Photo yang dimana menunjukkan bahwa followers instagram Legenda Photo setelah melakukan promosi secara online meningkat sebanyak 37 kali lipat, dimana dari jumlah followers awal 9 followers meningkat menjadi 285 followers.

Penguatan citra merek menjadi salah satu penentu bagi konsumen untuk melakukan pembelian produk. Artinya, konsumen membeli karena ada identitas yang membedakan dengan perusahaan yang menawarkan produk sejenis. Produk yang terjual menentukan tercapainya target penjualan untuk mempertahankan bisnis. Di tengah persaingan bisnis yang ketat perusahaan membutuhkan strategi pemasaran melalui penguatan citra merek. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pentingnya citra merek bagi perusahaan dalam persaingan bisnis, mengetahui bagaimana tingkat kesadaran citra merek pada konsumen sehingga menjadi loyal terhadap perusahaan dan produk yang ditawarkan. Sehingga perusahaan dan produk yang ditawarkan mendapatkan TOM (Top of Mind) dalam benak konsumen. Kuatnya citra merek dapat membantu perusahaan untuk mencapai tujuan yakni meningkatkan keuntungan dan keberlangsungan bisnis.    

Setiap bisnis tentunya memiliki strategi pemasaran yang akan dimplementasikan untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan. Pada bisnis Toreko juga memiliki strategi pemasaran untuk menyampaikan produk yang dihasilkan kepada konsumen. Untuk merencanakan strategi pemasaran, Toreko menggunakan model bisnis yaitu Business Model Canvas (BMC) yang terdiri dari sembilan elemen yaitu costumer segments, value propositions, channels, customer relationship, revenue streams, key resources, key activities, key partnership, dan cost structure. Dengan menggunakan BMC, dapat mempermudah sebuah bisnis dalam merumuskan strategi pemasaran yang akan diimplementasikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan BMC dalam perencanaan strategi pemasaran pada bisnis Toreko. Adapun hasil dari penelitian ini, Toreko telah mengimplementasikan beberapa strategi pemasaran yang telah dirumuskan pada sembilan elemen BMC yang bertujuan untuk menyampaikan produk kepada konsumen.

Keputusan pembelian yaitu berupa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan pembelian suatu produk. Produk yang dicarinya serta mengevaluasi alternatif yang paling menguntungkan. pengambilan keputusan merupakan suatu pendekatan yang sistematis terhadap suatu masalah yang dihadapi. Masalah tersebut menyangkut pengetahuan tentang hakikat dari masalah yang dihadapi. Oleh karena itu pengambilan keputusan oleh konsumen didasari pada perbandingan sebagai referensi, peluang dan manfaat serta mudharat yang ada. Masalah yang terjadi terkait kualitas pelayanan adalah banyak pelanggan yang tidak puas dengan kualitas pelayanan yang telah diberikan selama ini kepada para pelanggan. Masalah yang terjadi terkait pekerja adalah pelanggan menilai bahwa sumber daya manusia atau pekerja CV Mars Global Group masih kurang baik. Masalah dalam hal pendekatan diri terhadap para pelanggan sehingga para pelanggan tidak selalu memberikan keputusan untuk membeli produk CV Mars Global Group. Berdasarkan hasil uji SPSS pada data Anova dalam kolom R Square = 0.879, maka seluruh variabel berpengaruh terhadap Variabel Keputusan Pembelian sebesar 87.9% dan sisanya yaitu 12.1% dijelaskan oleh faktor variabel lain seperti harga, promosi, dan citra merek yang tidak diteliti dalam penelitian ini.  

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh strategi promosi melalui sosial media dan citra sebuah merek terhadap minat beli konsumen, pengaruh langsung media sosial serta minat beli terhadap keputusan pembelian konsumen, serta pengaruh secara tidak langsung media sosial terhadap keputusan pembelian sepatu lokal “Sepatu Compass” melalui minat beli konsumen. Penelitian dilakukan dengan menggunakan survei yang disebarkan secara online kepada 115 masyarakat yang berdomisili di Jabodetabek dan pernah melakukan pembelian Sepatu Compass. Metode penelitian yang digunakan yaitu Analisis Jalur. Hasil menunjukan bahwa strategi pemasaran media sosial berpengaruh terhadap minat beli konsumen Sepatu Compass, citra merek berpengaruh terhadap minat beli konsumen Sepatu Compass, minat beli berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Sepatu Compass, strategi pemasaran media sosial tidak berpengaruh  terhadap keputusan pembelian produk Sepatu Compass, citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Sepatu Compass, strategi pemasaran media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui minat beli konsumen Sepatu Compass, dan citra merek tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian melalui minat beli konsumen Sepatu Compass.

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menjelaskan Pengaruh Persepsi Harga, Cita Rasa, dan Promosi terhadap Loyalitas Konsumen di Kober Mie Setan. Variabel dalam penelitian ini adalah Persepsi Harga (X1), Cita Rasa (X2), Promosi (X3), dan Loyalitas Konsumen (Y). Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi,wawancara, dan penyebaran kuesioner atau angket pada konsumen Kober Mie Setan Kediri. Pada penelitian ini memiliki populasi sejumlah 350 responden serta sampel sejumlah 187 responden dengan teknik analisa uji instrumen, uji prasyarat analisis, dan pengujian hipotesis diharapkan dapat menjawab empat rumusan masalah dalam penelitian ini. Analisa dikerjakan dengan Software SPSS for Windows versi 25. Berdasarkan hasil uji yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa: 1) Persepsi Harga (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Kober Mie Setan; 2) Cita Rasa (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Kober Mie Setan; 3) Promosi (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Kober Mie Setan; Persepsi Harga (X1), Cita Rasa (X2), dan Promosi (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) di Kober Mie Setan

Public demand for motorcycles is always increasing. The motorcycle manufacturers compete with each other to offer their products. Yamaha is one of the largest and most excellent automotive companies, especially in Indonesia. In the current uncertain economic situation due to the Covid-19 pandemic crisis, this has resulted in sluggishness in motorcycle sales. So that before marketing their products, companies need to pay attention to consumer behavior first. Because consumer behavior will be the target for purchasing products to be marketed. The purpose of the study was to analyze consumer behavior in deciding to purchase a Yamaha motorcycle at CV Tjahaja Baru Lubuk Buaya Padang. This study uses qualitative methods and belongs to field research with semi-structured interviews and documentation as data collection techniques. The findings from this study are that prospective motorcycle consumers in buying a motorcycle take a lot of considerations to get the motorcycle they want, what are the advantages of a motorcycle, an affordable price, if purchased on credit with low interest and so on.