Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare

Astuti ; Yesi Rahma Dwi Puji ; Muttaqien ; Zaenul ; Evasari ; Aprilia Dian
Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN) 📅 2025 Vol 4, No 4 🔗 DOI: 10.58192/ebismen.v4i4.3804
Abstract
This study aims to analyze the influence of price, service quality, and product quality on consumer satisfaction at Herbal Medicine MSMEs in Pare, Kediri. The research uses a quantitative associative approach to explain the causal relationship between variables. Data were collected through a questionnaire distributed to 133 respondents selected using accidental sampling. The instrument was tested for validity and reliability, followed by classical assumption tests to ensure data normality, linearity, and consistency. Data analysis employed multiple linear regression using SPSS version 25, with t-test and F-test used to examine partial and simultaneous effects, and the coefficient of determination (R²) to measure model strength. The results indicate that price, service quality, and product quality significantly influence consumer satisfaction, both partially and simultaneously. Service quality and product quality have a positive and dominant impact, while price shows a negative relationship, indicating that consumers remain sensitive to pricing changes. The model explains 76.4% of the variation in consumer satisfaction, confirming that maintaining service excellence and consistent product quality are key to improving satisfaction and loyalty among herbal medicine consumers.
Keywords
Price; Service Quality; Product Quality; Consumer Satisfaction; MSMEs
How to Cite

Astuti, et al. (2025). Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), 4(4). https://doi.org/10.58192/ebismen.v4i4.3804

Astuti, Yesi Rahma Dwi Puji; Muttaqien, Zaenul; Evasari, Aprilia Dian, "Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare," Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), vol. 4, no. 4, 2025.

Astuti, Yesi Rahma Dwi Puji; Muttaqien, Zaenul; Evasari, Aprilia Dian. "Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare." Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), vol. 4, no. 4, 2025.

Astuti, Yesi Rahma Dwi Puji; Muttaqien, Zaenul; Evasari, Aprilia Dian. "Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare." Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN) 4, no. 4 (2025).

Astuti, et al. (2025) 'Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare', Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN), 4(4). doi: 10.58192/ebismen.v4i4.3804.

Astuti, Yesi Rahma Dwi Puji; Muttaqien, Zaenul; Evasari, Aprilia Dian. Pengaruh Harga, Service Quality Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UMKM Jamu Herbal Pare. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen (EBISMEN). 2025;4(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Tingkat Pendidikan Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Berbasis SAK EMKM Dengan Sistem Informasi Akuntansi Sebagai Variabel Moderasi : Studi Kasus Pada Coffee Shop Kota Kediri

Sinky, Sita Prasti; Luayyi, Sri; Fauziyah, Fauziyah

Pengaruh Rasio Keuangan Terhadap Earning Per Share: Studi Sektor Makanan dan Minuman di Indonesia

Hidayat, Famelia Widya; Zaman, Badrus; Kurniawan, Andy

Strategi Pengelolaan Keuangan Pada Online Shop di Pare-Pare

Ar, Andi; Adhiwijaya, Adhiwijaya; Anisafitri, Anisafitri; Mukriani, Mukriani

Implementasi E-Commerce dan QRIS Dalam Peningkatan Pendapatan Pada UMKM Cemilan Sultan di Kota Parepare

Damis, Sariana; Nuryadin, Rusmin; Masnawati, Masnawati; Intan, Nur

Strategi Manajemen Operasional, Pemasaran, dan Evaluasi Keuangan UMKM Bolu Kambu Daeng Rosi Dalam Meningkatkan Daya Saing Produk Tradisional di Kabupaten Barru

Arfianty, Arfianty; Tarawiru, Yasri; Yusuf, Nur Hidaya; Khaima, Husnul

Strategi Pemulihan UMKM di Kelurahan Lapadde, Kota Parepare Pasca Pandemi Covid-19 Sejak 2022-2025

Yusuf, Syarifuddin; Parman, Parman; natasia, Dita; Andini, Andini
Tren Sitasi Jurnal