Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang)

Vera Maria ; Afrian Setiawan ; Agung Farrel Ramdhani ; Finanti Ayu Fadhillah ; Naswha Nurika Putri
JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 📅 2025 Vol 3, No 1 🔗 DOI: 10.54066/jurma.v3i1.2931
Abstract
This study aims to identify the satisfaction and loyalty of Dkriuk Fried Chicken customers to financial services (QRIS) in the Serang and Tangerang areas. QRIS payment services greatly facilitate customers in payment transactions. This research uses quantitative methods by administering questionnaires to Dkriuk Fried Chikencustomers. Data from questionnaires that have been collected are analyzed using a descriptive statistical analysis approach to determine the level of customer satisfaction and loyalty to QRIS payment services at Dkriuk businesses in the Tangerang - Serang area. The results showed that QRIS payment services at the Dkriuk Fried Chiken business had a positive impact on its customers. Customer satisfaction with QRIS payment services can be seen from the ease of paying and customer loyalty can be seen from their sense of security in payment.
Keywords
Customer satisfaction; customer loyalty; payment services (QRIS); Dkriuk Fried Chiken
How to Cite

Vera Maria, et al. (2025). Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang). JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 3(1). https://doi.org/10.54066/jurma.v3i1.2931

Vera Maria; Afrian Setiawan; Agung Farrel Ramdhani; Finanti Ayu Fadhillah; Naswha Nurika Putri, "Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang)," JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 3, no. 1, 2025.

Vera Maria; Afrian Setiawan; Agung Farrel Ramdhani; Finanti Ayu Fadhillah; Naswha Nurika Putri. "Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang)." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 3, no. 1, 2025.

Vera Maria; Afrian Setiawan; Agung Farrel Ramdhani; Finanti Ayu Fadhillah; Naswha Nurika Putri. "Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang)." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 3, no. 1 (2025).

Vera Maria, et al. (2025) 'Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang)', JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 3(1). doi: 10.54066/jurma.v3i1.2931.

Vera Maria; Afrian Setiawan; Agung Farrel Ramdhani; Finanti Ayu Fadhillah; Naswha Nurika Putri. Pengaruh Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Layanan Jasa Pembayaran (QRIS): (Studi pada Usaha Dkriuk Fried Chicken Tangerang-Serang). JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA). 2025;3(1).

Artikel Terkait

Implementasi Business Intelligence dan Metode TOPSIS dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Produk Terlaris pada Toko Retail Berbasis Dashboard Analitik

Nurul Mukharomi Azizah; Wargijono Utomo

Pengaruh Strategi Promosi, Persepsi Risiko, dan Persepsi Harga Jual Kembali Terhadap Minat Berinvestasi Emas pada PT Pegadaian Cabang Dompu

Widia Ningsih; Yeye Suhaety; Lilis Marlina

Analisis Penentuan Harga Jual Kompetitif Kue Tar Berbasis Full-Costing

Afriani Afriani; Irwansyah Irwansyah; Rizky Ramadhan

Pengaruh Penerapan Prinsip ESG dan Green Invesment terhadap Nilai Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di BEI Tahun 2022-2025

Maulida Asnawati Rohmadina; Bintis Tianatud Diniati; Alfianis Setiyaning Nur Rohma; Intan Adilia Putri; Rizqy Mufida

Dinamika Konflik Sosial dalam Penertiban Pedagang Kaki Lima di Kawasan Perkotaan

Cece Cece

Pengaruh Store Layout dan Store Atmosphere terhadap Purchase Intention Gen Z pada Ritel Modern di Malang

Andreas Hadirianto; Santi Widyaningrum; I Gusti Ngurah Agung Arya Bhakta Narayana; Sahala Manalu; Catharina Aprilia Hellyani
Tren Sitasi Jurnal