Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya

Nurul Komaria ; Anggraeny Puspaningtyas
Jurnal Relasi Publik 📅 2024 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.59581/jrp-widyakarya.v2i2.3156
Abstract
Public service is a series of activities in the form of goods, services, and or administrative services carried out by public service providers. As the organizer and implementer of public services, the state is obliged to provide public services properly and optimally. Evaluation is needed as a form of improvement in improving the performance of public service providers so that public satisfaction occurs. The purpose of this study is to analyze the performance of public service delivery in the District. This research uses a qualitative type with a descriptive approach. The data used in this research is in the form of primary data obtained from interviews with the community and staff in Sawahan Subdistrict and direct observation in the field, while secondary data is collected from various sources. The results of this study found that in improving the performance of public service delivery in Sawahan Sub-district, a Community Satisfaction Survey and a Public Consultation Forum were carried out in increasing community satisfaction.
 
 
Keywords
Services; Evaluation; Satisfaction
How to Cite

Nurul Komaria & Anggraeny Puspaningtyas (2024). Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya. Jurnal Relasi Publik, 2(2). https://doi.org/10.59581/jrp-widyakarya.v2i2.3156

Nurul Komaria; Anggraeny Puspaningtyas, "Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya," Jurnal Relasi Publik, vol. 2, no. 2, 2024.

Nurul Komaria; Anggraeny Puspaningtyas. "Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya." Jurnal Relasi Publik, vol. 2, no. 2, 2024.

Nurul Komaria; Anggraeny Puspaningtyas. "Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya." Jurnal Relasi Publik 2, no. 2 (2024).

Nurul Komaria & Anggraeny Puspaningtyas (2024) 'Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya', Jurnal Relasi Publik, 2(2). doi: 10.59581/jrp-widyakarya.v2i2.3156.

Nurul Komaria; Anggraeny Puspaningtyas. Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Sawahan Kota Surabaya. Jurnal Relasi Publik. 2024;2(2).

Artikel Terkait

Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Budaya Organisasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Sekretariat Daerah Kota Gorontalo

Aliyyah Ainur Rahma Hunawa; Ismet Sulila; Zuchri Abdussamad

Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Air Putih Kecamatan Samarinda Ulu Kota Samarinda Kalimantan Timur

Jensen Jiang Lung; Achamd Zaky Anshari; Marselinus Junio; Nanda Olivia; Muhammad Raihan Yasir; Rangga Bayu Pratama

Red Tape dan Kepuasan Masyarakat: Studi Empiris terhadap Prosedur Administratif dalam Pelayanan Publik di Indonesia

Sri Yulianty Mozin; Alfiyah Agussalim; Claudia Imanuela Mogot; Nabila Lidjali; Ilyas Tuli; Moh Rizki Naim; Farrel Riyanto Gasim; Syahrul Salif Nubaid Ismail

Etika Pelayanan Publik Pegawai Front Office dalam Meningkatkan Citra Instansi Pemerintah di Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda

Ilham Gangsar Permana; Sarah Nur Falysa; Fauzan Ma'arif; Erin Safarida; Nurhaliza Nurhaliza; Sandy Sandy; Diana Diana

Analisis Efektivitas Mal Pelayanan Publik Kota Samarinda dalam Mewujudkan Good Governance

Ana Oktavia Lilit; Mirana Mirana; Salsabila Salsabila; Nurul Restiani; Naybilla Sya’banaira Anandara; Radina Putri Agustin; Agri Silvester Tegun; Diana Diana

Akibat Hukum Praktik Kawin Kontrak di Puncak Kabupaten Bogor dalam Perspektif Hukum Islam dan Hukum Positif di Indonesia

Cahyawiati Cahyawiati; Najwa Putri Pratiwi
Tren Sitasi Jurnal