Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya

Jelita Amalia Putri ; Iswati Iswati ; Siti Aisah ; Anis Fitriyasari
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2024 Vol 2, No 5 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v2i5.1191
Abstract
This research is aimed at understanding in more detail "quality of service and price on customer satisfaction" in accordance with the problem raised, which is the effect of service quality and price on customer satisfaction at Drug Store Rafa Farma Surabaya. The researcher assumes that service quality and price have a positive and significant effect on customer satisfaction. This research uses primary data obtained from direct observation and questionnaires distributed to respondents, which will then be analyzed using multiple linear regression.
Keywords
service quality; price; customer satisfaction
How to Cite

Jelita Amalia Putri, et al. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(5). https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i5.1191

Jelita Amalia Putri; Iswati Iswati; Siti Aisah; Anis Fitriyasari, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 5, 2024.

Jelita Amalia Putri; Iswati Iswati; Siti Aisah; Anis Fitriyasari. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 5, 2024.

Jelita Amalia Putri; Iswati Iswati; Siti Aisah; Anis Fitriyasari. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 2, no. 5 (2024).

Jelita Amalia Putri, et al. (2024) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(5). doi: 10.61132/lokawati.v2i5.1191.

Jelita Amalia Putri; Iswati Iswati; Siti Aisah; Anis Fitriyasari. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Rafa Farma Surabaya. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2024;2(5).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal