Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual

Azizah Muslimah
Jurnal Strategi Bisnis Teknologi 📅 2024 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.61132/jusbit.v1i1.41
Abstract
The internet cafe services industry has significant challenges in meeting customer needs and maintaining its competitiveness. This study aims to analyze the problems faced by the internet cafe service industry using the Servqual method approach. This method allows evaluating the quality of services provided by internet cafes along five dimensions: reliability, responsiveness, insurance, empathy and comfort. Data was collected through a survey of internet cafe users and analyzed using statistical techniques. The results of the analysis highlight various problems faced by the internet cafe services industry, and provide valuable insights for industry stakeholders to improve the quality of their services.
 
 
Keywords
Service industry; customer needs; problem analysis
How to Cite

Azizah Muslimah (2024). Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, 1(1). https://doi.org/10.61132/jusbit.v1i1.41

Azizah Muslimah, "Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual," Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, vol. 1, no. 1, 2024.

Azizah Muslimah. "Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual." Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, vol. 1, no. 1, 2024.

Azizah Muslimah. "Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual." Jurnal Strategi Bisnis Teknologi 1, no. 1 (2024).

Azizah Muslimah (2024) 'Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual', Jurnal Strategi Bisnis Teknologi, 1(1). doi: 10.61132/jusbit.v1i1.41.

Azizah Muslimah. Menelaah Masalah dalam Industri Layanan Warnet dengan Pendekatan Metode Servqual. Jurnal Strategi Bisnis Teknologi. 2024;1(1).

Artikel Terkait

Marketing Global: Studi Kasus Coca-Cola Company

Diky Erdia Wahendra; Christian Stevan Klose Situmorang; Muhammad Fadil Fadhlullah; Ahmad Vajri Rahman

Peran Pendidikan Kewirausahaan dalam Strategi Pengembangan UMKM Sebagai Pendorong Perekonomian Indonesia

Ahmad Yusuf Akbar; B. Miftahulzannah Siregar; Syahrina Aisyah Lubis; Reni Ria Armayani Hasibuan

Pengaruh Citra Merek Dan Kesadaran Merek Terhadap Ekuitas Merek Cinema XXI

Nilsen Wiljaya; Richard Andrew

Peran Sistem Informasi Manajemen Dalam Keberhasilan E-Business

Mega Yuwanda; Rayyan Firdaus

Pengaruh Digital WOM Dan Personal Branding Influencer Tasya Farasya Terhadap Persepsi Produk Kosmetik Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian

Laurency Marcelia; Lizna Rizqyana; Nesya Allaya Hermansyah

Pengaruh Cita Rasa Dan PROMOSI Terhadap Keputusan Pembelian Mcdonald’s Taman Pinang Sidoarjo

Fikri Ramadhani Rizki Akbar; Agus Wahyudi
Tren Sitasi Jurnal