Penelitian ini bertujuan untuk mengethu peningkatan Patient Satisfaction melalui  Islamic Service Quality  dengan Hospital Brand Relegius Image Sebagai Variabel  Moderating pada Rumah Sakit Umum Daerah dr. Gunawan Mangunkusumo Kabupaten Semarang, Populasi dalam penelitian ini adalah pasien/keluarga pasien rawat inap.  Pembahasan pentingnya Islamic service quality dan Hospital Brand Relegius Image untuk meningkatkan kepercayaan pasien telah banyak didiskusikan di beberapa kajian pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien instalasi rawat inap RSUD dr Gunawan Mangunkusumo. Dengan menggunakan teknik pengambilan stratified random sampling yakni pengambilan sampel dengan memperhatikan karakteristik populasi sehingga sampel menjadi representasi. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, data diperoleh dari 180 orang responden dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dengan menggunakan Analisis Deskriptif Variabel dan Analisis SEM dengan Metode Partial Least Square (PLS) menunjukkan bahwa bahwa Islamic Service Quality memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Patient Satisfaction. Lebih lanjut, pengujian hipotesis menunjukkan bahwa pengaruh ini menjadi semakin kuat apabila rumah sakit memiliki hospital brand image religius yang kuat. Keandalan memiliki nilai mean terendah dalam Islamic Service Quality, Keunikan nilai-nilai keagamaan yang diimplementasikan dalam layanan kesehatan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga memperkuat hubungan antara pasien dan penyedia layanan.

Penelitian ini dilatarbelakangi faktor kepemimpinan yaitu masih ditemui seorang pimpinan yang kurang tanggap dan tidak mau tahu terhadap kesulitan yang dihadapi bawahan dalam hal penyelesaian suatu pekerjaan, faktor motivasi intrisik yaitu masih banayk ditemui perangkat desa yang memiliki motivasi rendah, faktor budaya pada  organisasi yaitu masih banyak ditemui budaya perangkat desa terhadap organisasi rendah terhadap 7 pemerintahan desa di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang.Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepemimpinan altruistik, motivasi intrinsik dan budaya organisasi terhadap kinerja sumber daya manusia di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang. Sampel dengan jumlah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan cara mengirimkan kuesioner kepada para perangkat desa di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan sampel total atau sensus. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini  adalah regresi linier.Disarankan pola kepemimpinan disesuaikan dengan situasi yang ada dikantor. Memberikan pujian pada perangkat desa yang mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Perlu pengawasan yang lebih cermat dan pemberian sanksi dalam penerapan budaya organisasi sehingga tidak terjadi kersenjangan antara perangkat desa atau pemeimpin yang melanggar peraturan secara tertulis maupun tidak tertulis. Mengadakan peningkatkan kemampuan individu terhadap  perangkat desa agar kinerja yang dihasilkan menjadi lebih baik atau mengalami peningkatan.