Publication Search

Studi ini menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi dan penggunaan perbankan elektronik di Batam, Indonesia, mengingat lonjakan global dan regional dalam e-banking. Tujuan utamanya adalah untuk melihat bagaimana kenyamanan, aksesibilitas, penghematan biaya, dan kualitas layanan mempengaruhi adopsi dan penggunaan berkelanjutan dari layanan ini, memberikan wawasan untuk membantu lembaga keuangan dan pembuat kebijakan merumuskan strategi yang lebih mempromosikan adopsi e-banking. Menggunakan metodologi penelitian kuantitatif, menampilkan enam variabel: kegunaan yang dirasakan, norma subjektif, kemudahan penggunaan yang dirasakan, niat untuk menggunakan, teknologi yang dirasakan, dan risiko yang dirasakan. Data, yang dikumpulkan dari 400 peserta melalui survei, menunjukkan bahwa variabel spesifik tidak terpengaruh oleh semua kecuali tiga persepsi kegunaan, teknologi, dan bahaya. Anehnya, ketika datang ke e-banking, norma subjektif memiliki dampak yang jauh lebih kuat pada konsumen daripada kenyamanan penggunaan pada keinginan mereka untuk menggunakan. Untuk penelitian ke depan, pandangan demografis yang lebih jelas dapat diperoleh dengan mempertimbangkan target responden dan memperluas cakupan di luar Kota Batam.

Websites have an important role in academic management and enhance the reputation of a company or institution. Website service quality is an important factor in education. On university web ranking sites such as webometrics, Indonesia's ranking is relatively low, including universities in Central Java which are ranked in the 1000's. Therefore, this study aims to find the causative factors and analyze the current quality of academic websites. The Webqual 4.0 method was used in this study to evaluate the quality of websites based on indicators of usability, reliability, novelty and user satisfaction. Importance-Performance Analysis (IPA) is also used to determine indicators that need to be repaired, updated, and maintained based on user perceptions and expectations. This research involved 144 respondents, namely students and staff at STIKOM Yos Sudarso. The results of the study show several indicators that need to be improved on the STIKOM Yos Sudarso website, especially in terms of appearance and quality of information such as novelty and clarity of content. Recommendations from this study include improving the appearance by developing designs and simplifying features. In addition, it is necessary to improve the quality of information by updating information in a timely, accurate and regular manner. Interaction with users also needs to be improved by adding a live chat feature and improving all indicators to build a good website reputation