Publication Search

Menulis merupakan proses kreatif untuk menuangkan gagasan dalam bentuk bahasa tulis. Oleh karena itu, siswa dituntut memiliki keterampilan untuk menuangkan ide dan gagasan dengan menulis. Dengan menulis ini, diharapkan siswa mempunyai rasa keingintahuan yang tinggi serta kemampuan berpikikir yang luwes. Dan diharapkan dapat mengamati, menanya, menalar, mencoba, dan mencipta yang dituangkan dalam tulisan yang sering disebut karya tulis ilmiah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran program kegiatan karya tulis ilmiah untuk meningkatkan daya kemampuan berpikir siswa di MA Raudlotul Huffadz, untuk mengetahui cara menjalankan program kegiatan karya tulis ilmiah di MA Raudlotul Huffadz, dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi madrasah dalam melaksanakan program kegiatan karya tulis ilmiah. Subjek dalam penelitian ini adalah seluruh siswa-siswi kelas X dan XI di MA Raudlotul Huffadz, Tabanan tahun pelajaran 2017/2018. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah metode dokumen, metode wawancara, dan metode observasi. Hasil dari karya tulis ilmiah menunjukkan bahwa: (1) Peran program kegiatan karya tulis ilmiah untuk meningkatkan daya kemampuan berpikir siswa di MA Raudlotul Huffadz seperti untuk meningkatkan keterampilan membaca, untuk mengkoordinasikan gagasan, untuk mengembangkan kemampuan (skill) dan budaya menulis, sebagai salah satu syarat untuk mengikuti Penilaian Akhir Semester, untuk mempersiapkan siswa berkompetisi dalam Lomba Karya Tulis Ilmiah, dan Hasil Karya Tulis Ilmiah (KTI) terbaik siswa menjadi koleksi perpustakaan; (2) Cara menjalankan program kegiatan karya tulis ilmiah pada tahun 2016 dan 2017 untuk kegiatan karya tulis ilmiah masih berkelompok. Guru yang memang ahli dalam bidang karya tulis ilmiah tersebut yang diamanahkan untuk membimbing siswa-siswi MA Raudlotul Huffadz. Pada tahun 2018 program kegiatan karya tulis ilmiah ini wajib diikuti oleh seluruh siswa-siswi MA Raudlotul Huffadz kecuali kelas XII; dan (3) Kendala yang dihadapi dalam penulisan Karya Tulis Ilmiah diantaranya siswa-siswi MA Raudlotul Huffadz adalah santri dan santriwati di Pondok Pesantren Al-Qur’an Raudlotul Huffadz, siswa-siswi MA Raudlotul Huffadz tidak dapat mengakses internet dan membawa peralatan elektronik, ada beberapa siswa yang malas untuk membaca refensi di perpustakaan serta menulis. Serta ada siswa yang malas untuk bimbingan kepada guru pembimbingnya, masih ada sebagian besar siswa yang belum bisa mengkoordinasikan gagasan, guru dan siswa biasa menunda pekerjaan di dalam pelaksanaan kegiatan karya tulisnya.

The ipurpose iof ithis istudy iwas ito idetermine ithe ieffect iof icompensation, iwork istress iand ileadership ion iemployee iretention idue ito ia idecrease iin iturnover iintention iat iPT. iApparel iOne iIndonesia iSewing iSection. iThe itype iof iresearch ithat iwill ibe iused iis iassociative iwith ia iquantitative iapproach. iThe ipopulation iin ithis istudy iwere iemployees iof ithe isewing isection iof iPT. iApparel iOne iIndonesia, itotaling i478 ipeople, iwhile ithe isample iused iin ithis istudy iwas i100 irespondents iusing ia inon-probability isampling itechnique iwith ipurposive isampling itype. iThe imethod iof idata icollection iis ithrough ithe idistribution iof iquestionnaires iwhile ithe ianalysis iused iin ithis istudy iis imultiple ilinear iregressio The iresults ishowed ithat ithe ivariable iinfluence iof icompensation, ijob istress iand ileadership ihad ia ipositive iand isignificant ieffect ion iturnover iintention iand ithe iresult iof ithe iadjusted iR isquare ivalue iin ithe iregression imodel iwas iobtained iat i0.785, iwhich imeans ithat i78.5 ipercent iof ithe ivariable iturnover iintention ican ibe iexplained iby ithe ivariables iof icompensation, iwork istress iand ileadership. iwhile ithe iremaining i21.5 ipercent iis iexplained iby iother ivariables ioutside iof ithis istudy.

CV. Ida Ayu adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan umum seperti tas rapat dan blocknote. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk merancang sistem informasi pendukung keputusan pembelian barang yang dapat menghasilkan informasi yang valid, cepat dan akurat dan untuk mengetahui bagaimana membangun sistem informasi pendukung keputusan pembelian barang yang efektif dalam peramalan penjualan. Sulitnya administrasi untuk merancang suatu sistem informasi pendukung keputusan pembelian barang yang valid berdasarkan peramalan penjualan dan membuat sistem informasi pendukung keputusan pembelian barang yang efektif dalam meramalkan penjualan pada CV. Ida Ayu Semarang. Pada aplikasi peramalan ini metode yang digunakan adalah metode moving average. Metode ini diperoleh melalui penjumlahan dan pencarian nilai rata-rata dari sejumlah periode tertentu, setiap kali menghilangkan nilai terlama dan menambah nilai baru. Hasil penelitian diharapkan dapat menunjukan bahwa perancangan sistem informasi pendukung keputusan pembelian barang berdasarkan peramalan penjualan berbasis web dapat membantu karyawan (administrasi) untuk meminimalkan terjadinya kesalahan pembelian barang dengan mempertimbangkan penjualan yang terjadi dalam periode tertentu. Jadi semua kegiatan penjualan serta pembelian barang di CV. Ida Ayu dapat berjalan secara efektif dan efisien.

Many companies require good employee performance in order to achieve company goals, business competition is a trigger for companies to improve the performance of their employees. The variables used to determine the effect of the company's employee performance are discipline, compensation, work environment and training. This research was conducted on employees of PT. XYZ involved 60 respondents. This study uses a saturated sampling technique and uses a Likert scale. The analysis used was multiple linear analysis, with the regression equation Y = 16.349 + 0.068X1 + 0.001X2 + 0.159X3 + 0.287X4. The conclusions of this study are, (1) employee performance is not significantly affected by discipline, (2) employee performance is not significantly affected by compensation, (3) employee performance is not significantly affected by the work environment, (4) employee performance is significantly influenced by training, (5) Employee performance is influenced simultaneously by discipline, compensation, work environment and training.

This community service aims to develop human resources to improve employee performance at PT Insan Ki Angka. This activity was carried out in November 2021, using training and development methods which included workshops, skills training and mentoring programs. This method is applied on an ongoing basis to ensure effective transfer of knowledge and skills to employees. The results of the activities show that human resource development through comprehensive and ongoing training can significantly improve employee performance, operational efficiency and job satisfaction. While there are challenges such as limited training time and variations in technology skills, the benefits are far greater. Therefore, it is recommended that companies continue to implement structured HR development programs and provide ongoing support for employees, as well as ensure that adequate facilities and resources are available to support the implementation of new knowledge. These steps will help the company achieve its vision and mission and strengthen its competitiveness in the market.

Dalam meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali tentu ada faktor-faktor yang dapat menimbulkan minat diantaranya faktor dorongan dari dalam diri, faktor motif sosial, dan faktor emosional. Fokus penelitian ini adalah: 1. apa saja faktor-faktor dalam meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali, 2. bagaimana cara Baznas Provinsi Bali dalam meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali. Tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui faktor-faktor dalam meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali, 2. Untuk mengetahui cara Baznas Provinsi Bali meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dapat diartikan sebagai fakta atau informasi yang diperoleh dari informan , aktivitas, dan tempat yang menjadi subjek penelitian, informan dalam penelitian ini adalah 5 orang muzaki dan 3 karyawan Baznas Provinsi Bali, karena adanya social distancing dalam menanganan COVID-19 maka informat yang diambil hanya 8 orang. Serta teknik pengumpulan data berupa: wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian: 1. Faktor-faktor dalam meningkatkan minat muzaki berzakat melalui Baznas Provinsi Bali yakni karena faktor dorongan dari dalam diri, faktor motif sosial, dan faktor emosional yang dapat menimbulkan minat. 2. Cara Baznas Provinsi Bali dalam meningkatkan minat muzaki yakni adanya sosialisasi terhadap masyarakat umum dan lembaga zakat, juga meningkatkan pelayanan dan plattform-plattform yang disediakan agar dapat menarik minat para muzaki untuk berzakat langsung melalui Baznas Provinsi Bali.

Kompetensi sumber daya manusia (SDM) senantiasa harus ditingkatkan, guna menghadapi persaingan yang semakin ketat  di Era 4.0. Peningkatan komptensi dapat melalui hard skill maupun soft skill dan intergrasi di antara keduanya, hard skill dan soft skill. Pendidikan dan pelatihan (Diklat) pegawai PT. Bumida Kantor Pusat dan Kantor Cabang DKI Jakarta, baik pendidikan formal melalui peningkatan jenjang pendidikan ke Strata-1 atau Strata-2 dan non formal, berupa peningkatan kompetensi hard skill atau soft skill. Manfaat dari peningkatan kompetensi hard skill dan kompetensi soft skill sangat dibutuhkan dalam dunia kerja, karena kedua hal ini adalah saling melengkapi dan menyatukan kompetensi hard skill dan soft skill untuk keberlangsungan (survive) perusahaan dan kesuksesan seorang pegawai menjadi seorang professionalisme.  

Penggunaan tenaga kerja yang efektif dan terarah merupakan kunci dari motivasi kerja karyawan sehingga dibutuhkan suatu kebijakan perusahaan untuk penggerak karyawan agar mau bekerja lebih produktif sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan. Para karyawan mengharapkan bahwa hasil kerja akan berhubungan positif dengan tunjangan yang diberikan oleh perusahaan. Tujuan dari penelitian di PT. Dexa Konstruksindo Persada. Dalam melaksanakan penelitian ini, teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan kuesioner, analisis dokumen dan kajian pustaka, serta pengumpulan data yang diambil dari buku-buku. Populasi pada penelitian ini adalah sebagian karyawan PT. Dexa Konstruksindo Persada sebanyak 58 orang. Responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah 30 orang. Model analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah analisis linier berganda.Dari hasil penelitian dikemukakan bahwa hasil uji F atau secara simultan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara pelatihan dan tunjangan terhadap motivasi kerja karyawan PT. Dexa Konstruksindo Persada. Hasil uji t atau secara parsial menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh Persada parsial terhadap motivasi kerja karyawan PT. Dexa Konstruksindo Persada dan tunjangan berpengaruh secara parsial terhadap motivasi kerja karyawan PT. Dexa Konstruksindo Persada. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa besarnya pengaruh tunjangan dan pelatihan terhadap motivasi kerja adalah sebesar 0,381 atau 38,1% sedangkan sisanya sebesar 61,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini seperti : keselamatan kerja, komunikasi, pengembangan karir, kepuasan kerja, dan lain sebagainya.

Peneliti menilai bahwa penurunan prestasi kerja karyawan dapat disebabkan kurangnya kerjasama antar tim dan setiap individu cenderung menjatuhkan. Hal ini mungkin dapat disebabkan oleh penempatan kerja yang dilakukan oleh perusahaan saat ini yang tidak tepat dikarenakan perusahaan menerima orang-orang yang tidak berpengalaman untuk mengisi beberapa posisi. Akibatnya karyawan lama sering mengeluh karena karyawan baru tersebut sering bertanya kepada mereka. Dan juga pada hal kinerja, pimpinan sering memberikan instruksi yang tidak jelas serta penilaian kinerja yang tidak sesuai harapan karyawan. Penelitian ini dilaksanakan di PT Harini Mandiri Medan dengan jumlah sampel sebanyak 42 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh dan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, studi dokumentasi, dan hasil kuesioner yang telah dibagikan. Sedangkan untuk analisis data, peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa penempatan kerja dan kinerja tidak berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT Harini Mandiri Medan. Secara parsial penempatan kerja tidak berpengaruh terhadap prestasi kerja PT Harini Mandiri Medan. Secara parsial kinerja tidak berpengaruh terhadap prestasi kerja PT Harini Mandiri Medan.

This research was conducted at PT Fajar Indah Anindya Medan. The level of work discipline that can be seen from the delay and absence of employees. Job promotion systems that are still based on seniority are not based on work performance and employee discipline. Punishment that has not been resolute to employees. The population and sample in this study were 42 employees. The sampling technique used is saturated samples Data collection techniques are pembainigain kueisoner, interviews and documentation studies. Data analysis uses validity and reliability test, classic assumption test, multiple linear regression analysis, determinant coefficient and hypothesis testing.Conclusions in the study that simultaneous job promotion and punishment affect the work discipline of employees of PT Fajar Indah Anindya Medan. Partially, job promotion influences the work discipline of PT Fajar Indah Anindya Medan employees. Partially punishment affects the work discipline of PT Fajar Indah Anindya Medan employees. The magnitude of the determination coefficient that the adjusted R Square value is 0.502 means that promotion and punishment can explain employee discipline at 50.2% and the remaining 49.8% (100-50.2) influenced by other variables outside of this study such as: compensation, leadership and supervision of work and so on

PT.Senteral Inti Gas is a company engaged in the field of gas distributors. Problem that occur in the company is: a decrease in employee work performance which is characterized by frequent errors in work, employee attendance rates began to decline and the emergence of procrastination work. The population in this study were all employees in the company of 67 people. The sample is taken by a saturated sampling technique in which all members of the population are used as samples. Thus the sample in this study amounted to 67 people. The simultaneous hypothesis test results show that reward and punishment have an influence on the work performance of employees of PT.Senteral Inti Gas Medan. The results of the partial hypothesis test show that the reward variable has a more dominant influence on the work performance of PT .enteral Inti Gas Medan employees compared to the punishment variable.

Leadership style is one of the factors of employee performance so that a good leadership style will be able to direct and give instructions to the work faced by employees. A good leadership style will also lead to job satisfaction for them, so they will work with feelings of pleasure and joy. Simultaneously, the Transformational Leadership Variable has a significant effect on Employee Performance with a value of Fcount > from Ftable. The result of the Coefficient of Determination (Adjusted R Square) is 0.165, meaning that the Employee Performance variable can be explained by the Transformational Leadership variable and the Meaning in Work variable by 16.5% while the remaining 83.5% is influenced by other variables.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sistem informasi akuntansi, kecerdasan emosional, etika kerja, dan dukungan atasan terhadap kecenderungan kecurangan akuntansi pada Perusahaan Penerbitan di Kota Semaran. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pada Perusahaan Penerbitan di Kota Semarang yang terlibat dalam menggunakan anggaran yang berjumlah 41 orang. Adapun yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah seluruh dari populasi tersebut dengan menggunakan metode sensus dikarenakan jumlah populasi sangat kecil. Penelitian dilakukan pada Februari 2021, data dikumpulkan menggunakan kuesioner sedangkan teknik analisis data penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda.   Hasil penelitian   ini menunjukan bahwa  sistem informasi akuntansi, kecerdasan emosional, etika kerja, dan dukungan atasan mempunyai pengaruh negatif signifikan terhadap kecenderungan kecurangan akuntansi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh etika, prosedur kerja, kualitas penyedia barang dan jasa, dan informasi kebutuhan barang dan jasa terhadap fraud dalam proses pengadaan barang dan jasa perusahaan swasta di Semarang. Metode penelitian kuantitatif dengan penyebaran kuisoner. Populasi pada penelitian ini adalah perusahaan swasta di wilayah Semarang dengan jumlah sampel 45 orang yaitu seluruh karyawan bagian pembelian yang bekerja minimal 5 tahun. Teknik analisis yang dipakai adalah dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah Etika pengadaan barang dan jasa berpengaruh negatif signifikan terhadap fraud pengadaan barang dan jasa.. Prosedur kerja pengadaan barang dan jasa berpengaruh negatif terhadap fraud pengadaan barang dan jasa. Semakin tinggi tingkat prosedur kerja pengadaan barang dan jasa maka akan menurunkan fraud pengadaan barang dan jasa. Kualitas penyedia barang dan jasa berpengaruh negatif signifikan terhadap fraud pengadaan barang dan jasa. Mereka beranggapan semua hal yang terjadi dalam proses pemilihan supplier di luar kendali mereka, dan orang yang mengendalikan adalah atasan, sehingga penurunan kualitas penyedia barang dan jasa, akan meningkatkan fraud dalam pengadaan barang dan jasa. Informasi kebutuhan barang dan jasa berpengaruh negatif signifikan  terhadap fraud pengadaan barang dan jasa. Semakin banyak pihak yang terlibat maka akan menurunkan fraud pengadaan barang dan jasa. Hal ini akan memudahkan para pegawai bagian pembelian mendapat penilaian kinerja yang baik dari perusahaan

The implementation of tax autonomy by the central and regional governments separately provides the flexibility to be more independent in tax arrangements in order to increase the income of each region. The objective of this research is to determine whether the West Java provincial government's application of  vehicle tax collection  is effective in increasing Regional Original Income (ROI) in West Java. The methodology used in this research is qualitative. Analysis of the data used is analysis by calculating the effectiveness of tax collection. The results of data analysis show that the efficiency of  vehicle tax collection has an impact on increasing local revenue in West Java.

The desired objective of this research activity is to examine and analyze the effect of compensation, motivation and job satisfaction on the work productivity of employees at PT. Nusantara Plantation IX Ngobo Ungaran Plantation. The population in this study were all production employees at PT. Nusantara Plantation IX Ngobo Ungaran Plantation, totaling 50 people. In this study, samples/respondents were taken from the entire population of 50 respondents, using saturated sampling techniques. Based on the discussion, the following conclusions can be drawn: Testing the compensation hypothesis on employee work productivity shows that the value of t count = 2.805 > t table = 1.684 with a significance number = 0.007 <α = 0.05 (significant). Thus, the hypothesis (H1) that compensation has a positive effect on employee work productivity is proven. Testing the hypothesis of motivation on employee productivity shows that the value of t count = 3.972 > t table = 1.684 with a significance number = 0.000 < α = 0.05 (significant). Thus, the hypothesis (H2) that motivation has a positive effect on employee work productivity is proven.

Penelitian ini dilakukan di Kost Eksklusif D’Paragon Bukitsari Semarang. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi preferensi tamu. Dalam penelitian ini dibatasi pada preferensi dominan yang dicari oleh para tamu. Tujuan penelitian ini yaitu menjelaskan preferensi apa saja yang digunakan oleh para tamu dalam memutuskan kost eksklusif sebagai tempat tinggal sementara. Penelitian ini dilakukan dengan penelitian bermetode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan memperoleh data dan fakta yang diperlukan, observasi, dan studi dokumentasi. Peneliti menggunakan responden sebanyak 10 orang, dengan rincian 7 responden tamu, 1 responden manajer operasional, 1 housekepper, 1 frontdesk. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa 1. Dalam memilih kamar untuk disewa secara harian, tamu mempunyai 4 preferensi dominan yaitu harga, lokasi, fasilitas, dan lingkungan, 2.Dibandingkan dengan hotel bujet, kost eksklusif masih lebih ekonomis harganya dengan fasilitas yang hampir sama, 3. Selain 4 perferensi dominan diatas, kekompakan dan koordinasi karyawan dalam melayani tamu mempunyai pengaruh penting terhadap pelayanan kepuasan tamu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah konsumen milenial saat ini sangat selektif dalam membelanjakan uangnya terutama saat bepergian. Mereka mempunyai banyak alternative tempat menginap sesuai bujetnya, dan bisa mengalokasikan dana liburan atau bepergian ke hal lain yang bisa menambah nilai liburannya tersebut.

Penelitian ini dilakukan di Patra Semarang Hotel & Convention yang bertujuan untuk menganalisa dan menjelaskan pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, serta untuk mengetahui variabel mana yang paling berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 55 responden. Teknik uji validitas dan uji reliabilitas, analisis regresi berganda, pengujian hipotesismelalui uji f, uji t, koefisien determinasi dan koefisien beta. Hasil penelitian menunjukan pada taraf teruji signifikan dan positif berpengaruh dengan persamaan regresi, Y = -0,005 X1 + 0,971 X2 serta terbukti bahwa variabel budaya organisasi berpengaruh paling dominan terhadap kinerja karyawan dengan koefisien regresi senilai 0,971. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa dari dua variabel independen, budaya organisasi adalah variabel yang berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan di Patra Semarang Hotel & Convention.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap kinerja karyawan di Pesonna Pekalongan. Populasi adalah karyawan di Hotel Pesonna Pekalongan dengan jumlah sampel sebesar 60 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan sensus. Analisis ini mencakup validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan F, dan analisis koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Motivasi (X1) mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja karyawan, Disiplin Kerja (X2) mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan Uji F, Motivasi dan Disiplin Kerja berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Pesonna Pekalongan. Berdasarkan Uji Regresi linier Berganda, dari kedua nilai koefisien regresi variabel independen (Motivasi dan Disiplin Kerja) yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen (kinerja karyawan) adalah variabel Disiplin Kerja yaitu sebesar 0,467.

Penelitian ini dilakukan di Hotel Louis Kienne Pandanaran Semarang. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan tamu. Dalam penelitian ini dibatasi pada kualitas pelayanan terhadap peningkatan kepuasan tamu. Karena kualitas pelayanan yang lebih ditingkatkan maka tamu pun juga merasakan kepuasan dan kepuasan tamu pun juga lebih meningkat. Tujuan penelitian ini yaitu menjelaskan analisis kualitas pelayanan sebagai upaya meningkatkan kepuasan tamu di hotel louis kienne pandanaran di kota semarang. Penelitian ini dilakukan dengan penelitian bermetode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan memperoleh data dan fakta yang diperlukan, observasi, dan studi dokumentasi. Peneliti menggunakan responden sebanyak 15 orang, dengan rincian 10 responden tamu, 1 responden human resource department, 1 waiter, 1 housekepper, 1 receptionist, 1 chef. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa 1. Dalam melakukan peranannya yaitu sebagai karyawan Hotel Louis Kienne Pandanaran Semarang mereka sudah cukup baik dalam mengerjakan pekerjaan sesuai dengan department mereka dan mereka sudah memberikan pelayanan yang prima dan kinerja yang baik dalam melayani tamu hotel, 2. Ada beberapa karyawan yang masih bingung terhadap job desk nya dan masih belum bekerja  secara maksimal untuk melayani tamu, 3. Kekompakan dan koordinasi karyawan dalam bekerja sama dalam bertugas mempunyai pengauh penting terhadap pelayanan dan kepuasan yang diberikan kepada tamu.