Publication Search

customer experience marketing is important to learn because changes in the behavior of customers who do not only see the product or service not only from service or from the quality of the product or service but more than that, namely experience, the experience must be unforgettable and positive. This study aims to predict the effect of customer experience on word of mouth either directly or indirectly using a mediating variable, namely customer satisfaction, this study uses an instrument, namely a questionnaire distributed to 100 customers of Bank Mandiri Syariah Jombang. and the results of the study show that the variable customer experience has a direct and indirect effect on word of mouth through customer satisfaction, and the variable costumer satisfaction directly affects word of mouth

Penelitian ini dilatar belakangi pilihan Pasar tradisional Kendala yang dihadapi pada pasar tradisional mengalami kesulitan dalam memenuhi kontinuitas barang, lemah dalam penguasaan teknologi dan manajemen sehingga melemahkan daya saing. Penelitian ini dilakukan untuk  menganalisa Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Pada Pasar Tradisional Semarang).. Dalam penelitian ini menggunakan atribut   indikator faktor kualitas produk, harga, lokasi, promosi, pelayanan.sebagai variabel independen yang akan diteliti dalam pengambilan keputusan. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada 100  konsumen. Sampel penelitian ini ditentukan dengan teknik accidental sampling. Analisa terhadap data analisa kuantitatif meliputi uji validitas, reliabilitas dan analisa Faktor. Hasil analisa tehadap 13 komponen indikator menghasilkan empat meliputi faktor 1: Harga terjangkau, Lokasi strategis, Potongan harga dan Hadiah atau bonus, faktor2: Kesesuaian harga, Lokas Mudah diketahui, Lokasi terjangkau, dan Iklan, faktor 3: Layanan ramah, Layanan cepat dan Memberi informasi dan faktor 4: Durabel dan Tampilan

This study aims to examine the Physical Aspects, Personality Interaction, Problem Solving, mediated by Customer Satisfaction against Customer Loyalty. The data used in this study used data obtained from questionnaires distributed to customers at Mirota Campus, DI Yogyakarta. The number of questionnaires distributed in this study to 220 respondents. The research data were analyzed using multiple linear regression analysis using the SPSS 25 program. The results of this study indicate (X1) Physical Aspects not have a positive effect on (Z) Customer Satisfaction. (X2) Personality Interaction has a positive effect on (Z) Customer Satisfaction. (X3) Problem Solving has a positive effect on (Z) Customer Satisfaction. (Z) Customer Satisfaction directly has a positive effect on (Y) Customer Loyalty. (X1) Physical Aspects through (Z) Customer Satisfaction has a significant influence on (Y) Customer Loyalty. (X2) Personality Interaction through (Z) Customer Satisfaction has a significant influence on (Y) Customer Loyalty. (X3) Problem Solving through (Z) Customer Satisfaction has no significant effect on (Y) Customer Loyalty and service quality mediated by costumer satisfaction (Z) on costumer loyalty (Y) has a positive effect.

Sinar Sosro is a company that produces various beverage products. Product quality and brand equity in this company have been carried out well, in line with the development of market share and strong competition to always develop in making products that are attractive to consumers so that consumer satisfaction will always be well maintained.This type of research is a quantitative research. Collecting data in this study using the method of observation, interviews and questionnaires. The population of this study was 110, sampling used a combination technique of accidental sampling and purposive sampling, using the Slovin formula to get a sample of 88 respondents. The analysis uses multiple regression with the help of SPSS 22 software.Based on the results of this study there is a partial influence between the variable Product Quality (X1) on Consumer Satisfaction (Y) which is significant. we can conclude that t count, 5.292 > t table 1.988 and the significance value of the product quality variable is 0.000 < 0.05. This means that product quality (X1) partially influences consumer satisfaction (Y), so the hypothesis H0 is rejected. H1 is accepted. Based on the results of this study, there is a partial effect between Brand Equity (X2) and Consumer Satisfaction (Y). which is significant. We can conclude that t count is 4.251 > t table 1.988 and the significance value of Brand Equity is 0.000 <0.05. This means that Brand Equity (X2) partially influences Consumer Satisfaction (Y), so the hypothesis H0 is rejected and H2 is accepted. Based on the results of the study, there is a simultaneous (simultaneous) effect between the variables Product Quality (X1) and Brand Equity (X2) on Consumer satisfaction (Y). Statistical data analysis shows. The simultaneous significance value of Product Quality and Brand Equity is 0.000 < 0.05 and the calculated F value is 57.997 > F table 3.101. This means that Product Quality (X1) and Brand Equity (X2) simultaneously affect Consumer Satisfaction (Y), then the hypothesis H0 is rejected and H3 is accepted. Based on the output results of SPSS 22, there is a coefficient of determination or R square of 0.577 or 57.7% . This shows that the independent variables studied (product quality and brand equity) have a positive influence on consumer satisfaction by 57.7%. while the rest is influenced by other variables not studied.

Pandemi yang belum tahu kapan akan berakhir ini menjadikan semua pihak menyiapkan diri untuk tetap beraktivitas dengan tetap patuh pada protokol kesehatan harus membatasi jumlah pengunjung dan karyawan yang akhirnya dibagi dalam beberapa shift waktu. Langkah yang dapat dilakukan dalam memasarkan produk di dalam media sosial yang berupa TikTok ini tidak lain dan tidak bukan yaitu membuat hal semenarik mungkin yang tentunya sedikit menaruh bumbu-bumbu produk ke dalam kreativitas video tersebut. sebuah fenomena yang pernah terjadi ketika seorang pria berniat untuk mengiklankan produknya namun yang terjadi malah daya tarik video tersebut melebihi isi dari produk yang ia promosikan. Aktivitas utama dari pemasaran melalui TikTok Shop ini untuk memperluas cakupan konsumen dan bisa lebih dikenal lagi di kalangan masyarakat dengan tidak mengabaikan tujuan awal dari Tji Liewoeng Coffee itu sendiri. Pada tahap ini kegiatan yang dilakukan adalah membuat akun TikTok terlebih dahulu dan langsung mengarah kepada fasilitasnya yaitu TikTok Shop yang sesuai dengan konsep Tji Liwueng Coffe. TikTok Shop berisikan fitur dimana produk kita bisa dengan mudah dipasarkan dengan beberapa cara tentunya. Output dari kegiatan pemasaran aplikasi TikTok melalui TikTok Shop yang dijalankan ini adalah untuk menaikan citra dan brand dari Tji Liwoeng Coffee dengan tidak mengubah total. Kemudian dengan adanya TikTok Shop ini berharap target pasar akan semakin meluas dan juga penjualan meningkat dan juga bisa berpotensi untuk merangkul potensi pasar yang baru.    

Analisis SWOT digunakan dalam penentuan risiko bisnis pada UMKM Kedai Kopi. Melalui analisis ini, kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari bisnis ditentukan, sehingga dapat diidentifikasi risiko yang mungkin muncul dan diambil tindakan untuk mengatasinya. Pada penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk mengetahui informasi melalui wawancara dan observasi kepada pemilik usaha UMKM imami kopi. Dari hasil penelitian terdapat faktor strength dan opportunities dari usaha UMKM imami kopi yang dapat menjadi rekomendasi bagi UMKM agar dapat mengetahui manajemen risiko pada operasional UMKM agar dapat bertahan dalam menjalankan usaha yaitu pendapatan usaha masih stabil serta sudah memiliki segmentasi pelanggan yang tetap. Analisa risiko dari faktor weaknesses dan treats adalah pada proses pembayaran yang masih menggunakan pembayaran langsung, media pemasaran yang belum menerapkan pemasaran digital dan penambahan kursi bagi konsumen. Dari hasil analisis risiko bisnis maka dapat direkomendasikan strategi bagi usaha UMKM yaitu penambahan fasilitas bagi konsumen, baik fasilitas tempat duduk maupun fasilitas untuk alternatif pembayaran secara online khususnya penggunaan dompet digital dan QRIS.

Latar belakang: Merokok telah terbukti menimbulkan berbagai gangguan kesehatan bahkan kematian, namun penikmat rokok terus meningkat. Kelompok remaja dan dewasa muda menjadi target konsumen utama rokok beranggapan merokok tidak menimbulkan efek bagi kesehatan sampai usia pertengahan. Derajat merokok seseorang mempengaruhi jumlah paparan gas karbonmonoksida (CO) dalam tubuh. CO yang menempel pada hemoglobin mengakibatkan kadar oksigen dalam tubuh menurun.  Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan derajat merokok dengan saturasi oksigen pada mahasiswa Akper Kesdam IV/ Diponegoro Semarang. Metode: Rancangan penelitian yang digunakan adalah deskriptif observasional dengan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel sebanyak 30 mahasiswa yang diambil dengan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan untuk mengukur derajat merokok menggunakan kuesioner yang kemudian dihitung berdasarkan Indeks Brinkman, kadar saturasi oksigen diukur dengan pulse oxymetry. Data dianalisa dengan uji Kruskal-Wallis. Hasil: Hasil uji Kruskal-Wallis menunjukkan terdapat hubungan signifikan antara derajat merokok dengan saturasi oksigen dengan p=0,000. Hasil penelitian membuktikan semakin berat derajat merokok maka semakin rendah kadar saturasi oksigennya. Saran : Pengukuran derajat merokok dan saturasi oksigen perokok direkomendasikan sebagai data dasar pengkajian keperawatan dalam pembuatan intervensi program berhenti merokok.

Rown Division adalah sebuah usaha di bidang clothing anak muda yang berada di kota Solo dan berusaha untuk mengembangkan area pemasaran. Pengembangan teknologi informasi yang sangat cepat merubah perilaku konsumen dalam berbelanja secara online dengan menggunakan teknologi ponsel. Hal tersebut membuat dunia usaha juga harus berinovasi di bidang teknologi untuk tetap dapat mengikuti perilaku belanja konsumen, maka dibuatlah penelitian perancangan user interface mobile untuk system ordering Rown Division. Desain meliputi pemetaan kebutuhan pengguna, dan desain user interface yang disesuaikan dengan user experience. Melalui penelitian desain user interface mobile ordering diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada konsumen dalam berbelanja di Rown Division dengan menggunakan aplikasi ponsel dan dapat membantu perusahaan dalam pengembangan pemasaran.

Penelitian ini dilakukan di Niten Jamu Kota Semarang yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh Packaging, promosi melalui media sosial dan variasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen (studi kasus di niten jamu semarang). Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dan wawancara. Sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 60 responden. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi yang berguna bagi para pengusaha maupun pengusaha niten jamu semarang. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis statistik kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan analisis regresi untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap variabel dependent, namun sebelum dilakukan uji tersebut dilakukan dahulu uji validitas dan uji reliabilitas serta uji persyaratan. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa packagingi, promosi melalui media sosial dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di niten jamu Kota Semarang.

Pemasaran mempunyai peran penting bagi keberlanjutan perusahaan. Melalui pemasaran, hasil produksi dapat diperkenalkan, dan dibeli oleh konsumen. Apabila hasil produksinya baik, dapat menimbulkan kepuasan di hati konsumen maka mereka akan tertarik dan menjadi langganan di suatu produk yang kita kenalkan.Rumusan masalah penelitian ini adalah 1. Apakah ada pengaruhiklan zakat secara signifikan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali? 2. Apakah ada pengaruh signifikan antara media online terhadap loyalitas muzakki di Baznas Provinsi Bali?. 3. Apakah ada pengaruh iklan zakat melalui media online secara simultan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali?.Tujuan Penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh signifikan antara variabel iklan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali 2. Untuk mengetahui pengaruh yang signifikan dari variabel media online terhadap variabel loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali 3. Untuk mengetahui pengaruh iklan zakat melalui media online.Metode pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan melakukan survei. Populasi pada penelitian ini adalah muzakki di Baznas Provinsi Bali. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 43 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah uji regresi berganda dan uji asumsi klasik dengan menggunakan SPSS for windows 7 versi 25. Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS ditemukan hasil penelitian bahwa uji regresi berganda adalah 1,425 0.221 dan 0.223 serta hasil uji koefisien determinasi R2 sebesar 0,555 dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05 dengan secara simultan sebesar 24,934 > 3,23 dengan signifikan 0,00 besarnya nilai loyalita muzaki tersebut menunjukkan adanya pengaruh antara iklanzakat melalui media online terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali baik secara parsial atau terpisah maupun secara simultan.

The management of traditional markets has the potential to create and expand employment opportunities,specially  for workers who lack adequate skills and expertise to work in the formal sector due to their low level of  education,and as a place of business, small traders have many strategic values. both from an economic and socio-cultural perspective. The purpose of this study was to determine market management in Gowa Regency, especially the Sungguminasa people's market. The method used in this research is descriptive qualitative. The analysis in this study uses the theory proposed by Henry Fayol with the dimensions of planning,organizing,commanding,koordinating, controlling. The results showed that the lack of optimal supervision and firmness of the officers regarding the collection of market levies on kiosks and stalls, inadequate facilities and infrastructure, as well as the condition of the narrow market land resulted in street vendors not being accommodated. Lack of ineffective placement personnel became an inhibiting factor in socialization process to traders. The researcher's suggestion is that the Gowa Regency Industry and Trade Department should fix the market effectively and efficiently and increase market optimization, it is necessary to take steps to improve the quality and quantity of human resources and other supporting resources, so that traders are placed in appropriate places and it is hoped that the Gowa Regency Industry and Trade Department will pay more attention to the facilities provided. is around the market 

Pemasaran mempunyai peran penting bagi keberlanjutan perusahaan. Melalui pemasaran, hasil produksi dapat diperkenalkan, dan dibeli oleh konsumen. Apabila hasil produksinya baik, dapat menimbulkan kepuasan di hati konsumen maka mereka akan tertarik dan menjadi langganan di suatu produk yang kita kenalkan.Rumusan masalah penelitian ini adalah 1. Apakah ada pengaruh iklan zakat secara signifikan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali? 2. Apakah ada pengaruh signifikan antara media online terhadap loyalitas muzakki di Baznas Provinsi Bali?. 3. Apakah ada pengaruh iklan zakat melalui media online secara simultan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali?.Tujuan Penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh signifikan antara variabel iklan terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali 2. Untuk mengetahui pengaruh yang signifikan dari variabel media online terhadap variabel loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali 3. Untuk mengetahui pengaruh iklan zakat melalui media online.Metode pada penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan melakukan survei. Populasi pada penelitian ini adalah muzakki di Baznas Provinsi Bali. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 43 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah uji regresi berganda dan uji asumsi klasik dengan menggunakan SPSS for windows 7 versi 25. Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS ditemukan hasil penelitian bahwa uji regresi berganda adalah 1,425 0.221 dan 0.223 serta hasil uji koefisien determinasi R2 sebesar 0,555 dengan nilai signifikan 0,00 < 0,05 dengan secara simultan sebesar 24,934 > 3,23 dengan signifikan 0,00 besarnya nilai loyalita muzaki tersebut menunjukkan adanya pengaruh antara iklan zakat melalui media online terhadap loyalitas muzaki di Baznas Provinsi Bali baik secara parsial atau terpisah maupun secara simultan.

Rice is the most important staple food for humans to have energy to carry out activities. The purpose of this study is to provide information to the public in the form of a reference for selecting rice based on consumer interest, so that it can be used as a decision making in buying rice. The Mamdani method is a method that is able to solve problems in the case of rice selection based on consumer references. The work process of the Sugeno method consists of four parts, namely fuzification, inference engine, implication function amplification and the last one is defuzzification. The final result, the Mamdani method has the characteristics of using the AND operator and using the min-max value. This research is in the form of a decision-making system in rice selection based on references from consumers by looking at four aspects of criteria such as price, quality, taste, and shape variables, these four aspects can be used as a reference in rice selection. Sugeno fuzzy logic to get the final value.The Mamdani method is a very effective method in selecting rice according to the needs and interests of consumers so that potential consumers can easily choose rice according to their interests and desired criteria.

The research aimed to determine the effect of price, location, and service quality on the decision of use services of PT. Pos Indonesia, Soreang. The population in this study was consumers who had used the services of PT Pos Indonesia, Soreang. The sampling collection technique used accident sampling with a total of 100 respondents. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression. The result of multiple linear regression analysis shows that the variables of price, location and service quality simultaneously have a positive relation to consumer decision. Based on the results of the f test, it shows that the variables of price, location, and service quality simultaneously have a positive and significant impact on consumers decisions. The result of the coefficient of determination is 0.55 or 55%, meaning that independent variables such as price, location, and service quality can explain variations in consumer decisions to choose the delivery service of PT Pos Indonesia (Soreang). While the remaining 45% of other variables not examined in this study. Company management should pay attention to parking spaces and price competitiveness to increase consumer interest in using the delivery service of PT Pos Indonesia, Soreang.

This research is conducted to find out the effect of visual merchandising, shopping lifestyle, and fashion involvement toward the impulse buying behavior to clothing store’s consumers “this is april” in Pontianak. The sampling used in this research is accidental sampling  and the tool is multiple regression analysis. The result of data analysis shows that visual merchandising, and fashion involvement significantly affect the impulse buying, while shopping lifestyle does not significantly affect the impulse buying behavior. The ability of those three variables in explaning the effect toward the impulse buying 63,3% while the remaining 36,7% is expalined by the other factors outside the research models.

The pharmacy was established with the aim of being able to provide good pharmaceutical services to the community including being ready to provide drug consultation, supply of drugs and pharmaceutical supplies of good quality. Therefore, pharmacies need to innovate in carrying out promotional activities to provide information and attract people to want to buy and become loyal drug consumers. One of the factors influencing a pharmacy is that how the pharmacy can provide consumers to order drugs and receive goods easily, quickly, safely and comfortably. The Community Service Team of STIE AUB Surakarta wants to socialize and train and assist to create a drug consumer satisfaction model through improving the quality of order delivery to expand the drug market in large family pharmacies in Surakarta. The size of this Community Service activity can be seen from the output in the form of 1) Pharmacy survey in improving the quality of order delivery, 2) creation of order delivery models, 3) increased pharmacy market supply, 4) scientific articles. The problems that arise by partners are 1) the quality of drug order delivery has not been maximized, 2) there are no innovations in delivery models, 3) the market is still limited. The stages of the implementation of the service carried out by the team are socializing to the community in the process of ordering and sending drugs at pharmacies in Surakarta, training partners / pharmacies in creating order delivery models and training marketing management theories to partners in order to innovate wider markets. The results expected by the team are customer satisfaction and loyalty. The next stage is the evaluation of the results of quality delivery assistance, delivery models and expansion of the pharmacy market Keyword : Quality, Order Delivery Model, Market Share

Pengaruh perkembangan teknologi tersebut menyebabkan dunia perdagangan dituntut untuk menawarkan sebuah konsep perdagangan baru melalui jaringan internet yang disebut dengan e-marketing. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah menganalisis strategi jasa pengiriman SiCepat cabang Comal dalam menghadapi dampak dari e-commerce, menganalisis bentuk tanggung jawab SiCepat cabang Comal terhadap kerugian konsumen apabila terjadi keterlambatan atau kehilangan barang dan menganalisis kinerja SiCepat dalam pelayanan jasa pengiriman. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap objek dalam pnelitian ini yaitu SiCepat cabang Comal. Kehadiran e-commerce di Indonesia telah memberikan dampak positif pada beberapa sektor usaha salah satunya yaitu pada sektor usaha jasa pengiriman. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa strategi yang digunakan SiCepat cabang Comal dalam menghadapi dampak e-commerce khususnya pada saat event-event tertentu dan yaitu dengan menambahkan kurir freelance agar barang tidak overload dan sampai tepat waktu pada konsumen. Selain memberikan layanan jasa pengiriman barang yang cepat, SiCepat cabang Comal juga tetap memberikan layanan berupa kepuasan pelanggan apabila ada barang yang rusak ketika sampai di tangan konsumen.Kata Kunci: E-commerce, Jasa Pengiriman, SiCepat Express

The research aimed to determine the effect of price, location, and service quality on the decision of use services of PT. Pos Indonesia, Soreang, Kabupaten Bandung. The population in this study was consumers who had used the services of PT Pos Indonesia, Soreang. The sampling collection technique used accident sampling with a total of 100 respondents. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression. The result of multiple linear regression analysis shows that the variables of price, location and service quality simultaneously have a positive relation to consumer decision. Based on the results of the f test, it shows that the variables of price, location, and service quality simultaneously have a positive and significant impact on consumers decisions. The result of the coefficient of determination is 0.55 or 55%, meaning that independent variables such as price, location, and service quality can explain variations in consumer decisions to choose the delivery service of PT Pos Indonesia (Soreang). While the remaining 45% of other variables not examined in this study. Company management should pay attention to parking spaces and price competitiveness to increase consumer interest in using the delivery service of PT Pos Indonesia (Soreang).

perception factors, service quality, corporate image, and word of mouth on consumer decisions to choose to use Go-Jek online services (Case Study of Riau Islamic University Students). Methods of Selection and Sampling were carried out using the Purposive Sampling technique, the Purposive Sampling technique, namely Taking Samples Deliberately in each of the Faculties at the Islamic University of Riau Using Go-Jek Services The number of samples taken as many as 100 students in several faculties at the Islamic University of Riau. This research data is analyzed by Multiple Linear Regression Analysis and processed using SPSS For Windows Version 20. Application. The results of this study state that Price Perception, Service Quality, Company Image, Word Of Mouth. Influence on Consumer Decisions to choose to use Go-Jek Online services.

Penelitian ini dilakukan di Kost Eksklusif D’Paragon Bukitsari Semarang. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi preferensi tamu. Dalam penelitian ini dibatasi pada preferensi dominan yang dicari oleh para tamu. Tujuan penelitian ini yaitu menjelaskan preferensi apa saja yang digunakan oleh para tamu dalam memutuskan kost eksklusif sebagai tempat tinggal sementara. Penelitian ini dilakukan dengan penelitian bermetode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dengan memperoleh data dan fakta yang diperlukan, observasi, dan studi dokumentasi. Peneliti menggunakan responden sebanyak 10 orang, dengan rincian 7 responden tamu, 1 responden manajer operasional, 1 housekepper, 1 frontdesk. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa 1. Dalam memilih kamar untuk disewa secara harian, tamu mempunyai 4 preferensi dominan yaitu harga, lokasi, fasilitas, dan lingkungan, 2.Dibandingkan dengan hotel bujet, kost eksklusif masih lebih ekonomis harganya dengan fasilitas yang hampir sama, 3. Selain 4 perferensi dominan diatas, kekompakan dan koordinasi karyawan dalam melayani tamu mempunyai pengaruh penting terhadap pelayanan kepuasan tamu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah konsumen milenial saat ini sangat selektif dalam membelanjakan uangnya terutama saat bepergian. Mereka mempunyai banyak alternative tempat menginap sesuai bujetnya, dan bisa mengalokasikan dana liburan atau bepergian ke hal lain yang bisa menambah nilai liburannya tersebut.