Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading

Anna Rahmadia ; Afriyeni Afriyeni
JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 📅 2023 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.54066/jurma.v2i1.1217
Abstract
This research aims to determine the influence of company image on customer satisfacetion at Bank Nagari Ujung Gading Brance, the infliencer of Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, Assurance, on custamer satifacetion at Bank Nagari Cabang Ujung Gading ranceh. The reselts of the analysis using SPSS version 24 show that company image has a positive and significant influence on customer satisfaction at Bank Ujung Gading Branch, and Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness, Assurance has a positive and significant influence on customer satisfaction at Bank Ujung Gading Branch.
Keywords
Company image; Service Quality; Customer; Satisfancetion
How to Cite

Anna Rahmadia & Afriyeni Afriyeni (2023). Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading. JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 2(1). https://doi.org/10.54066/jurma.v2i1.1217

Anna Rahmadia; Afriyeni Afriyeni, "Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading," JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 2, no. 1, 2023.

Anna Rahmadia; Afriyeni Afriyeni. "Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), vol. 2, no. 1, 2023.

Anna Rahmadia; Afriyeni Afriyeni. "Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading." JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA) 2, no. 1 (2023).

Anna Rahmadia & Afriyeni Afriyeni (2023) 'Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading', JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA), 2(1). doi: 10.54066/jurma.v2i1.1217.

Anna Rahmadia; Afriyeni Afriyeni. Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Nagari Cabang Ujung Gading. JURNAL RISET MANAJEMEN (JURMA). 2023;2(1).

Artikel Terkait

Implementasi Business Intelligence dan Metode TOPSIS dalam Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Produk Terlaris pada Toko Retail Berbasis Dashboard Analitik

Nurul Mukharomi Azizah; Wargijono Utomo

Analisis Penentuan Harga Jual Kompetitif Kue Tar Berbasis Full-Costing

Afriani Afriani; Irwansyah Irwansyah; Rizky Ramadhan

Pengaruh Strategi Promosi, Persepsi Risiko, dan Persepsi Harga Jual Kembali Terhadap Minat Berinvestasi Emas pada PT Pegadaian Cabang Dompu

Widia Ningsih; Yeye Suhaety; Lilis Marlina

Pengaruh Penerapan Prinsip ESG dan Green Invesment terhadap Nilai Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di BEI Tahun 2022-2025

Maulida Asnawati Rohmadina; Bintis Tianatud Diniati; Alfianis Setiyaning Nur Rohma; Intan Adilia Putri; Rizqy Mufida

Pengaruh Store Layout dan Store Atmosphere terhadap Purchase Intention Gen Z pada Ritel Modern di Malang

Andreas Hadirianto; Santi Widyaningrum; I Gusti Ngurah Agung Arya Bhakta Narayana; Sahala Manalu; Catharina Aprilia Hellyani

Pengaruh Penilaian Kinerja terhadap Pengembangan Karir Karyawan

Atina Nabila Ahmad; Didit Darmawan; Rahayu Mardikaningsih
Tren Sitasi Jurnal