Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025)

Bunga Ainia ; Dhea Kartika Anatasya ; Indri Ramadhani Putri ; Jumiati Jumiati ; Boni Saputra
Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika 📅 2025 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.62383/katalis.v2i3.1986
Abstract
Digital governance transformation through a hybrid bureaucracy model is considered the main adaptive solution in post-COVID-19 pandemic Indonesia. This study uses the systematic literature review (SLR) method based on PRISMA 2020 with a focus on Sinta and Scopus indexed articles for the 2020–2025 period, to examine the implementation of hybrid bureaucracy in urban and rural areas, and is supported by relevant classical theoretical literature as a basis for the conceptual framework. Results show that the 35% improvement in public service efficiency in urban areas, but only 12% in rural areas, is rooted in disparities in infrastructure and digital literacy. Three main challenges were identified: ASN resistance to technology, overlapping regulations, and budget constraints. Policy recommendations lead to accelerated harmonization of SPBE regulations, gamification-based training strategies, and special budget allocations for 3T (underdeveloped, frontier, and outermost) regions. This study provides an empirical basis for the development of an inclusive and equitable public service digital transformation strategy in Indonesia.
Keywords
digital transformation; hybrid bureaucracy; post-pandemic; public services; urban-rural divide
How to Cite

Bunga Ainia, et al. (2025). Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025). Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, 2(3). https://doi.org/10.62383/katalis.v2i3.1986

Bunga Ainia; Dhea Kartika Anatasya; Indri Ramadhani Putri; Jumiati Jumiati; Boni Saputra, "Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025)," Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, vol. 2, no. 3, 2025.

Bunga Ainia; Dhea Kartika Anatasya; Indri Ramadhani Putri; Jumiati Jumiati; Boni Saputra. "Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025)." Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, vol. 2, no. 3, 2025.

Bunga Ainia; Dhea Kartika Anatasya; Indri Ramadhani Putri; Jumiati Jumiati; Boni Saputra. "Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025)." Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika 2, no. 3 (2025).

Bunga Ainia, et al. (2025) 'Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025)', Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika, 2(3). doi: 10.62383/katalis.v2i3.1986.

Bunga Ainia; Dhea Kartika Anatasya; Indri Ramadhani Putri; Jumiati Jumiati; Boni Saputra. Model Hybrid Bureaucracy dalam Transformasi Digital Pelayanan Publik: Studi Komparatif Urban-Rural di Indonesia Pasca-Pandemi (2020–2025). Jurnal Ilmu Pendidikan dan Matematika. 2025;2(3).

Artikel Terkait

Peran Strategis Guru dalam Menanamkan Nilai-Nilai Pendidikan Anti Korupsi pada Siswa SD/MI di Era Digital

Yulia Sukmiyanti; Suryani Suryani; Yuliasari Yuliasari; Wiwi Rodiana; Aisyah Nursyifa; Emi Anggreani Masjur

Keefektifan Konseling Kelompok Cognitive Behavior dengan Teknik Cognitive Restructuring untuk Mereduksi Kecanduan Game Online pada Peserta Didik SMP Muhammadiyah Bantul

Intan Nur Cahyani; Akhmad Fajar Prasetya

Implementasi Model Diskusi Kelompok Sebagai Strategi Penguatan Kerja Sama Siswa pada Pembelajaran Teks Prosedur Bahasa Indonesia di Kelas IV SDN 8 Selat Penuguan

Siti Marhamah

Analisis Kemampuan Literasi Baca Tulis pada Siswa Kelas IV SD 3 Wergu Wetan di Era Digital

Arfiasya Husna Zakiyya; Wihda Naifa Nabris Zilfa; Ariq Naqib Ma’ruf; Ahmad Fathir Muzaqi; Fina Fakhriyah; Erik Aditia Ismaya

Pengaruh Media Peta Budaya Interaktif Berbasis Augmented Reality Terhadap Keterampilan Berpikir Kreatif pada Materi Keragaman Budaya Siswa Kelas IV SD

Ayu Mei Sinta Miranda; Ganes Gunansyah

Implementasi Generative AI dalam Mendukung Keterampilan Menulis Akademik Mahasiswa

Elsa Arifatul Fauziah; Surana Surana
Tren Sitasi Jurnal