Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan

Rifkasari ; Fanny ; Sumarmo ; Sumarmo ; Indonesia ; Indonesia
Public Service And Governance Journal 📅 2026 Vol 7, No 2 🔗 DOI: 10.56444/psgj.v7i2.3914
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh transformasi digital dan kedisiplinan pegawai terhadap tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan di Kantor Dinas Perhubungan Kabupaten Grobogan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner kepada 41 responden pengguna layanan. Pengolahan data penelitian dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna layanan dengan nilai t hitung sebesar 2,791 lebih besar dari t tabel 2,023. Disiplin pegawai juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna layanan dengan nilai t hitung sebesar 5,826 lebih besar dari t tabel 2,023. Secara simultan, transformasi digital dan disiplin pegawai berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna layanan dengan nilai F hitung sebesar 16,714 lebih besar dari F tabel 3,24. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik membutuhkan integrasi transformasi digital dan peningkatan disiplin pegawai secara berkelanjutan.
Keywords
disiplin pegawai; kepuasan pengguna layanan; pelayanan public; transformasi digital; regresi linier berganda
How to Cite

Rifkasari, et al. (2026). Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan. Public Service And Governance Journal, 7(2). https://doi.org/10.56444/psgj.v7i2.3914

Rifkasari, Fanny; Sumarmo, Sumarmo; Indonesia, Indonesia, "Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan," Public Service And Governance Journal, vol. 7, no. 2, 2026.

Rifkasari, Fanny; Sumarmo, Sumarmo; Indonesia, Indonesia. "Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan." Public Service And Governance Journal, vol. 7, no. 2, 2026.

Rifkasari, Fanny; Sumarmo, Sumarmo; Indonesia, Indonesia. "Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan." Public Service And Governance Journal 7, no. 2 (2026).

Rifkasari, et al. (2026) 'Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan', Public Service And Governance Journal, 7(2). doi: 10.56444/psgj.v7i2.3914.

Rifkasari, Fanny; Sumarmo, Sumarmo; Indonesia, Indonesia. Pengaruh Transformasi Digital dan Disiplin Pegawai terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Dinas Perhubungan Grobogan. Public Service And Governance Journal. 2026;7(2).

Artikel Terkait

ANALISIS ALTERNATIF PERLUASAN TRANSPORTASI UMUM (FEEDER) DALAM MENGURAGI KEMACETAN DIKAWASAN AMPERA-CINDE KOTA PALEMBANG

muhamad_rizky; febriani_eka_putri; indah_hayati; alya_darmawan; Junaidi

Pertanggungjawaban Pidana Perbankan Atas Kelalaian Terhadap Raibnya Dana Nasabah Akibat Phishing

Kurniawati, Priskila; Sitanggang, Rena

Implementasi Program KURDA SAYANG dalam Pemberdayaan UMKM di Kabupaten Sidoarjo

Mariva Triwinia Djonathan

Implementasi Kebijakan Retribusi Daerah Pada Tempat Khusus Parkir Di Kota Surabaya: Studi Kasus Taman Apsari

Ikliluddin, Muhammad Fildzayatan; Dwikiprastya, Hanif Daffa; Nugraha, Davin Setya

ANALISIS ALTERNATIF KEBIJAKAN PENYEDIAAN KANTONG PARKIR SEBAGAI UPAYA PENERTIBAN MOBIL BARANG DI SIMPANG PATAL KOTA PALEMBANG

Anggraini, Rini; Junaidi; Amanda, Meilani Rizki ; Ketrin, Nabila Apriliya ; Talia, Ela ; Innayah, Shafiqah Ryzki

Pengelolaan Arsip Dokumen Klaim Berbasis Prinsip Good Governance di PT Penjaminan Kredit Daerah Jawa Timur

Wulan Suci Rahmadhani, Wulan; Roisul Basyar, Muhammad
Tren Sitasi Jurnal