Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo

Iwan Mamminanga ; Yusran Yusuf ; Sofyan Marzuki
Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 📅 2025 Vol 2, No 1 🔗 DOI: 10.62383/studi.v2i1.92
Abstract
This study was conducted at the Population and Civil Registration Office of Wajo Regency. The research aims to assess public satisfaction with the public services provided by the Population and Civil Registration Office of Wajo Regency using a descriptive method with a qualitative approach. Public satisfaction, based on indicators such as service procedures, service requirements, service speed, and service fairness, has not been fully met. This conclusion was derived from observations, document analysis, and interviews with informants, including the Head of the Population and Civil Registration Office of Wajo Regency, the Secretary of the Population and Civil Registration Office of Wajo Regency, and key community members who use the services of the office. Recommendations suggest that the Population and Civil Registration Office of Wajo Regency should maintain and further optimize all indicators of satisfaction to enhance public service quality.
Keywords
Public Satisfaction; Public Service; Civil Registration
How to Cite

Iwan Mamminanga, et al. (2025). Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo. Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(1). https://doi.org/10.62383/studi.v2i1.92

Iwan Mamminanga; Yusran Yusuf; Sofyan Marzuki, "Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo," Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 1, 2025.

Iwan Mamminanga; Yusran Yusuf; Sofyan Marzuki. "Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo." Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 1, 2025.

Iwan Mamminanga; Yusran Yusuf; Sofyan Marzuki. "Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo." Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi 2, no. 1 (2025).

Iwan Mamminanga, et al. (2025) 'Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo', Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(1). doi: 10.62383/studi.v2i1.92.

Iwan Mamminanga; Yusran Yusuf; Sofyan Marzuki. Analisis Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo. Studi Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi. 2025;2(1).

Artikel Terkait

Implementasi Kebijakan Retribusi Pelayanan Pasar Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2024 tentang Pajak dan Retribusi Daerah di Kota Gorontalo

Imelda Suma; Asna Aneta; Yacob Noho Nani

Tingkat Kepuasan Mahasiswa dalam Pembayaran UKT melalui Aplikasi Brimo Jurusan S1 Administrasi Publik Semester VI Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Gorontalo

Nuning Setiyawati; Yacob Noho Nani; Rustam Tohopi

Analisis Rekrutmen pada Perusahaan Outsourcing PT XYZ

Andini Najwa Putri; Christian Wiradendi Wolor; Eka Dewi Utari

Inefisiensi Pelayanan Publik di Indonesia pada Era Digital dan Implikasinya terhadap Pencapaian Tujuan Organisasi

Sri Yuliyanty Mozin; Alfiyah Agussalim; Lia Kristiyanti Lipabundu; Dinaty Nur Annisa Sy. Panigoro; Rinjani Hurratun Idrisah; Syalwa Reyhana Pasilia; A'yunin Ibrahim; Prasetyo Otuh

Transformasi Digital dalam Administrasi Publik: Studi Komparatif di Indonesia dan Korea Selatan

Erinaldi, Erinaldi; Angelina Ramadhani; Murni Murni; Mutia Rahmah Sari; Ulfa Muti’ah

Analisis Dasar Hukum dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Sri Yuliyanti Mozin; Regina Alfanesya Machmud; Regina Rahmadani Ismail; Nurul Rabiatul Adawiyah; Ralda Ivanka A Labino
Tren Sitasi Jurnal