TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA

Esra Tandira’ba ; Dina Ramba ; Yohanis Lotong Ta’dung ; Westerini Lusdani
Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi 📅 2022 Vol 1, No 2 🔗 DOI: 10.59024/semnas.v1i2.23
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada Gandrial Coffee Shop di Kecamatan Makale Kabupaten Tana Toraja. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan melalui prosedur pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan rumus CSI dil lengkapi dengan tabel customer satisfaction index (CSI). Hasil dari penelitian ini yaitu 82% menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada Gandrial Coffee Shop di Kecamatan Makale Kabupaten Tana Toraja berada pada kategori sangat puas.
Keywords
Kepuasan Pelanggan Pelayanan.
How to Cite

Esra Tandira’ba, et al. (2022). TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA. Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi, 1(2). https://doi.org/10.59024/semnas.v1i2.23

Esra Tandira’ba ; Dina Ramba; Yohanis Lotong Ta’dung; Westerini Lusdani, "TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA," Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi, vol. 1, no. 2, 2022.

Esra Tandira’ba ; Dina Ramba; Yohanis Lotong Ta’dung; Westerini Lusdani. "TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA." Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi, vol. 1, no. 2, 2022.

Esra Tandira’ba ; Dina Ramba; Yohanis Lotong Ta’dung; Westerini Lusdani. "TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA." Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi 1, no. 2 (2022).

Esra Tandira’ba, et al. (2022) 'TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA', Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi, 1(2). doi: 10.59024/semnas.v1i2.23.

Esra Tandira’ba ; Dina Ramba; Yohanis Lotong Ta’dung; Westerini Lusdani. TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GANDRIAL COFFESHOP DI KECAMATAN MAKALE KABUPATEN TANA TORAJA. Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Ekonomi. 2022;1(2).

Artikel Terkait

Analisis Penetapan Harga Pokok Produksi dalam Menentukan Harga Jual Produk Kopi di Toko Sarah Jaya Rantepao

Grace Sriati Mengga; Silva Pasamba; Yohanis L. Ta’dung

Analisis Komponen Biaya Produksi Kain Tenun Sa’dan: Studi pada Pengrajin Tenun Tradisional di Sa’dan Pambalan Toraja Utara

Stefani Marina Palimbong

Analisis Kontribusi Retribusi Pasar terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Toraja Utara

Trisnawanti Lamba’; Olivia Devi Yulian Pompeng; Lisa Kuniasari Wibisono

Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Guru di Madrasah Aliyah Negeri Tana Toraja

Sulthan Massora; Olivia Devi Yulian Pompeng; Lisa Kuniasari Wibisono

Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Sulo Rantepao Toraja Utara

Antasya Eka Putri; Abedneigo.C. Rambulangi; Lisa. K. Wibisono

Pengaruh Sertifikasi Dosen terhadap Kinerja Dosen Universitas Kristen Indonesia Toraja

Wenly Pata’ Langi’
Tren Sitasi Jurnal