PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)

Haryanto ; Teguh Budi
Innovation, Theory & Practice Management Jour 📅 2026 Vol 5, No 1 🔗 DOI: 10.56444/jitpm.v5i1.3460
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kedisiplinan dan kompetensi  baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kualitas pelayanan pada pegawai Dukcapil Kabupaten Pekalongan. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pegawai yang bekerja di Dukcapil Kabupaten Pekalongan dengan jumlah 67 orang pegawai, teknik pengambilan sampel dengan menggunakan sampel jenuh, jumlah sampel yang digunakan sebanyak 67 responden. Sumber data yang digunakan data primer, dengan metode pengumpulan data kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedisiplinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Kedisiplinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan, kompetensi berpengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dapat memediasi pengaruh kedisiplinan terhadap kinerja pegawai, dan kualitas pelayanan dapat memediasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai.
Keywords
Kedisiplinan Kompetensi Kualitas Pelayanan dan Kinerja Pegawai.
How to Cite

Haryanto & Teguh Budi (2026). PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN). Innovation, Theory & Practice Management Jour, 5(1). https://doi.org/10.56444/jitpm.v5i1.3460

Haryanto, Teguh Budi, "PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)," Innovation, Theory & Practice Management Jour, vol. 5, no. 1, 2026.

Haryanto, Teguh Budi. "PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)." Innovation, Theory & Practice Management Jour, vol. 5, no. 1, 2026.

Haryanto, Teguh Budi. "PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)." Innovation, Theory & Practice Management Jour 5, no. 1 (2026).

Haryanto & Teguh Budi (2026) 'PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN)', Innovation, Theory & Practice Management Jour, 5(1). doi: 10.56444/jitpm.v5i1.3460.

Haryanto, Teguh Budi. PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEDISIPLINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI DI KANTOR DUKCAPIL KABUPATEN PEKALONGAN). Innovation, Theory & Practice Management Jour. 2026;5(1).

Artikel Terkait

PENGARUH IKLIM KERJA DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(Studi Kasus pada OPD Pengelola Pendapatan Daerah Kabupaten Pemalang)

LESMANA, AFA

UPAYA PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUIKEPEMIMPINAN DIGITAL, KNOWLEDGE SHARINGDAN PERILAKU INOVASI(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang)

Martono, Bambang

ANALISIS HUBUNGAN KOMPETENSI DIGITAL DAN ADAPTASI PENYULUH TERHADAP KEPUASAN PETERNAK: PERAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DALAM KEMITRAAN PETERNAKAN AYAM DI KABUPATEN PEMALANG

rino

KEPEMIMPINAN AUTENTIK DAN PENYESUAIAN PEKERJAAN:INFLUENSI KETERLIBATAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN PEMALANG

Rizal, Syamshul; Pudjiati, Emiliana Sri

PENGARUH KNOWLEDGE SHARING DAN PEMBERDAYAAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING(STUDI PADA PEGAWAI DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK DAN PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA KABUPATEN PEKALONGAN)

Setiawan, Agus

DIGITAL DAN KNOWLEDGE SHARING MELALUI INOVASI DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK(Studi Empiris pada Kecamatan Se-Kabupaten Pemalang

Maksum, Maksum
Tren Sitasi Jurnal