Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan

Hermawan Budiyanto
CiDEA Journal 📅 2023 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.56444/cideajournal.v2i2.1268
Abstract
The study aims to analyze the impact of product quality and service quality on customer satisfaction in Pegadaian Pesero Branch Gubug district of Grobogan. The design of this research uses a quantitative approach. Samples are taken by random sampling. The method of analysis used is to test the product moment hypothesis. The results of the research indicate that this Product Quality has a positive impact on Customer Satisfaction, as well as on the Quality of Service has a negative impact on customer satisfaction. Simultaneously, both Product Quality and Service Quality together have a positive effect on the Customer satisfaction in Pegadaian Pesero Branch Gubug district of Grobogan.
Keywords
Product Quality; Service Quality; Customer Satisfaction
How to Cite

Hermawan Budiyanto (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan. CiDEA Journal, 2(2). https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i2.1268

Hermawan Budiyanto, "Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan," CiDEA Journal, vol. 2, no. 2, 2023.

Hermawan Budiyanto. "Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan." CiDEA Journal, vol. 2, no. 2, 2023.

Hermawan Budiyanto. "Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan." CiDEA Journal 2, no. 2 (2023).

Hermawan Budiyanto (2023) 'Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan', CiDEA Journal, 2(2). doi: 10.56444/cideajournal.v2i2.1268.

Hermawan Budiyanto. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Pegadaian Persero Cabang Gubug Kabupaten Grobogan. CiDEA Journal. 2023;2(2).

Artikel Terkait

Pengaruh Work Life Balance dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Seblak Bageur Bandung

Istiqomah, Mia; Novian, Hangga

"DIGITAL TRUST: Bagaimana Rating dan Review Membentuk Keputusan Pembelian Fashion Online di Era Gen Z"

Hermawan Budiyanto; Novian, Mochamad

Studi Kajian Strategi Promosi Penjualan Olahan Kelapa Menjadi Keripik

Permata, Suarika Diah; Wanti Siregar, Lidia ; Wigrha, Biwi Cahya ; Andini, Della Surya ; Rangkuty, Dewi Mahrani

Pengaruh Kompensasi, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Biro Umum Pengadaan Sekretariat Jenderal Kementerian Pertanian RI

Amelia Agustina, Nanda; Siska, Elmira; Indra, Natal

Analisis Sistem Manajemen Security PT. Kereta Api Indonesia

Edy Soesanto; Aureta Zhabila Eka Putri; Bella Nugraheni; Cut Zia Auralia; Dina Juniarti Barokah

Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk UMKM Dekranasda Kota Depok

Citradewi, Jihan; Siska, Elmira; Indra, Natal
Tren Sitasi Jurnal