Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar

Mardiana Ibrahim ; Bintang Balele
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen... 📅 2023 Vol 1, No 1 🔗 DOI: 10.61132/manuhara.v1i1.1107
Abstract
The aim of this research is to determine the influence of payment administration service efficiency factors on customer satisfaction at the State Electricity Company in Makassar, South Sulawesi Province. To find out which payment administration service efficiency variables have a more dominant influence on customer satisfaction at the State Electricity Company in Makassar, South Sulawesi Province. The research method used is a quantitative research method. Research results on the influence of Payment Administration service efficiency on customer satisfaction at the State Electricity Company in Makassar. In this research, results have been obtained that the hypothesis proposed is acceptable, because the results show that the efficiency of payment administration services has an effect on customer satisfaction at the State Electricity Company in Makassar. The research results also explain that the most dominant variable influencing customer satisfaction is the efficiency of payment administration service funds, where the results show that in general customers experience satisfaction because their expectations are the same as the implementation results (reality).
Keywords
Efficiency; Service; Satisfaction
How to Cite

Mardiana Ibrahim & Bintang Balele (2023). Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(1). https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i1.1107

Mardiana Ibrahim; Bintang Balele, "Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar," Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 1, no. 1, 2023.

Mardiana Ibrahim; Bintang Balele. "Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 1, no. 1, 2023.

Mardiana Ibrahim; Bintang Balele. "Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis 1, no. 1 (2023).

Mardiana Ibrahim & Bintang Balele (2023) 'Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar', Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(1). doi: 10.61132/manuhara.v1i1.1107.

Mardiana Ibrahim; Bintang Balele. Analisis Efisiensi Pelayanan Administrasi Pembayaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Listrik Negara Makassar. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 2023;1(1).

Artikel Terkait

Pengaruh Brand Trust Memediasi Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention pada Brand Fashion Hamata Studios

I Putu Bintang Pramesta Ardhyan; Tjokorda Gde Raka Sukawati

Analisis Pengaruh Digital Marketing terhadap Nilai Perusahaan dengan Profitabilitas sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Perusahaan Kosmetik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Nugrah Leksono Putri Handayani; Poppy Fitrijanti Soeparan; Mohammad Hidayatul Holili

Integrasi Teknologi dalam Transformasi SDM dan Analisis Data Karyawan

Hairul Hairul; Maulana Jauhari; Rifky Gismanyan; Irfan Hafidz Muhyiddin; Mada Aditia Wardhana

Analisis NPL, CAR, dan NIM dalam Mempengaruhi ROA melalui BOPO pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk

Silfi Oktariyani; Fauzia Nurul Fitri

Fenomena Utang Digital: Mengupas Peran Fintech, Lifestyle, dan Self-Control dalam Perilaku Utang Milenial berdasarkan Gender

Zulfa Zakiatul Hidayah; Erin Soleha

Integrasi Human Resource (HR) Analytics sebagai Strategi dalam Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Azmil Indillah Suwandi; Imariana Nur Mutiara; Qoonita Nurhasanah; Afrian Bintang Putra; Mada Aditia Wardhana
Tren Sitasi Jurnal