Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor

Maura Salsabila Kautsar ; Agung Prayudha Hidayat ; Derry Aditia ; Dwi Cahyo Nugroho ; Nisa Naillah Rahmawati ; Safitri Astiani ; Ulya Khoirunisa
Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen... 📅 2024 Vol 2, No 3 🔗 DOI: 10.61132/manuhara.v2i3.928
Abstract
The pursue of this research is to analyze correctional relationship between customer relationship management (CRM) as quality of service and marketing mix to customer loyalty of ADA Swalayan in Bogor. The primary data are collected through questionnaire of 52 respondents who have made transactions in ADA Swalayan and analyzed the data with Structural Equation Modeling (SEM) using software SPSS. The results of the research show that Customer Management Relationship has an influence on customer loyalty of the ADA Swalayan as well.
Keywords
Customer Relationship Management (CRM); Quality of Service; Marketing Mix; Customer Loyalty
How to Cite

Maura Salsabila Kautsar, et al. (2024). Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 2(3). https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i3.928

Maura Salsabila Kautsar; Agung Prayudha Hidayat; Derry Aditia; Dwi Cahyo Nugroho; Nisa Naillah Rahmawati; Safitri Astiani; Ulya Khoirunisa, "Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor," Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 2, no. 3, 2024.

Maura Salsabila Kautsar; Agung Prayudha Hidayat; Derry Aditia; Dwi Cahyo Nugroho; Nisa Naillah Rahmawati; Safitri Astiani; Ulya Khoirunisa. "Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, vol. 2, no. 3, 2024.

Maura Salsabila Kautsar; Agung Prayudha Hidayat; Derry Aditia; Dwi Cahyo Nugroho; Nisa Naillah Rahmawati; Safitri Astiani; Ulya Khoirunisa. "Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor." Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis 2, no. 3 (2024).

Maura Salsabila Kautsar, et al. (2024) 'Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor', Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 2(3). doi: 10.61132/manuhara.v2i3.928.

Maura Salsabila Kautsar; Agung Prayudha Hidayat; Derry Aditia; Dwi Cahyo Nugroho; Nisa Naillah Rahmawati; Safitri Astiani; Ulya Khoirunisa. Pengaruh Dari Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Ada Swalayan, Kota Bogor. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 2024;2(3).

Artikel Terkait

Pengaruh Brand Trust Memediasi Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention pada Brand Fashion Hamata Studios

I Putu Bintang Pramesta Ardhyan; Tjokorda Gde Raka Sukawati

Analisis Pengaruh Digital Marketing terhadap Nilai Perusahaan dengan Profitabilitas sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Perusahaan Kosmetik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Nugrah Leksono Putri Handayani; Poppy Fitrijanti Soeparan; Mohammad Hidayatul Holili

Analisis NPL, CAR, dan NIM dalam Mempengaruhi ROA melalui BOPO pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk

Silfi Oktariyani; Fauzia Nurul Fitri

Integrasi Teknologi dalam Transformasi SDM dan Analisis Data Karyawan

Hairul Hairul; Maulana Jauhari; Rifky Gismanyan; Irfan Hafidz Muhyiddin; Mada Aditia Wardhana

Fenomena Utang Digital: Mengupas Peran Fintech, Lifestyle, dan Self-Control dalam Perilaku Utang Milenial berdasarkan Gender

Zulfa Zakiatul Hidayah; Erin Soleha

Integrasi Human Resource (HR) Analytics sebagai Strategi dalam Meningkatkan Pengalaman Karyawan

Azmil Indillah Suwandi; Imariana Nur Mutiara; Qoonita Nurhasanah; Afrian Bintang Putra; Mada Aditia Wardhana
Tren Sitasi Jurnal