Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta

Astri Putri Maharani ; Nova Anggrainie
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2024 Vol 2, No 5 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v2i5.1197
Abstract
The coffee industry in Indonesia is growing rapidly, especially in Jakarta, which is the center of the economy in Indonesia. This tight competition forces Kopi Janji Jiwa to pay more attention to factors that impact consumer satisfaction in order to maintain and increase market share. This study examines the impact of green products, customer experience, and store atmosphere on consumer satisfaction through purchasing decisions at Kopi Janji Jiwa in Jakarta and uses a quantitative method with primary data obtained from 175 respondents who live in Jakarta and have purchased and consumed Kopi Janji Jiwa products. The sampling method was carried out using non-probability sampling and purposive sampling techniques, and using the Hair formula. The research findings show that all independent variables impact consumer satisfaction and all independent variables also influence purchasing decisions. On the other hand, all independent variables influence consumer satisfaction through purchasing decisions as intervening variables at Kopi Janji Jiwa in Jakarta.
Keywords
Consumer satisfaction; customer experience; green product; purchase decision; store atmospher
How to Cite

Astri Putri Maharani & Nova Anggrainie (2024). Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(5). https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i5.1197

Astri Putri Maharani; Nova Anggrainie, "Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 5, 2024.

Astri Putri Maharani; Nova Anggrainie. "Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 5, 2024.

Astri Putri Maharani; Nova Anggrainie. "Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 2, no. 5 (2024).

Astri Putri Maharani & Nova Anggrainie (2024) 'Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(5). doi: 10.61132/lokawati.v2i5.1197.

Astri Putri Maharani; Nova Anggrainie. Pengaruh Green Product, Customer Experience, dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2024;2(5).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal