Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya

Dinnova Ryo Kristanto ; Rayhan Gunaningrat
Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 📅 2024 Vol 2, No 2 🔗 DOI: 10.61132/lokawati.v1i2.660
Abstract
PT Kereta Api Indonesia (KAI) is a company that monopolizes unrivaled rail transport services, but on Java Island it is vulnerable to competitors in other transport services sectors in the world. The purpose of this study was to find out whether the influence of price and quality of service on the satisfaction of railway consumers in the city of Solo Raya. Sampling technique using quota sampling and random sampling techniques with respondent criteria is consumer satisfaction in using railway services, which is 51 respondents. Data collection is done using questionnaires distributed online or electronically using Google Form support. The results of the study showed that the influence of price and quality of service has a significant influence on consumer satisfaction.
Keywords
Influence of price; quality of service; consumer satisfaction
How to Cite

Dinnova Ryo Kristanto & Rayhan Gunaningrat (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(2). https://doi.org/10.61132/lokawati.v1i2.660

Dinnova Ryo Kristanto; Rayhan Gunaningrat, "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya," Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 2, 2024.

Dinnova Ryo Kristanto; Rayhan Gunaningrat. "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, vol. 2, no. 2, 2024.

Dinnova Ryo Kristanto; Rayhan Gunaningrat. "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya." Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 2, no. 2 (2024).

Dinnova Ryo Kristanto & Rayhan Gunaningrat (2024) 'Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya', Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(2). doi: 10.61132/lokawati.v1i2.660.

Dinnova Ryo Kristanto; Rayhan Gunaningrat. Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen KAI Di Solo Raya. Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 2024;2(2).

Artikel Terkait

Strategi Omnichannel dalam Mengelola Saluran Pemasaran Terintegrasi untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Era Digital

Riska Perwita Sari; Ferdi Saviola; Hilyah Farah Firdaus

Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan

Putri Mentari; Michael Febrian Siebert; Loise Cendana

Analisis Aspek Operasional dan Manajemen Sumber Daya Insani pada Industri Konveksi Brand 57 Busana di Desa Dadirejo Kecamatan Tirto Kabupaten Pekalongan: Perspektif Studi Kelayakan Bisnis Syariah

Arny Juliyanti; Husni Awali

Dampak Operasional Merger Perbankan: Sintesis Literatur dan Implikasinya terhadap Industri Perbankan

Rahmat Fajar Ramdani

Menganalisis Employee Engagement pada Generasi Milenial dan Generasi Z dalam Konteks Kerja Hybrid: A Systematic Literature Review

Wilda Shilviyah Andiyanti; Fairuz Meita Aurelia

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Chickenday Trenggalek

Sinta Fatmala Sari; Diana Ambarwati; Angga Permana Mahaputra
Tren Sitasi Jurnal