Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam )

Serli Serli ; Hilaliyah Hilaliyah ; Lidia Desiana
Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirau... 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/maeswara.v2i6.1451
Abstract
This study analyzes the influence of ease of use and security on customer satisfaction with the mobile banking services of Bank Sumsel Babel Syariah, particularly among students of the Faculty of Islamic Economics and Business at UIN Raden Fatah Palembang. Using a quantitative approach, data were collected through questionnaires from 100 respondents. The results indicate that ease of use does not have a significant effect, while security has a positive and significant impact. Collectively, ease of use, security, and trust contribute 78.5% to customer satisfaction variability. The study recommends enhancing security systems and usability of the mobile banking application, as well as educating customers on safe usage practices.
Keywords
Mobile banking; customer satisfaction; ease of use; security; Bank Sumsel Babel Syariah
How to Cite

Serli Serli, et al. (2024). Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ). Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(6). https://doi.org/10.61132/maeswara.v2i6.1451

Serli Serli; Hilaliyah Hilaliyah; Lidia Desiana, "Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam )," Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 6, 2024.

Serli Serli; Hilaliyah Hilaliyah; Lidia Desiana. "Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam )." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 6, 2024.

Serli Serli; Hilaliyah Hilaliyah; Lidia Desiana. "Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam )." Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 2, no. 6 (2024).

Serli Serli, et al. (2024) 'Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam )', Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(6). doi: 10.61132/maeswara.v2i6.1451.

Serli Serli; Hilaliyah Hilaliyah; Lidia Desiana. Pengaruh Kemudahan dan Keamanan Terhadap Kepuasaan Layanan Moble Banking Bank Sumsel Babel Syariah: ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam ). Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Pengaruh Good Corporate Governance (GCG), Ukuran Perusahaan, dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Kinerja Keuangan ada PT Ace Hardware Indonesia yang Terdaftar di BEI Periode 2015-2024

Akbarudin Akbarudin; Mohamad Safii

Pengaruh Harga dan E-Service Quality terhadap E-Satisfaction di Toko Ninetech pada Marketplace Shopee

Galang Hildan; Arief Budiyanto

Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Roadbike Pada Konsumen Toko Bike Republic Medan

Billy Hafiz Yazid; Ihsan Effendi; Syafrida Hafni Sahir

Pengaruh Sistem Kerja dan Prosedur Kerja terhadap Job Description dengan Tingkat Produktivitas Karyawan sebagai Varibel Intervening pada PT Hearlife Indonesia

Putri Wulan Sari; Syaifuddin Syaifuddin; Salman Faris; Fajar Rezeki Ananda Lubis

Pengaruh Employer Branding terhadap Minat Kerja Generasi Z pada Perusahaan Digital

Oktavian Tri Pandowo; Yusuf Azka Junianto

Kajian Konsep Value for Money terhadap Pengukuran Kinerja Keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Tangerang Tahun 2022–2024

Meriana Meriana
Tren Sitasi Jurnal