PELAYANAN PENGADUAN HAK ASASI MANUSIA (HAM) PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA PROVINSI RIAU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan meninjau bagaimana Pelaksanaan Pelayanan Pengaduan Hak Asasi Manusia Pada Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Provinsi Riau serta mengetahui .hambatan dalam pelayanan pengaduan hak asasi manusia (ham). Dalam penelitian ini menggunakan teori Adrian Sutedi terkait pelayanan dengan indikator:  Profesionalisme Pegawai, Efektivitas dan Efesiensi Kerja, Penyebarluasan Informasi Pelayanan, Rendahnya Keluhan Masyarakat dan Bersih dari KKN. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian berlokasi pada Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Provinsi Riau. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menguraikan data dengan hasil wawancara. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan pengaduan ham  pada bidang ham  Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Provinsi Riau berjalan dengan baik namun dalam penyebaran informasi secara langsung kepada masyarakat terkait pelayanan bidang ham masih kurang, sehingga masih banyaknya masyarakat yang belum mengetahui baik pendaftaran pengaduan yang dapat dilakukan melalui website  maupun alur pada saat pelaksanaan pengaduan tersebut.