Manajemen komplain adalah strategi yang digunakan instansi dalam menangani keluhan konsumen. Melihat keluhan konsumen merupakan peluang bagi instansi untuk mempertahankan konsumen. Melalui proses penanganan keluhan yang efektif akan didapatkan informasi yang berasal dari pelanggan sebagai masukan dalam meningkatkan dan mengembangkan kegiatan pelayanan instansi. Penelitian bertujuan mengevaluasi pelaksanaan efektivitas penanganan komplain Rumah Sakit Bhayangkara. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Subjek dalam penelitian adalah kepala divisi bagian humas. Penelitian dilakukan pada bulan Agustus Tahun 2022 di Rumah Sakit Bhayangkara. Ketersediaan fasilitas pendukung sudah memadai, diantaranya: saluran pengaduan melalui sms, email, via telepon, kotak saran, lembar pengaduan. Semua staf sudah mendapat pelatihan komunikasi efektif. Alur dan prosedur penanganan keluhan sudah maksimal. Namun, terdapat beberapa keluhan yang sama masih berulang. Proses dokumentasi pelaporan monitoring dan evaluasi penanganan komplain sudah berjalan secara maksimal. Response time penanganan keluhan sangat baik karena semua kasus rata-rata tertangani 1x24 jam. Penanganan keluhan di Rumah sakit sudah maksimal dan sudah efektif. fasilitas pendukung penanganan keluhan pasien sudah memadai, seperti adanya ketersediaan saluran pengaduan melalui sms, email, instagram, via telepon, kotak saran, dan lembar pengaduan yang dapat menampung semua komplain untuk diselesaikan secara maksimal. Alur dan prosedur penanganan keluhan sudah maksimal. Namun, peneliti masih menemukan banyak keluhan yang sama berulang.  

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik kinerja keuangan berdasarkan rasio likuiditas, rasio leverage, rasio aktivitas dan rasio profitabilitas pada perusahaan semen yang terdaftar di BEI tahun 2016-2020. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan mengcopy file laporan keuangan perusahaan semen. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini deskriptif kuantitatif dengan rumus: Rasio Likuiditas diukur dengan CR, Rasio Leverage diukur dengan DER, Rasio Aktivitas diukur dengan TATO dan Rasio Profitabilitas diukur dengan ROE. Hasil penelitian berdasarkan nilai rata-rata industri perusahaan semen. Dilihat dari CR yang terbaik yaitu PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk dan PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk. DER yang terbaik yaitu PT. Solusi Bangun IndonesiaTbk, PT. Wasikita Beton Precast Tbk dan PT. Wijaya Karya Beton Tbk. TATO yang terbaik yaitu PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk dan PT. Wijaya Karya Beton Tbk. ROE yang terbaik yaitu PT. Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk, PT. Wasikita Beton Precast Tbk dan PT. Wijaya Karya Beton Tbk.

Analisis Rasio Efektivitas, Rasio Efisiensi dan Rasio Kemandirian dalam Pengelolaan Keuangan Alokasi Dana Desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baik kinerja keuangan pengelolaan alokasi dana desa berdasarkan rasio efektivitas, rasio efisiensi dan rasio kemandirian  pada kantor Desa Karangdagangan Kabupaten Jombang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data yang diolah adalah laporan keuangan Alokasi Dana Desa pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Desa dari tahun 2018-2021. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan mengcopyfile laporan keuangan APBDes dan studi kepustakaan. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini deskriptif kuantitatif dengan rumus : Rasio Efektivitas, Rasio Efisiensi, dan Rasio Kemandirian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kinerja keuangan Pemerintah Desa Karangdagangan sudah baik dalam mengelola keuangan Alokasi Dana Desa. Hal ini dapat dilihat dari hasil perhitungan Rasio Efektivitas dikategorikan Efektif, karena persentase nya diatas 90% yaitu 100%. Sedangkan Rasio Efisiensi dikategorikan Kurang Efisien, karena rata-rata persentase nya diatas 90% yaitu 95,83%. Rasio Kemandirian dikategorikan Tinggi, karena rata-rata persentase nya diatas 75% yaitu 100%.

Penelitian ini berfokus pada pengaruh yang ada pada variabel modal kerja, piutang usaha, dan kebijakan hutang serta pengaruhnya pada rentabilitas. Populasi dalam penelitian ini merupakan perusahaan otomotif yang terdaftar pada pasar modal Indonesia dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu regresi data panel, uji asumsi klasik, uji hipotesis. Hasil uji t variabel modal kerja menghasilkan nilai sig. 0.4601 > 0.05 yang artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara modal kerja terhadap rentabilitas, lalu hasil uji t variabel piutang usaha menghasilkan nilai sig. 0.9433 < 0.05 yang artinya terdapat pengaruh signifikan antara piutang usaha terhadap rentabilitas dan variabel kebijakan hutang menghasilkan nilai sig. 0.2327 < 0.05 yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara kebijakan hutang terhadap rentabilitas dan yang terakhir diikuti dengan hasil uji F menghasilkan f-statistik menunjukkan bahwa 0.615282 < 2.87 dengan tingkat prob (F-statistik) 0.739143 < 0.05 yang artinya secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan anatara modal kerja, piutang usaha,dan kebijakan hutang terhadap rentabilitas.

Stunting menjadi isu yang mendesak bagi pemerintah untuk segera diselesaikan karena berdampak pada kualias Sumber Daya Manusian (SDM) Indonesia dimasa depan. Dalam implementasi, sangat diperlukan Penanganan Stunting agar pemerintah kabupaten rokan hilir bisa berjalan dengan baik. Namun diketahui, masih dutemukan adanya masalah dalam proses pensosialisasian yang dilakukan. Kebijakan penanggulangan stunting yang dijalankan oleh pemerintah daerah Kabupaten Rokan Hilir dilakukan melalui Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hilir sebagai unsur perangkat daerah yang membidangi kesehatan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk melihat proses implementasi pemerintah kabupaten rokan hilir dalam penanggulangan masalah stunting. Dengan menggunakan metode penelitian Kualitatif dengan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini dilihat dari George Edward  yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi dan Struktur Birokrasi, Penanganan Stunting di Kabupaten Rokan Hilir Sudah cukup baik dikarenakan mengalami penurunan yang sangat drastis dari Tahun ke tahun sampai saat ini.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kinerja keuangan pada bank syariah yang terdaftar di BEI tahun 2019-2021. Jenis penelitian ini adalah penelitian komparatif dengan perbandingan. Hasil dari analisis dengan menggunakan rasio CAR, FDR dan BOPO akan diketahui bagaimana perbedaan kinerja keuanganya. Sampel dalam penelitian ini dipilih dengan menggunakan purposive sampling, berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan maka diperoleh sampel sebanyak 2 bank syariah. Kedua bank tersebut adalah Bank Panin Dubai Syariah dan Bank BTPN Syariah. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji beda dua rata-rata (Independent Sampel T-test). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dilihat dari rasio CAR pada tahun 2019 dan 2020 Bank Panin Dubai Syariah memiliki kinerja keuangan yang lebih baik dibandingkan Bank BTPN Syariah namun sebaliknya pada tahun 2021 Bank BTPN Syariah memiliki kinerja keuangan yang lebih baik. Dilihat dari rasio FDR pada tahun 2019-2021 Bank Panin Dubai Syariah memiliki kinerja keuangan yang lebih baik dari Bank BTPN Syariah. Sedangkan apabila dilihat dari rasio BOPO Bank BTPN Syariah memiliki kinerja keuangan yang lebih baik dibandingkan dengan Bank Panin Dubai Syariah.

Sell in May and Go Away dan Halloween Effect adalah jenis anomali musiman, yang secara historis berasal dari Eropa dan Amerika yang mana antara Mei hingga Oktober, imbal hasil lebih rendah daripada periode lainnya yaitu November hingga April. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keberadaan dan return saham periode Mei hingga Oktober (Periode Terburuk) dan November hingga April (Periode Terbaik) di IDX30 antara tahun 2019 hingga 2021. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan sampel data harga saham perusahaan yang terdaftar pada indeks 30 (IDX30) di Bursa Efek Indonesia periode 2019 sampai dengan 2022. Pengujian menggunakan Event Study yaitu untuk mengamati apakah terdapat perbedaan return saham antara periode terbaik dan periode terburuk, untuk membuktikan adanya Sell in May and Go Away dan Halloween Effect.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan return antara periode terbaik dan periode terburuk pada fenomena Sell in May and Go Away dan Halloween Effect di IDX30 periode 2019 hingga 2021. Investor menilai SMGA dan Halloween Effect bukanlah fenomena yang mengandung informasi yang baik atau buruk yang mamampu mempengaruhi pergerakan harga saham sehingga SMGA dan Halloween Effect sebagai strategi membeli saham pada periode terbaik dan menjual pada periode terburuk sudah tidak relevan lagi.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Likuditas dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan dengan Kebijakan Dividen sebagai variabel moderasi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dan moderated regression analysis. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh laporan kuangan tahunan perusahaan yang pernah tergabung dalam IDX High Dividend 20 selama periode 2018-2020 yang berjumlah 26 perusahaan. Sedangkan sampel yang digunakan ada 16 perusahaan selama 3 tahun dengan jumlah 48 observasi. Hasil penelitian ini menunjukkan Variabel Likuiditas tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Nilai Perusahaan dengan nilai signifikan sebesar 0,322. Variabel Profitabilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Nilai Perusahaan dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Variabel Kebijakan Dividen tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Nilai Perusahaan dengan nilai signifikan sebesar 0,077. Variabel Kebijakan Dividen tidak mampu memoderasi pengaruh Likuiditas terhadap Nilai Perusahaan dengan nilai koefisien Likuiditas -0,222 (Pers2) < 0,130 (Pers.1) dan nilai adjusted  R2 sebesar 0,726 (Pers.2) > 0,704 (Pers.1). Variabel Kebijakan Dividen tidak mampu memoderasi pengaruh Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan dengan nilai koefisien Profitabilitas 1,014 (Pers.2) < 1,134 (Pers.1) dan nilai adjusted  R2 sebesar 0,726 (Pers.2) > 0,704 (Pers.1).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Pengaruh Non Performing Loan Terhadap Return On Asset, (2) Pengaruh Kecukupan Modal Terhadap Return On Asset, (3) Pengaruh Firm size Terhadap Return On Asset dan (4) Pengaruh Net Profit Margin Terhadap Return On Asset. Jenis pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh laporan keuangan triwulan mulai dari kuartal 1 tahun 2014 – kuartal 1 tahun 2021. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan sumber sekunder. Pada teknis analisis data penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini pada taraf signifikansi 0,05 yang menunjukkan bahwa (1) terdapat pengaruh signifikan secara parsial Non Performing Loan  Terhadap Return On Asset. Nilai ttabel 2,05183 > thitung 1,416. Nilai sig 0,168 > 0,05. (2) terdapat pengaruh signifikan secara parsial Kecukupan modal Terhadap Return On Asset. Nilai ttabel 2,05183 > thitung 0,726. Nilai sig 0,474 > 0,05. (3) terdapat pengaruh signifikan secara parsial Firm Size Terhadap Return On Asset. Nilai ttabel 2,05183 > thitung -0,872. Nilai sig 0,391 > 0,05. (4) terdapat pengaruh signifikan secara parsial Net Profit Margin Terhadap Return On Asset. Nilai ttabel 2,05183 > thitung 1,128. Nilai sig 0,269 > 0,05. (5) terdapat pengaruh signifikan secara simultan Non Performing Loan, Kecukupan Modal, Firm Size, Dan Net Profit Margin Terhadap Return On Asset Nilai Ftabel 2,73 > Fhitung 0,586. Nilai sig 0,676 > 0,05. Perhitungan analisis Regresi Linier berganda dengan menggunakan persamaan regresi diperoleh dengan nilai Y =  0,334 + 0,298X1 + 0,018X2  - 0.018 X3 + 0,12 X4 .

Masalah yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah masalah variabel motivasi kerja, lingkungan kerja, kompensasi kerja dan kinerja karyawan. Populasi perusahaan diperusahaan CV.Anugerah Mitra Kontruksi Kabupaten Kediri sebanyak 35 orang, yang dijadikan sampel 34 orang tanpa menyertakan 1 orang yang bertindak sebagai direktur, Teknik pengambilan sampel dengan pendekatan sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen validitas dan reliabilitas, uji regresi linear berganda, uji asumsi klasik dan uji hipotesis parsial diuji dengan uji t sedangkan hipotesis simultan diuji dengan uji F.Hasil penelitian ini diperoleh regresi sebesar Y = 13,979 + β 1 0,815 + β 2 4,074 - β 3 4,293 + 0 Dengan hasil ini dapat dijelaskan bahwa motivasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kinerja  karyawan, hal ini terlihat dari nilai signifikan t sebesar 0,00 < 0,05. Lingkungan kerja memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan, hal ini terlihat dari nilai signifikan t sebesar 0,017 < 0,05. Kompensasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan, hal ini terlihat dari nilai signifikan t sebesar 0,011 < 0,05. Secara simultan motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompensasi kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan, hal ini terlihat dari nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05