Abstract
Jenis penelitian ini adalah asosiatif kausalitatif dengan pengumpulan data kuosioner 100 responden dari total 4514 populasi penduduk Desa Kadugede, pengambilan sample mengguakan metode sampling insidental, yaitu teknik menentukan sampel secara kebetulan, yakni seseorang dengan kebetulan tanpa ada janjian berjumpa peneliti. Teknik Analisa data yang digunakan dengan Uji Asumsi Klasik, Analisis Koefisien Korelasi dan Path Analysis. Hasil penelitian menyatakan bahwa kepatuhan Disiplin Kinerja memiliki pengaruh signifikan bagi kepuasan warga Desa Kadugede. Disiplin Kerja bepengaruh langsung terhadap Kepuasan masyarakat sebesar 0,349 atau 12,18%.
Selain itu Kualitas pelayanan publik memiliki pengaruh signifikan bagi kepuasan masyarakat Desa Kadugede. Kualitas pelayanan mempunyai dampak signifkan langsung kepada kepuasan masyarakat sebesar 0,475 atau 22,56%. Dalam penelitian ini ditemukan juga bahwa Disiplin Kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap Kualitas pelayanan di Desa Kadugede. Disiplin Kerja bepengaruh langsung terhadap Kualitas pelayanan dengan pengaruh yang kuat sebesar 0,510 atau 26%. Dan terdapat pengaruh signifikan antara Disiplin Kinerja kepada kepuasan masyarakat melalui Kualitas pelayanan publik. Pengaruh total variable Disiplin Kinerja bagi kepuasan masyarakat melalui kualitas pelayanan yang menjadi unsur variabel mediasi sebesar 34.93%.
Hasil penelitian sebagai referensi dan tolak ukur serta dapat dikembangkan untuk melakukan penelitian selanjutnya dengan faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan masyarakat
