Berdasarkan observasi awal pada bulan November 2022-Januari 2023 ditemukan 375 rekam medis rusak di RSI. Ibnu Sina Simpang Empat. Dampak kerusakan rekam medis terhadap kejadian patient safety sasaran I sebanyak 124, sasaran II sebanyak 36, dan sasaran III sebanyak 56. Dampak terhadap response time pelayanan yang tidak sesuai sebanyak 235 pasien. Dampak terhadap pengajuan klaim BPJS yang tertunda sebanyak 157 pasien. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dampak kerusakan rekam medis pasien rawat jalan di RSI Ibnu Sina Simpang Empat. Metode penelitian adalah diskriptif analitik kualitatif. Responden yang diwawancara sebanyak 8 resposden dengan sampel pendukung sebanyak 826 rekam medis rawat jalan yang rusak. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa rekam medis yang rusak berdampak terhadap kejadian patient safety sasaran I mengibatkan terjadi kesalahan dalam mengidentifikasi pasien, sasaran II terputusnya komunikasi pemberi layanan dengan pasien dan sasaran III mengakibatkan terjadi kesalahan pemberian obat kepada pasien. Dampak terhadap response time pelayanan tidak sesuai (>10 menit). Dampak terhadap pengajuan klaim BPJS yang tertunda yaitu beban kerja bertambah. Dampak kerusakan rekam medis terhadap patient safety, response time pelayanan, dan pengajuan klaim BPJS. memiliki backup data pasien, memberikan standar waktu penyediaan rekam medis, dan menyediakan lemari roll o pack.
