Salah satu cara untuk mempertahankan bisnis dalam persaingan ketat adalah menjaga kepuasan pelanggan. Keragaman produk dinilai penting disini karena semakin beragam jumlah dan jenis produk yang dijual di suatu tempat maka pelanggan pun akan merasa puas jika melakukan pembelian di tempat tersebut dan tidak perlu melakukan pembelian di tempat lain. Selain itu layanan yang baik membuat para pelanggan merasa lebih mudah dalam mencari barang yang mereka inginkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh Keragaman produk, kualitas layanan yang dimediasi pengaruh kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang.
Teknik Analisis yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah Analisis Deskriptif, Uji Instrumen, Analisis regresi linier berganda, Uji Model, Uji Hipotesis. S ampel minimal yang dipilih dalam penelitian adalah 92 responden . Nilai adjusted R² sebesar 0,301 artinya besarnya pengaruh variabel Keragaman produk (X1) dan variabel kualitas layanan (X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y1) sebesar 30,1%. Nilai disesuaikan R² sebesar 0,422 artinya besarnya pengaruh variabel Keragaman produk (X1), variabel kualitas layanan (X2) dan kepuasan pelanggan (Y1) terhadap niat beli ulang (Y2) sebesar 42,2%
