Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
Analisis Pengaruh Penanganan Keluhan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel pada Masyarakat Kota Surakarta
Muhammad Agung Adi Nugroho
; Ihwan Susila
GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
Vol 6
, No 1
(2025)
The purpose of this research is to analyze and test the mediating role of customer satisfaction on Telkomsel sim card consumer loyalty. This research uses a survey method by distributing questionnaires to 145 Telkomsel sim card users in the Surakarta area and analyzing the data using respondent filter analysis, descriptive statistical analysis, and Structural Equation Modeling (SEM) analysis. The findings in this research show that complaint handling has an influence on consumer loyalty, while c...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI