Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
Implementing Integrated Customer Relationship Management and Enterprise Resource Planning to Drive Customer Experience Innovation in Modern Digital Enterprises
Sudirwo Sudirwo
; Didik Sofian Hariyadi
; Rusobby Andika Kumajaya
Integrated System and Management Technology
Vol 1
, No 1
(2026)
The integration of Customer Relationship Management (CRM) and Enterprise Resource Planning (ERP) systems has emerged as a critical strategy for modern digital enterprises aiming to enhance customer experience and operational efficiency. This study examines the impact of CRM-ERP integration on customer satisfaction, personalized service, and organizational responsiveness. By adopting a mixed-methods approach, this research combines quantitative customer data analysis and qualitative managerial in...
Sumber Asli
Google Scholar