The problem of the quality of academic services for each faculty is different. The aim of this research is to describe the level of student satisfaction regarding the quality of academic services based on the Parasuraman dimensions. The assessment used a 5-point Likert scale of satisfaction with lecturers with the respondents being students from three study programs, namely the faculties of Economics and Business, Psychology and Law, with 192 students. The results of research on Tangible students feel satisfied with the faculties of Economics and Business, Psychology and Law. At Emphaty, students feel satisfied with the Faculty of Economics and Business and the Faculty of Law. At the Psychology faculty, students feel less satisfied. Regarding Reliability, students feel satisfied with the Faculty of Economics and Business and the Faculty of Law. At the Psychology faculty, students feel less satisfied. Regarding Responsiveness, students feel satisfied with the Faculty of Economics and Business and the Faculty of Law. At the Psychology faculty, students feel dissatisfied. In Assurance, students feel satisfied with the Faculty of Economics and Business and the Faculty of Law. At the Psychology faculty, students feel dissatisfied. This research is very useful for improving the quality of academic services.

Seluruh daerah Indonesia mengalami dampak dari covid-19 di semua sektor terutama sektor pendidikan. Pada saat ini telah memasuki pembelajaran pasca covid-19 yaitu new normal, yang memasuki pada pembelajaran secara tatap muka atau nomal serta tetap memadukannya dengan pembelajaran virtual / daring dengan tetap menerapkan protokol kesehatan. Penerapan Blended Learning, memiliki lima kunci proses, antara lain: Live-Event yakni mampu mengintegrasikan proses pembelajaran dengan jadwal pembelajaran luring dengan daring. Tujuan kegiatan Pengabdian pada Masyarakat ini adalah memberikan pengetahuan dan pelatihan pendidik agar peser terbiasa  dengan pembelajaran tatap muka dan tatap maya. Pendidik dapat mengemas dengan 2 cara  yaitu daring dan luring belum pendidik terlatih dalam menciptakan model pembelajaran yang melibatkan teknologi informasi secara tatap muka secara langsung dan tatap muka maya. Metode yang digunakan dalam pengabdian ini adalah melalui pelatihan dan angket. Pelatihan ini berlangsung selama 2 hari. Hasil angket sebelum dilakukan pealtihan menunjukkan bahwa pemahaman peserta masih sangat kurang, sedangkan hasil angket setelah dilakukannya pelatihan menunjukkan pemahaman peserta sangat baik selama pelatihan. Dampak pelatihan ini memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peserta yaitu 1) Pendidik dapat mengemas pembelajaran yang melibatkan teknologi informasi secara daring dan luring, 2) Pendidik menjadi terbiasa menerapkan model pembelajaran daring dan luring dengan baik.