<p><em>This study aims to determine the quality of academic service on student loyality. The object of this research at the FEB Undip. The independent variables in this study are tangibles, responsiveness, reliability. The dependent variable in this study is student luck at the Faculty of Economics and Businees at Diponegoro University. The population in this research is 3575 active students with a sample of 150 students. The method used in this research is a probability sampling method with proportional stratified random sampling technique. This research uses Multiple Linear Regression Analysis tool.The results showed that the tangibles, responsiveness, reliability partially has a positive and significant effect on student satisfaction effect on student loyality at the Faculty of Economics and businees, University Diponegoro.</em></p><p>Riset ini bemaksud guna mengenal bobot layanan sub bagian Akademik berkenaan loyalitas mahasiswa. Obyek pada riset ini di FEB Undip. Komponen independen pada riset ini adalah bukti nyata (<em>tangibles</em>), kemampuan reaksi (<em>responsiveness</em>), kehandalan (<em>realibility)</em>. faktor dependen dalam riset ini ialah kepuasan mahasiswa FEB Undip. Jumlah populasi pada riset ini sebanyak 3575 mahasiswa aktif dengan sampel yang digunakan sejumlah 150 mahasiswa. Teknik yang dipakai dalam riset ini ialah metode <em>probability sampling</em> berdasarkan teknik <em>proportional stratified random sampling. </em>Riset ini memakai alat Analisis Regresi Linear Berganda. Kesimpulan Riset memperlihatkan kalau aspek bukti nyata (t<em>angibles</em>), kemampuan reaksi (<em>responsiveness</em>), kehandalan (<em>realibility</em>) secara parsial berdampak positif dan signifikan kepada kepuasan pelayanan berakibat kepada loyalitas mahasiswa di FEB Undip.</p><p><em><br /></em></p>

Salah satu tulang punggung revenue Go-jek adalah transaksi pembayaran Go-pay. Berbeda dengan bank di mana nasabah bisa dengan mudah menemukan kantor bank tempatnya menaruh uang; pada aplikasi Go-pay konsumen bahkan tidak tahu di mana kantor Go-pay. Mengapa para konsumen tersebut bersedia menaruh uang di aplikasi Go-pay tanpa mengetahui di mana kantor Go-pay bahkan juga tidak mengetahui bagaimana prosedur dan ke mana harus komplain bila sewaktu-waktu uang mereka di aplikasi Go-pay hilang?Melalui pendekatan kualitatif penelitian ini menemukan bahwa trust atau kepercayaan bukanlah faktor utama yang membuat para konsumen tersebut bersedia menaruh uang di aplikasi Go-pay melainkan ketidakbernilaian (worthlessness).  Kata Kunci: Go-jek, Go-pay, trust, ekonomi digital.

Dewasa ini, dunia usaha yang semakin berkembang, mendorong para pengusaha untuk semakin bersaing ketat diberbagai sektor usaha. Salah satunya adalah disektor industri filter air minum kesehatan di Indonesia. Perusahaan yang melirik sektor ini, salah satunya adalah CV Mitra Kasih Perkasa dengan menghadirkan  Wellblue Alkaline Water Pitcher  sebagai alat pembuat air minum kesehatan. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian.                       Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli  Wellblue Alkaline Water Pitcher  yang tidak diketahui jumlahnya,  dengan jumlah sampel 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan  probability sampling    yang digunakan digunakan adalah jenis  simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F, analisis koefisien determinasi (R2).Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 59,5% variabel keputusan pembelian  Wellblue Alkaline Water Pitcher  dipengaruhi oleh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi.  Kata Kunci : Kualitas Produk, Persepsi harga, Promosi, Keputusan Pembelian