Profitability is a key indicator in assessing the financial performance and operational sustainability of a bank. However, during the 2021-2023 period, the Islamic banking industry in Indonesia faced various challenges, especially regarding operational efficiency and financing management. This challenge can be seen from the unstable value of the Net Operating Margin (NOM), the high ratio of Operating Expenses to Operating Income (BOPO), and the imbalance in the Financing to Deposit Ratio (FDR). This study uses a quantitative approach with secondary data from the annual financial statements of Islamic Commercial Banks for the 2021-2023 period which are accessed through the OJK official website. The object of research includes all Islamic Commercial Banks operating during this period, with a sample of 10 banks selected through purposive sampling method. The data were analyzed using IBM SPSS version 30.0 in 2024 with descriptive statistical analysis techniques, classical assumption tests, multiple linear regression, hypothesis testing, and coefficient of determination (R²) tests. The results of this study indicate that partially the Net Operating Margin (NOM) variable has a significant effect on Profitability (ROA). While the variable Operating Cost of Operating Income (BOPO) and Financing to Deposit Ratio (FDR) has no effect on Profitability (ROA).

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh religiusitas, pelayanan, tarif premi terhadap kepuasan nasabah dengan minat berasuransi syariah sebagai variabel intervening di Asuransi XYZ Syariah Cabang Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang bergabung di perusahaan asuransi XYZ Syariah Cabang Surabaya. Sampel diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling dengan kriteria (1) masyarakat yang sudah menjadi nasabah asuransi syariah , dan (2) berusia 17 – 50 tahun sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan PLS dengan program SmartPLS 3.2.8.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (2) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (3) Tarif premi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah berasuransi, (4) Religiusitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, (5) Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, (6) Tarif Premi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah, (7) Religiusitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah, (8) Pelayanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah, dan (9) Tarif premi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah melalui minat berasuransi syariah.