Getting protection is a right for every child; however, cases of child sexual violence are prevalent evenly in school neighborhoods included. P2TP2A becomes a governmental institution authorized to give a fast, precise, and integrating service to protect children who are vulnerable to violence. This research aims to discover the role of P2TP2A in addressing sexual violence in high school milieus in Batu. This research viewed the P2TP2A’s role from these three active, participative, and passive role forms by a qualitative research method. The results of this research discover that P2TP2A of Batu does well in an active role with psychological and legal assistance services. P2TP2A of Batu also participates in sexual violence handling and prevention dissemination in schools. P2TP2A of Batu also has a passive role in addressing the cases of children’s sexual acts of violence that happened in Senior High-Schools of Batu because it is waiting only for the entry of reports of sexual violence.Mendapatkan perlindungan merupakan suatu hak asasi bagi setiap anak, namun kasus kekerasan seksual pada anak justru makin marak termasuk di lingkungan sekolah. P2TP2A merupakan lembaga pemerintah yang berwenang memberikan pelayanan yang terpadu, tepat dan cepat guna perlindungan anak yang rentan terhadap tindak kekerasan. Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran P2TP2A dalam menyikapi kekerasan seksual di lingkungan SMA di Kota Batu. Peran P2TP2A dalam penelitian ini dilihat dari tiga bentuk, yaitu: peran aktif, partisipatif dan pasif, dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa peran aktif telah dilakukan dengan baik oleh P2TP2A Kota Batu berupa pelayanan pendampingan psikologis dan hukum. Peran partisipatif juga telah dilakukan dengan baik oleh P2TP2A Kota Batu dengan sosialisasi penanganan dan pencegahan kekerasan seksual di sekolah-sekolah. P2TP2A Kota Batu juga berperan pasif dalam menyikapi kasus kekerasan seksual pada anak SMA di Kota Batu karena P2TP2A hanya menunggu masuknya laporan.

This qualitative research focused on the timeliness and correctness of the public services of Birth Certificates and Unmarried Letters in the Tlogomas Sub-district to describe the reality of the efficiency of its service effectiveness in providing excellent service. In conducting it, the research gathered primary and secondary data and concluded that the sub-district provided its public services timely and accurately by guiding to Standard Operational Procedures. This research result meant that the Sub-district of Tlogomas providing its public services and effectively reaching its service aims was successful. The effectiveness of those public services brought the sub-district to excellent service in terms of both attitude and attention that were efficient as the officers would be able to be kind and mindful. Therefore, it was viable that the effectiveness of Birth Certificate and Unmarried Letter services in the Sub-district of Tlogomas has already been efficient in delivering public services excellently.Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif yang berfokus pada ketepatan waktu dan akurasi proses pelayanan Akta Kelahiran dan Surat Keterangan Belum Menikah agar dapat memberikan gambaran yang sesungguhnya tentang efisiensi efektivitas pelayanan publik dalam mewujudkan pelayanan prima di Kantor Kelurahan Tlogomas. Untuk menunjukkan hal tersebut, penelitian ini mengumpulkan data primer dan data sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan Akta Kelahiran dan Surat Keterangan Belum Menikah pada Kelurahan Tlogomas sudah dilakukan secara tepat waktu dan akurat dengan berpedoman pada SOP. Artinya, Kelurahan Tlogomas berhasil menyelenggarakan pelayanan publik dan mencapai tujuan pelayanannya dengan efektif. Efektivitas pelayanan Akta Kelahiran dan Surat Keterangan Belum Menikah membawa Kelurahan Tlogomas pada pelayanan yang prima dari sikap dan perhatian dimana kedua segi ini efisien karena petugas bisa bersikap baik dan perhatian sebagaimana mestinya. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa efektivitas pelayanan Akta Kelahiran dan Surat Keterangan Belum Menikah di Kelurahan Tlogomas sudah efisien guna mewujudkan pelayanan publik yang prima