Workload is a description of the volume of work. In hospitals, the workload covers many aspects and this has an impact on compliance with the implementation of SOPs for new patient admissions which can be influenced by high workloads. The aim of this research is to determine "The relationship between emergency room nurse workload and compliance with standard operational procedures for accepting new patients." This research was conducted using a cross-sectional Descriptive Analytical research method, which emphasizes the time of measurement or observation and independent and dependent variables only once. The population in this study was 23 subjekts with a sampling technique using total sampling technique and the sample for this study was 23 subjekts. Data collection uses questionnaires and observation sheets. Analyzed using the chi square test. Based on the chi-square results, it can be seen that the p value is 0.026, which is smaller than p (? < 0.5), so it can be concluded that there is a relationship between the workload of emergency department nurses and compliance with the implementation of new patient admission procedures. The conclusion in this study is that there is a relationship between the workload of emergency department nurses and compliance with the implementation of new patient admission procedures at RSU GMIM Pancaran Kasih, Manado City. Suggestions to hospitals can pay more attention to the workload they experience so as to provide good service to patients.

Latar Belakang.Waktu tanggap perawat merupakan kecepatan dalam penanganan pasien, dihitung sejak pasien datang sampai dilakukan penanganan, waktu tanggap perawat yang baik bagi pasien yaitu ≤ 5 menit. Keberhasilan waktu tanggap perawat dalam menangani pasien dapat mencegah kecacatan dan menurunkan angka kematian. Beban kerja dapat mempengaruhi kecepatan dan ketepatan dalam melakukan pelayanan, umumnya pasien cenderung merasa diabaikan ketika keluhan dan kebutuhannya ditangani atau direspon dengan lambat, sehingga waktu tanggap dapat menjadi salah satu indikator penentu kualitas pelayanan di rumah sakit. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui apakah ada hubungan beban kerja dengan waktu tanggap perawat di Instalasi Gawat Darurat RSUD. Maria Walanda Maramis. Desain Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Sampel diambil berdasarkan jumlah populasi sebanyak 30 responden dengan menggunakan Total Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan alat ukur kuesioner dan lembar observasi. Data dianalisa dengan uji statistic Fisher’s Exact Test dengan tingkat kemaknaan (α) 0,05. Hasil penelitian ini terdapat Hubungan beban kerja dengan waktu tanggap perawat di Instalasi Gawat Darurat RSUD. Maria Walanda Maramis р=0.002 nilai р ini lebih kecil dari nilai α=0.05. Kesimpulan dalam penelitian yaitu ada Hubungan beban kerja dengan waktu tanggap perawat di Instalasi Gawat Darurat RSUD. Maria Walanda Maramis. Saran diharapkan agar perawat tetap mempertahankan waktu tanggap <5 menit, serta lebih ditingkatkan lagi pencapaian dalam melakukan pelayanan kegawatdaruratan.