Rai Leathers is a local fashion company from Garut, Indonesia. Rai Leathers fashion products in the form of jackets, bags and wallets made from genuine leather that are environmentally friendly. In the midst of increasingly fierce competition in the industry, Rai Leathers was able to survive and increase its market share through the social media Instagram. Instagram is used as a cyber public relations strategy in order to create a positive image among customers. The purpose of this study was to analyze the role of cyber public relations strategy on product image among customers. The research method used is a quantitative descriptive approach. The number of samples was determined by purposive sampling method with a total of 75 people. Statistical analysis used is simple linear regression test. The results of the study obtained a significance number of 0.000 which means that cyber public relations (X) has a role in improving the image of Rai Leathers products (Y). This means that the cyber public relations strategy used by Rai Leathers through social media Instagram is considered to be able to improve product image among customers.

Lahirnya dunia cyber dalam dunia komunikasi membuka era baru dalam kehidupan masyarakat modern. Teknologi komunikasi ini tentunya memberikan kontribusi bagi perkembangan berbagai bidang. Humas Disdukcapil Kabupaten Garut memanfaatkan media online sebagai media yang menyediakan berbagai informasi terkait pelayanan publik yaitu administrasi kependudukan, pencatatan sipil, profil, kebijakan atau pun perkembangan kegiatan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi program humas online Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut dalam menyampaikan informasi administrasi kependudukan. Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif kualitatif dan pengambilan sumber data primer dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu model interaktif yang terdiri dari pengumpulan, penyederhanaan dan penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa perencanaan program yang dilakukan humas online dalam mensosialisasikan administrasi kependudukan sudah meliputi semua tahapan dalam perencanaan. Dalam pelaksanaan komunikasi, proses sosialisasi program administrasi kependudukan dilaksanakan secara sistematis. Dari hasil evaluasi program didapatkan respon masyarakat cukup baik terlihat dari terjadinya peningkatan jumlah masyarakat yang melakukan perekaman KTP-el di tiap kecamatan. Di lapangan ditemukan hambatan yaitu kurangnya sumber daya manusia dan sarana prasarana.