Human Resources (SDI) are non-material assets in an organization or company. Good Human Resource Management (SDI) / Human Resource Management (MSDI) has a positive impact on the quality of public services. A good work program will be hampered if the Human Resources within it are passive in carrying out their responsibilities. This is due to challenges that do not receive special attention from the Banyuwangi Culture and Tourism Office. The research method used in this research is a descriptive qualitative approach using interviews and in-depth observations of staff and employees of the Banyuwangi Culture and Tourism Office.  Based on the results of observations, the challenges faced include limited resources, lack of training and development, lack of awareness and understanding of responsibilities, and piling up of individual tasks. The aim of this research is to provide solutions that can be implemented to face the challenges faced by the Banyuwangi Culture and Tourism Office.

Sumber daya manusia sangat berperan penting dalam setiap kegiatan instansi bank. Oleh karena itu diperlukannya pengelolaan sumber daya manusia yang baik, agar kinerja karyawan semakin meningkat. Kinerja karyawan sangat berpengaruh terhadap pelayanan nasabah. Apabila kinerja karyawan buruk, maka pelayanan terhadap nasabah juga buruk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja sumber daya manusia Pada PT Bank Jatim Kantor Kas Pemerintah Daerah Lumajang. Adapun jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field research). Dan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian pada PT Bank Jatim Kantor Kas Pemerintah Daerah Lumajang, karyawan mengalami beban kerja yang berlebihan seperti double jod sehingga kinerja karyawan menurun. Oleh karenanya dipelurkan pengelolaan sumber daya manusia yang baik agar kinerja karyawan semakin meningkat sehigga tidak terjadinya double job.