keputusan pengguna ajsa moda transportasi di Bandar Udara Internasional Yogyakarta di era new normal pandemi covid-19. Persepsi konsumen dan kualitas pelayanan berperan penting dalam menentukan pemilihan moda transportasi yang akan digunakan konsumen dalam mobilitas sehari-hari yang tentunya sesuai dengan kebutuhan masyarakat pada new normal saat ini. Haisl dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan kepada perusahaan jasa guna meningkatkan kualitas pelayanan terhadap penumpang yang sesuai dengan kebutuhan, memberikan kesan aman dan nyaman kepada konsumen setelah menggunakan transportasi sehingga konsumen akan terus menggunakan transportasi pilihannya dan memberikan informasi baik ini kepada konsumen yang lain.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengguna jasa moda transportasi di Bandar Udara Internasional Yogyakarta di era new normal pandemi covid-19. Oleh karena itu, peneliti memilih sampel dengan kriteria tertentu dengan jumalh responden yaitu 100 responden yang di dapatkan melalui pembagian kuesioner. Lalu hasil penelitian diolah di aplikasi software SPSS untuk menghasilkan hasil analisa.
Berdasarkan hasil penelitian ini dari data analis statistik, setiap item pernyataan pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian hipotesis menunjukan bahwa hasil penelitian dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti hipotesis dalam penelitian ini diterima. Dan dapat diketahui bahwa nilai  diketahui R square sebesar 0,454. Sehingga dapat djelaskan bahwa variabel depeden (Y) dalam model dapat dijelaskan oleh variabel independen (X) sebesar 45,4%.

Di masa pandemi wabah Covid-19 seperti sekarang ini kesehatan seluruh pihak yang terkait dalam kegiatan penerbangan merupakan bagian dari keselamatan dan keamanan penumpang. Dengan metode deskriptif kuantitatif, sampel sebanyak 100 responden yang pernah melakukan check-in aplikasi Peduli Lindungi di Yogyakrta International Airport dianalisis guna menguji apakah variabel efektivitas check-in aplikasi Peduli Lindungi berpengaruh terhadap keamanan pengguna jasa transportasi udara di masa pandemi Covid-19, atau masih perlu dilakukan pengembangan lebih lanjut.Penentuan sampel menggunakan rumus Slovin, sedangkan pengambilan data dilakukan dengan membagikan kuesioner terhadap penumpang menggunakan bantuan google form, kemudian data yang diperoleh diolah dengan softwae SPSS versi 21 untuk mendapatkan hasil analisis data yang dibutuhkan.Hasil dari analisis data dalam penelitian ini variabel Efektivitas Check-in Aplikasi Peduli Lindungi (X) berpangaruh terhadap variabel Keamanan Penumpang (Y),dan terdapat hubungan yang kuat antara efektivitas Check-in aplikasi Peduli Lindungi terhadap keamanan penumpang di Yogyakarta Internasional Airport pada masa pandemi Covid-19