Program Teknik Informatika merupakan salah satu jurusan pada Fakultas Teknik Universitas Nusa Nipa di Kota Maumere, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Penggunaan internet saat ini memiliki mobilitas yang sangat tinggi, baik untuk menelusuri informasi, mengunduh informasi, atau menggunakan fungsi internet lainnya. Oleh karena itu diperlukan manajemen bandwidth untuk mengatur setiap bit data yang lewat agar bandwidth merata melalui metode PCQ (Peer Connection Queue) yang diterapkan di MikroTik. Pada penelitian ini dilakukan analisis QoS (Quality Of Service) dari segi throughput, delay, jitter dan packet loss menggunakan metode Peer Connection Queue (PCQ) untuk mengoptimalkan bandwidth internet. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas jaringan dengan metode PCQ lebih optimal karena bandwidth yang didistribusikan sesuai aturan dalam manajemen bandwidth, dan tidak membuat pengguna bersaing untuk mendapatkan bandwidth.

Customer loyalty merupakan salah satu hal penting dibidang bisnis. Hal tersebut dikarenakan customer loyalty dapat memberikan tambahan pendapatan bagi sektor bisnis. Customer loyalty diterapkan tidak hanya pada bisnis retail saja, tetapi banyak sektor bisnis lainnya yang menerapkannya. Customer loyalty memiliki beberapa variabel dan faktor yang dapat mempengaruhinya. Hal tersebut antara lain adalah engagament, satisfaction dan brand. Ketiga faktor tersebut dapat dihasilkan dari penerapan gamifikasi. Oleh karena itu, dalam penelitian ini akan dijelaskan mengenai gamifikasi yang dapat mempengaruhi customer loyalty. Pada penelitian ini juga akan dibahas elemen game apa yang sesuai dengan konteks ini, bagaimana cara penerapannya dan apa dampak yang akan dihasilkannya. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat beberapa elemen gamifikasi yang dapat diterapkan. Ditunjukkan pula implementasi gamifikasi yang cocok untuk permasalahan ini.