Penelitian ini dilakukan pada pengguna angkutan BRT (Bus Rapid Transit) Trans Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan BRT Trans Semarang.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan menggunakan triangulasi sumber yaitu observasi, wawancara, dokumentasi. Penelitian informan didasarkan pada prinsip kesesuaian (appropriateness) dan kecukupan (adequacy). Dasar prinsip informan didalam penelitian ini ada 6 orang.Hasil penelitian ini menyatakan bahwa upayaa yang dilakukan oleh BRT Trans Semarang dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dianataranya yaitu penerapan   tarif Trans Semarang   yang terjangkau, memberikan kenyamanan berupa fasilitas-fasilitas yang memadai dan menjamin keamanan di dalam bis seperti terpisahnya tempat duduk laki-laki dan perempuan. Selain itu, kualitas pelayanan nya baik dengan adanya petugas yang ramah dan tegas dalam melayani pelanggan.                                                                                                                                                                  Kata Kunci:  Daya tarik, Kualitas Pelayanan

 ABSTRAKPenelitian ini bertujuan memperoleh informasi secara mendalam tentang faktor keinginan pindah karyawan di PT. WBS Semarang.Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Pengumpulan data kualitatif dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam dan telaah dokumen. Informan dalam penelitian berjumlah 7 orang yang terdiri atas 3 mantan karyawan , 3 karyawan yang masih aktif bekerja dan 1 orang bagian personalia di PT. WBS Semarang.   Teknik analisis data menggunakan analisis trianggulasi.  Hasil penelitian menunjukan bahwa karyawan berkeinginan keluar karena   dilatarbelakangi adanya kompensasi yang tidak sesuai dengan harapan karyawan maupun motivasi dari diri sendiri untuk mencari pengalaman lain dengan penawaran yang lebih baik.Kata kunci : kompensai, motivasi internal dan turnover intention. 

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Motivasi Instrinsik,Motivasi Ekstrinsik, Kompetensi dan Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan.Objek Penelitian ini adalah PT. Askrindo Cabang Semarang. Unit sampel danpopulasi adalah karyawan yang bekerja di PT. Askrindo Semarang. Denganmengambil sampel 94 karyawan dari 122 Karyawan. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda denganasumsi klasik. Hasil persamaan regresinya adalah Y = 0,260 X1 + 0,187 X2 + 0,181 X3 + 0,362 X4. Berdasarkan pada hasil analisa dan pembahasan, makadapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : (1) Motivasi Instrinsik berpengaruhpositif terhadap kinerja karyawan, (2) Motivasi Ekstrinsik berpengaruh positifterhadap kinerja karyawan, (3) Kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerjakaryawan, (4) Komitmen berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Kata Kunci : Motivasi Instrinsik, Motivasi Ekstrinsik, Kompetensi, Komitmen karyawan

ABSTRAK Permasalahan pada PT. Coca-Cola Bottling Indonesia, yaitu penurunan tingkat kinerja, dimanasebagian besar responden yang merupakan karyawan bagian penjualan PT. Coca-Cola BottlingIndonesia tidak pernah mencapai target kinerjanya. Berdasarkan penelitian terdahulu, kinerjakaryawan tersebut diduga dipengaruhi oleh pelatihan, pengalaman kerja, dan kompetensi sosial.Sehingga dapat ditarik perumusan masalah yaitu bagaimana meningkatkan kinerja karyawan agartarget penjualan dapat tercapai. Penelitian ini menggunakan pelatihan, pengalamn kerja, dankompetensi sosial sebagai variabel independen dan kinerja karyawan sebagai variabel dependen.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pelatihan, pengalamn kerja, dankompetensi sosial terhadap kinerja karyawan bagian penjualan PT. Coca-Cola Bottling Indonesia.Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian penjualan PT. Coca-Cola Bottling Indonesiayang berjumlah 432 orang karyawan dan pengambilan sampel menggunakan teknik accidentalsampling yang menghasilkan sampel berjumlah 81 orang karyawan. Teknik analisis data yangdigunakan untuk memecahkan permasalahan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknikanalisis regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan darivariabel pelatihan (X1), pengalaman kerja (X2), dan kompetensi sosial (X3) terhadap kinerjakaryawan (Y). Kata Kunci : Pelatihan, Pengalaman Kerja, Kompetensi Sosial, dan Kinerja Karyawan.