<p class="Abstract">The purpose of the study was to analysis: (1) the impact of service quality on customer satisfaction on PT Asuransi Tri Pakarta Semarang, (2) inflence of product quality for customer satisfaction on PT Asuransi Tri Pakarta Semarang, (3) the effect of price on customer satisfaction on PT Asuransi Tri Pakarta Semarang.</p><p class="Abstract">The population of this study were customers of 75 employees on PT Asuransi Tri Pakarta Semarang.  This study was a population.  The Data of this study was collected by using questionnaire.  Data analysis was conducted by  multiple regression analysis.</p><p class="Abstract">The result shows that (1) there is influence service quality, product quality and price on customer satisfaction on PT Asuransi Tri Pakarta Semarang.</p>

<p>Berjalannya Pasar lelang Forward Komoditas Agro (PLKA)secara ideal dapat member layanan lelang transaksi (pembentukan harga) yang efisien dan cepat, dan tidak membebani anggaran pemerintah. PLKA bukan saja dilakukan di lantai bursa dalam gedung (<em>trading floor, trading hall, trading room, Pit</em>), tetapi juga melalui pasar lelang online (<em>remote trading</em>). Oleh karena itu, dalam salah satu program Bappebti yang tertuang dalam roadmap 2011-2014 adalah tercapainya revitalisasi pasa rlelang yang efisien, mandiri dan profesional. Niat baik dan mulya dari Departemen Perdagangan untuk ikut meningkatkan pendapatan petani tidak diragukan.</p><p>                   Penelitian ini mempunyai tujuan : (1) Melakukan kajian peralihan manajemen / pengelolaan pelaksanaan PLKA dari DinasPerindag Jateng kepada Koperasi Pasar Lelang Agro Jateng; (2) Melakukan pemetaan rantai pasokan komoditas agro yang diperdagangkan di PLKA Jateng. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif-eksploratif yang mencoba mendapatkan gambaran, mekanisme dan informasi mengenai aktivitas yang dilakukan oleh PLKA dari Dinas Perindag Jateng. Rencana jangka waktu penelitian dilakukan dengan tahapan; (1) Melakukan kajian peralihan manajemen/pengelolaan pelaksanaan PLKA dari Dinas Perindag Jateng kepada Koperasi Pasar Lelang Agro Jateng; dan (2) Melakukan pemetaan rantai pasokan komoditas agro yang diperdagangkan di PLKA Jateng.</p>