Publication Search

This study aims to examine the influence of trust on the perception of transaction security in the use of online shopping applications among millennials. The development of digital technology and the increasing use of online shopping applications have influenced how users assess security risks, personal data protection, and the reliability of transaction systems. This study employs a literature review method by examining relevant previous studies on trust, transaction security, digital risk, and user experience in online shopping. The findings indicate that user trust plays an important role in shaping perceptions of transaction security. Such trust is influenced by the platform’s ability to protect personal data, provide secure payment systems, and ensure smooth transaction processes. The higher the level of user trust in system security, the greater their tendency to use online shopping applications for transactions. Therefore, trust and transaction security are important factors in increasing millennials’ interest and comfort in online shopping.

This research has a purpose to determine the effect of online transaction security on purchasing decisions through the Shopee application. The respondents consisted of 74 students from the Digital Business Study Program at Universitas Amikom Purwokerto who actively use Shopee. This research employed a quantitative descriptive method with simple linear regression analysis. The results indicate that online transaction security has a positive and significant effect on purchasing decisions, with a regression coefficient of 0.887 and a significance value of 0.000. The coefficient of determination of 35.2% shows that transaction security contributes to purchasing decisions, while the remaining percentage is influenced by other factors. The higher the level of security perceived by consumers during online transactions, the greater the likelihood of making a purchase. These findings highlight the importance of improving security systems and information transparency on e-commerce platforms such as Shopee to create a safe, comfortable, and trustworthy shopping experience for users.

This research aims to develop a transaction data security system on the web-based Pancadaya Waste Bank application by applying a hybrid cryptographic algorithm that combines Advanced Encryption Standard (AES) and Rivest Shamir Adleman (RSA). The problem faced in the previous system is the weak recording and security of customer transaction data, because the process is still carried out manually so that it is prone to recording errors, loss of important information, and potential misuse of data by unauthorized parties. To answer these problems, this study uses the Rapid Application Development (RAD) method which allows the application development process to be carried out quickly, flexibly, structured, and according to user needs. The research method used was a qualitative approach with interview techniques with the management of the Pancadaya Waste Bank and the Environment Office, as well as an in-depth literature study on the application of hybrid cryptographic algorithms in modern information systems. The system is built using the PHP programming language, MySQL database, and OpenSSL library as the main support for the data encryption and decryption process. The implementation of the algorithm is carried out by encrypting transaction data using AES for efficiency and speed, then the AES key is secured through RSA to ensure a higher level of security while preventing illegal access. The test results showed that the system was able to encrypt and decrypt transaction data in real-time, as well as display transaction results in the form of digital notes on deposit and balance withdrawal activities. In addition, performance tests using GTmetrix showed that the application has excellent speed, stability, and processing efficiency, making it feasible to be widely implemented in Pancadaya Waste Bank operations.

Penelitian ini membahas Implementasi Konsep Hak Khiyar dalam transaksi jual beli modern, dengan fokus pada transaksi istishna, Cash on Delivery (COD), dan sistem jual beli online melalui e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Hak Khiyar dilakukan dengan cermat dan sesuai dengan prinsip-prinsip syariah Islam. Konsumen merespons positif terhadap Implementasi Hak Khiyar karena memberikan rasa kepercayaan dan keamanan dalam bertransaksi. Namun, masih terdapat tantangan terkait kurangnya sosialisasi informasi mengenai Hak Khiyar kepada konsumen dan perbaikan dalam efisiensi proses pengembalian barang. Disarankan agar terus meningkatkan upaya sosialisasi dan edukasi tentang Hak Khiyar kepada konsumen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan memuaskan. Kesimpulannya, Implementasi Konsep Hak Khiyar memberikan manfaat dalam membangun hubungan bisnis yang saling menguntungkan antara penjual dan pembeli, sejalan dengan prinsip-prinsip syariah yang mengedepankan keadilan dan kepentingan bersama dalam transaksi.  

This study aims to analyze the effect of Assistance Services and Transaction Security on User Emotional Experience, with Customer Satisfaction as a mediating variable in the context of using a digital wallet (e-wallet). This study uses a quantitative approach with a causal-comparative method. Data collection was carried out by distributing online questionnaires using Google Form to 150 respondents who are active e-wallet users. The research model consists of four latent variables, each of which is measured by three reflective indicators. The data analysis technique uses the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the help of SmartPLS software, and is supported by descriptive analysis using SPSS. Validity and reliability tests are carried out through outer loading tests, Average Variance Extracted (AVE), Cronbach's Alpha, and Composite Reliability. Hypothesis testing is carried out by considering the path coefficient, t-statistic, and p-value values. The results of the study indicate that Assistance Services and Transaction Security have a significant effect on Customer Satisfaction. Assistance Services also have a direct effect on Emotional Experience, while Transaction Security does not have a direct effect on this variable. Customer Satisfaction has a significant effect on Emotional Experience, and is proven to be a significant mediator in the relationship between Assistance Service and Transaction Security on Emotional Experience.

In ever-evolving era of e-commerce, the Cash on Delivery (COD) Check First feature implemented by Shopee provides a practical solution for consumers who want to ensure security while shopping online. This feature allows buyers to inspect the condition of the product directly before deciding to make a payment. With this feature, consumers can verify that the item received matches the description listed on the platform, thus reducing the risk of fraud or product discrepancies. The transaction security offered through this system is one of the key aspects in increasing consumer trust in e-commerce platforms. This research aims to examine how the COD Check First feature provides additional protection for consumers in e-commerce transactions, particularly concerning the potential risks of fraud or product discrepancies that are common in online trade. This feature gives buyers more control to ensure that the received goods meet their expectations and the product description. Therefore, COD Check First not only facilitates the transaction process but also strengthens consumer protection, making it a relevant mechanism to minimize buyer dissatisfaction in e-commerce, especially in Indonesia.

This study aims to enhance digital security literacy among Dompet Digital users. With the growing adoption of Dompet Digitals offering transactional convenience, digital security risks have also risen, especially among users with limited data protection awareness. The educational program focuses on introducing digital security risks, such as phishing, malware, and social engineering, along with providing protective strategies like two-factor authentication (2FA) and avoiding unsecured public Wi-Fi networks. The methods employed include socialization sessions, seminars, and workshops designed to build Dompet Digital users’ awareness in safeguarding their accounts. The program results indicate a significant increase in users' awareness and practical skills in identifying risks and implementing security measures. Additionally, users are expected to act as change agents, spreading this knowledge within their communities. Regular educational initiatives and collaboration with Dompet Digital providers are also recommended as ongoing steps to maintain digital security.

The development of the digital economy in Indonesia drives the need for a transparent and efficient transaction system. Blockchain technology is present as a creative answer to this challenge, through distributed and unmodifiable transaction recording. This study uses a literature study method by reviewing various scientific literature related to the role of blockchain in increasing transparency and security of digital transactions. The results of the study state that blockchain can strengthen the digital economy ecosystem by increasing public trust, data protection, and operational efficiency, especially in the financial and MSME sectors. However, the implementation of this technology still faces obstacles such as limited regulations, infrastructure, and digital literacy. Therefore, this study recommends a strategy for developing a blockchain-based digital economy platform through a decentralized architecture approach, smart contract integration, digital identity protection, regulatory compliance, and public education.

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perilaku investor wanita dalam pengambilan keputusan investasi. Investor wanita di Makassar adalah informan penelitian tesis ini serta menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Paradigmanya interpretif dengan metode fenomenologi. Analisis datanya interpretative phenomenological analysis (IPA). Teori dalam penelitian ini menggunakan teori perilaku keuangan (behaviour finance) dengan konsep utamanya teori prospek. Hasilnya yaitu pemahaman investor wanita dalam keamanan berinvestasi, penggalian data, ketepatan waktu, kemudahan transasksi, dorongan menanti, pemaknaan berita, dorongan kejelian, dan imbal hasil. Implikasinya dari hasil dari pemahaman investor wanita dalam berinvestasi akan memicu pemahaman investor wanita dalam penggalian data, ketepatan waktu dan pemaknaan berita akan memuculkan perilaku keamanan. Pemahaman investor wanita dalam kemudahan transaksi, dan  dorongan kejelian akan memunculkan perilaku kenyamanan. Untuk pemahaman investor wanita dalam penggalian data, ketepatan waktu, dorongan kejelian dan imbal hasil akan memunculkan perilaku keuntungan. Dari ketiga perilaku yang ada yaitu keamanan, kenyamanan dan keuntungan akan menghasilkan sebuah perilaku investor wanita.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat keamanan, fleksibilitas, kepuasan pengguna, citra sosial, dan kenyamanan pengguna terhadap manfaat bank digital dalam sistem pembayaran di Kota Surakarta. Studi kasus dilakukan di Kota Surakarta dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dan akan diolah dengan memanfaatkan teknologi SPSS versi 25. Fokus utama pada penelitian ini yaitu memahami bagaimana faktor-faktor tersebut dapat mempengaruhi pengalaman pengguna dalam menggunakan bank digital sebagai media transaksi pembayaran.

Organisasi Pengembang Indonesia berfokus pada penyediaan perumahan bagi masyarakat berpenghasilan rendah (MBR). Namun, pengelolaan data menggunakan Ms. Excel menyebabkan berbagai kendala, termasuk dalam mengelola data anggota, perumahan, produk tagihan, dan laporan periodik. Proses pembayaran manual yang sering terlambat juga mempengaruhi operasional dan reputasi organisasi. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan sistem informasi berbasis Web dengan Framework Laravel. Objek penelitian ini adalah pengembangan sistem tersebut dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan data, keamanan transaksi, dan komunikasi dalam organisasi. Pengembangan sistem informasi ini menggunakan metode Agile dengan pendekatan Scrum. Pendekatan ini dipilih karena memungkinkan iterasi cepat dan umpan balik berkelanjutan dari pengguna. Sistem yang dikembangkan terintegrasi dengan Midtrans sebagai Payment Gateway untuk memfasilitasi pembayaran yang aman dan efisien, serta Wablas sebagai Whatsapp Gateway untuk notifikasi otomatis. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box, di mana setiap fitur diuji berdasarkan fungsionalitasnya tanpa melihat ke dalam struktur kode. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem informasi berbasis Web ini memungkinkan admin mengelola data anggota, perumahan, produk, dan tagihan dengan lebih efektif. Fitur-fitur yang disediakan meliputi login, master data, transaksi, pendaftaran anggota, perpanjangan keanggotaan, perumahan, produk, dan laporan. Semua fitur telah diuji menggunakan pengujian Black Box dan berfungsi dengan baik. Dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan data, keamanan transaksi, dan komunikasi, serta mengatasi kendala yang ada dalam proses pengelolaan data dan pembayaran di Organisasi Pengembang Indonesia.

. One of the most popular types of e-commerce today is the marketplace which is widely used by people to run businesses and helps them shop online to meet their needs. Shopee is one of them because it is often visited via the website. This research uses a quantitative approach method by utilizing primary data as a data source obtained from the results of a questionnaire in the form of a Google form. The analysis techniques used are data quality tests (validity and reliability tests), classical assumption tests (normality test, heteroscedasticity, multicollinearity and multiple linear regression), hypothesis testing (partial t test). ) and f test (simultaneous) and coefficient of determination test (R2). Data processing in this research uses SPSS version 25. Based on research, it shows that trust has a partial effect on purchasing decisions with a sig. 0.008. Transaction security does not partially influence purchasing decisions with a sig value. 0.296. Service quality partially influences purchasing decisions with a sig value. 0,000. So trust, transaction security and service quality influence decisions with a sig value of 0.015.

Dalam era globalisasi dan persaingan yang sangat ketat, perusahaan harus selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan agar dapat memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. Sorum Pak Haji Karya Jl. Parakan, sebagai salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa, harus memperhatikan kualitas pelayanan yang diberikan agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaanPenelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk menganalisis kualitas pelayanan yang diberikan oleh Sorum Pak Haji Karya Jl. Parakan. Metode ini memungkinkan analisis yang lebih dalam dan lebih spesifik terhadap variabel-variabel yang terkait dengan kualitas pelayanan. Data yang dikumpulkan melalui wawancara dan observasi lapangan digunakan untuk menganalisis kualitas pelayanan yang diberikan oleh Sorum Pak Haji Karya Jl. ParakanBerdasarkan hasil survei ini, dapat disimpulkan bahwa keandalan layanan di sini menunjukkan variasi yang signifikan di antara responden.Mereka merasa layanan tersebut konsisten dalam menunjukkan sikap yang profesional. Selain itu, keamanan transaksi juga penilaian tinggi dari semua responden, menunjukkan bahwa dianggap aman dan dapat diandalkan Hal ini menunjukkan fokus yang kuat dalam mempertahankan kepuasan konsumen respons yang cepat dan bantuan yang efektifterlihat bahwa layanan ini mendapat penilaian yang cukup positif dalam beberapa aspek kunci. Pertama, respons terhadap keluhan konsumen dan kesediaan untuk membantu dinilai sangat baik oleh mayoritas responden, menunjukkan fokus yang kuat pada kepuasan pelanggan melalui respons yang efisien dan bantuan yang efektif.

Batik tulis merupakan batik yang teknik pembuatan paling tertua dan paling tradisional yang ada di Indonesia. Hal ini karena teknik pembuatan batik tulis khususnya dilakukan secara manual dengan menggunakan canting dan malam.  Eksistensi batik sudah dikenal luas baik lokal maupun mancanegara. Bahkan, pada tanggal 2 Oktober 2009, UNESCO menetapkan batik sebagai Intangible Cultural Heritage (ICH) atau Warisan Budaya Takbenda. Pengabdian masyarakat ini focus dalam upaya menumbuh kembangkan eksistensi UMKM batik tulis tradisional di Desa Kalipucang Wetan, Kecamatan Batang, Kabupaten Batang bersama Pemerintah Daerah dan Perguruan Tinggi Fakultas Hukum UNTAG Semarang serta Fakultas Hukum Universiti Kebangsaan Malaysia. Metode pengabdian masyarakat dengan penyuluhan hukum dan diskusi. Hasil penyuluhan hukum didapat kesadaran bagaimana pelaku pengrajin batik tradisional semakin lebih paham tentang keamanan transaksi bisnis batik baik secara Nasional maupun Internasional serta pentingnya peran sinergis Pemerintahn Daerah, Perguruan Tinggi serta Perbank kan dalam upaya menumbuh kembangkan pelaku pembatik tulis tradisional lebih eksis dan mendunia.

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana teknologi blockchain dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam keuangan Islam. Metode penelitian dengan melakukan tinjauan sistematis terhadap literatur yang ada, penelitian ini mengumpulkan data dari berbagai sumber termasuk artikel jurnal, internet, dan buku, menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa blockchain meningkatkan keamanan data, transparansi transaksi, dan memiliki sistem yang bersifat desentralisasi. Ini relevan dengan kebutuhan transparansi dan akuntabilitas dalam keuangan Islam, seperti dalam praktik zakat dan wakaf. Penelitian ini menemukan bahwa penerapan blockchain dapat memberikan perbaikan signifikan dalam transparansi dan akuntabilitas di sektor keuangan Islam. Implikasinya meliputi potensi untuk memperkuat kepercayaan publik dan efisiensi dalam pengelolaan keuangan Islam, sekaligus menghadapi tantangan dalam kepatuhan syariah dan adaptasi teknologi.

Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis kepercayaan, kepuasan, loyalitas konsumen dalam membeli barang di aplikasi online shop. Penelitian diadakan di lingkungan masyarat dengan menggunakan sample 2 orang yang memiliki hobby belanja online. Data di analisis menggukan wawancara dan dokumentasi. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki dampak signifikan terhadap kepercayaan dan kepuasan konsumen. Produk berkualitas tinggi cenderung meningkatkan kesetiaan konsumen. Ditemukan bahwa pengalaman pengguna yang baik secara konsisten terkait dengan tingkat kepuasan yang tinggi. Hasil penelitian keberhasilan suatu aplikasi online shop tidak hanya tergantung pada transaksi bisnis semata, tetapi juga pada kemampuan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Kualitas produk yang unggul, pengalaman pengguna yang positif, keamanan transaksi yang terjamin, dan kebijakan pengembalian yang adil dapat menciptakan fondasi untuk kepuasan konsumen. Harga yang bersaing dan penawaran menarik menjadi katalisator penting untuk meningkatkan loyalitas, sementara komunikasi efektif dan layanan pelanggan yang responsif mendukung pemeliharaan hubungan positif. Kepercayaan terhadap merek adalah elemen sentral yang dapat memperkuat ikatan jangka panjang antara konsumen dan platform e-commerce.

Pengelolaan data bisnis merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan, khususnya dalam era digital yang semakin berkembang. Dalam mengelola data bisnis, teknologi database menjadi salah satu pilihan yang paling efektif. Teknologi database memungkinkan perusahaan untuk menyimpan, mengelola, dan memproses data secara terstruktur dan efisien. Artikel jurnal ini bertujuan untuk menjelaskan konsep dasar tentang teknologi database, manfaat yang didapat dari penggunaan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis, serta tantangan dan solusi yang terkait dengan penggunaan teknologi database.Pengelolaan data bisnis menjadi aspek yang sangat penting dalam operasi perusahaan modern. Dalam era digital ini, teknologi database telah menjadi landasan utama dalam menyimpan, mengelola, dan memanipulasi data bisnis. Jurnal ini bertujuan untuk menyajikan tinjauan tentang penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis.Pertama, jurnal ini akan membahas tentang konsep dasar teknologi database, termasuk jenis-jenis database, seperti database relasional, database berorientasi objek, dan database NoSQL. Penjelasan tentang struktur dan fungsionalitas masing-masing jenis database akan disajikan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif.Selanjutnya, jurnal ini akan menggambarkan manfaat penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Dengan menggunakan teknologi database, perusahaan dapat menyimpan dan mengelola data bisnis mereka dengan lebih efisien, memfasilitasi akses cepat dan mudah terhadap informasi yang relevan, serta meningkatkan integritas dan keamanan data.Selain itu, jurnal ini akan membahas berbagai fitur dan kemampuan teknologi database yang mendukung pengelolaan data bisnis, seperti pemrosesan transaksi, analisis data, penggalian data (data mining), dan integrasi dengan aplikasi bisnis lainnya.Selanjutnya, akan dipaparkan beberapa contoh nyata tentang penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Contoh-contoh ini akan melibatkan implementasi sistem manajemen basis data (Database Management System/DBMS) khusus, serta penggunaan bahasa SQL (Structured Query Language) untuk mengambil dan memanipulasi data bisnis.Selanjutnya, jurnal ini akan membahas tantangan dan tantangan yang mungkin muncul dalam penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis, seperti keamanan data, skalabilitas, dan konsistensi data. Solusi dan strategi untuk mengatasi tantangan ini juga akan dibahas.Terakhir, jurnal ini akan memberikan kesimpulan dan memberikan pandangan ke depan tentang peran teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Diharapkan bahwa jurnal ini akan memberikan wawasan yang berguna bagi para profesional, peneliti, dan praktisi yang tertarik dalam menerapkan teknologi database dalam konteks pengelolaan data bisnis.

Pengelolaan data bisnis merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan, khususnya dalam era digital yang semakin berkembang. Dalam mengelola data bisnis, teknologi database menjadi salah satu pilihan yang paling efektif. Teknologi database memungkinkan perusahaan untuk menyimpan, mengelola, dan memproses data secara terstruktur dan efisien. Artikel jurnal ini bertujuan untuk menjelaskan konsep dasar tentang teknologi database, manfaat yang didapat dari penggunaan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis, serta tantangan dan solusi yang terkait dengan penggunaan teknologi database.Pengelolaan data bisnis menjadi aspek yang sangat penting dalam operasi perusahaan modern. Dalam era digital ini, teknologi database telah menjadi landasan utama dalam menyimpan, mengelola, dan memanipulasi data bisnis. Jurnal ini bertujuan untuk menyajikan tinjauan tentang penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis.Pertama, jurnal ini akan membahas tentang konsep dasar teknologi database, termasuk jenis-jenis database, seperti database relasional, database berorientasi objek, dan database NoSQL. Penjelasan tentang struktur dan fungsionalitas masing-masing jenis database akan disajikan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif.Selanjutnya, jurnal ini akan menggambarkan manfaat penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Dengan menggunakan teknologi database, perusahaan dapat menyimpan dan mengelola data bisnis mereka dengan lebih efisien, memfasilitasi akses cepat dan mudah terhadap informasi yang relevan, serta meningkatkan integritas dan keamanan data.Selain itu, jurnal ini akan membahas berbagai fitur dan kemampuan teknologi database yang mendukung pengelolaan data bisnis, seperti pemrosesan transaksi, analisis data, penggalian data (data mining), dan integrasi dengan aplikasi bisnis lainnya.Selanjutnya, akan dipaparkan beberapa contoh nyata tentang penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Contoh-contoh ini akan melibatkan implementasi sistem manajemen basis data (Database Management System/DBMS) khusus, serta penggunaan bahasa SQL (Structured Query Language) untuk mengambil dan memanipulasi data bisnis.Selanjutnya, jurnal ini akan membahas tantangan dan tantangan yang mungkin muncul dalam penerapan teknologi database dalam pengelolaan data bisnis, seperti keamanan data, skalabilitas, dan konsistensi data. Solusi dan strategi untuk mengatasi tantangan ini juga akan dibahas.Terakhir, jurnal ini akan memberikan kesimpulan dan memberikan pandangan ke depan tentang peran teknologi database dalam pengelolaan data bisnis. Diharapkan bahwa jurnal ini akan memberikan wawasan yang berguna bagi para profesional, peneliti, dan praktisi yang tertarik dalam menerapkan teknologi database dalam konteks pengelolaan data bisnis.

Internet  adalah suatu  akses yang sangat diminati  oleh orang-orang  di seluruh dunia. Di dalam  kehidupan  sehari-hari,  internet  digunakan oleh  manusia, salah satunya adalah jual-beli. Namun  demikian,  permasalah  yang  muncul  dari  jual  beli  online  sangat  beragam,  mulai  dari keamanan data diri hingga respon penjual yang kurang peka terhadap keluhan yang disampaikan pembeli.  Berkaitan dengan masalah  yang ada, tentunya pelaku  usaha  harus responsive,  karena respon atau  tanggung jawab  pelaku  usaha terhadap  keluhan  konsumen memiliki dampak besar bagi toko online atau online shop  itu sendiri.   Perkembangan hukum bisnis saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Selain itu,  perkembangan teknologi juga kemajuan dan hukum harus mengikuti perkembangan zaman. Di  Indonesia  mulai  berkembang istilah-istilah  suatu perbuatan  yang disebut transaksi jual-beli secara  online.  Mungkin  itu  akan  terjadi  menimbulkan  masalah  hukum.  Di  era  yang  sudah modern  ini,  banyak  konsumen  yang  lebih  memilih untuk  berbelanja dan melakukan transaksi jual-beli  melalui internet agar lebih  memudahkan, salah satunya melalui  situs Belanja Shopee. Meskipun,  pemerintah  dan  pihak  shopee  selaku  pelaku  usaha     telah  memberikan  jaminan mengenai   hak  konsumen  dalam  Undang-Undang,  faktanya  konsumen  yang  haknya  sering dikesampingkan  oleh pelaku usaha  masih banyak sehingga membuat konsumen merasa dirinya dirugikan pada saat bertransaksi di situs Shopee.Perlindungan  hukum  terhadap  konsumen  dalam  transaksi  jual-beli  online,  diperlukan untuk mendapatkan penegasan tanggung jawab sehubungan dengan praktik jual-beli online serta masalah  wanprestasi yang  disebabkan oleh  pelaku usaha.  Sejauh  mana peran marketplace  dan pelaku usaha ikut bertanggung jawab atas kerugian wanprestasi yang diderita konsumen. Shopee merupakan  salah satu  perusahaan yang mengubah  proses bisnisnya  melalui e-commerce,  yang berfokus   Pada   bidang   jual-beli   online.   Sehubungan   dengan   undang-undang  perlindungan konsumen  di  Indonesia,  telah  diatur  dalam  Undang-Undang  Nomor  8  Tahun  1998  Tentang Perlindungan Konsumen. Transaksi e-commerce memberikan kemudahan bagi konsumen dalam beraktifitas penjualan atau pembelian barang dan berdasarkan kebutuhan pelanggan pada saat itu

Globalisasi yang membawa dampak berupa perkembangan kemajuan teknologi yang dapat kita nikmati saat ini. Dengan adanya kemajuan teknologi dapat mengubah segala aspek kehidupan termasuk didalam dunia bisnis. Adanya kemajuan teknologi dalam dunia bisnis ditandai dengan muncul dan berkembangnya e-commerce dalam kehidupan, salah satunya adalah Shopee online shop. Pertumbuhan e-commerce yang bergerak pesat tentunya akan meningkatkan daya saing dalam bidang e-commerce ini. Tak hanya itu, adanya bisnis e-commerce ini dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Melihat banyaknya pesaing maka Shopee tentunya memerlukan strategi untuk menciptakan suatu inovasi baru dari masa ke masa guna untuk menumbuhkan loyalitas bagi para customernya. Kepuasaan customer selalu menjadi prioritas utama bagi para pedagang dalam dunia e-commerce. Kepuasan customer menjadi salah satu factor yang penting dalam kesuksesan suatu bisnis e-commerce itu sendiri. Begitu pula dengan Shopee. Tujuan dilakukannya penelitian ini berguna untuk menganalisis sistem teknologi informasi manajemen dan upaya pengembangannya yang kini terjadi pada bisnis e-commerce shopee. Metode yang digunakan untuk meneliti kali ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan juga metode studi kepustakaan. Dalam hasil analisis kali ini menunjukkan bahwa bisnis e-commerce, Shopee Indonesia berpotensi untuk menjadi suatu perusahaan belanja online terbesar dan terlaris yang menyediakan berbagai produk dan manfaat pelayanan serta jaminan keamanan yang memadai baik dalam pembelian produknya maupun transaksi yang berlangsung. Selain itu, dapat diketahui bahwa terdapat suatu dampak pengaruh yang positif terhadap hubungan antara suatu reward yang berikan oleh shopee seperti koin, jasa pengiriman, dan event bulanan yang ada dengan loyalitas pengguna Shopee.