Publication Search

Bleeding is the most common cause of death where cases of open trauma are often found in the community, especially in traffic accidents and other accidents such as sharp object puncture wound. The purpose of this research was to find out the effect of pressure bandage education on knowledge and attitude of stopping bleeding in ordinary people in the 3rd Neighborhood Mahawu Village, Tuminting Subdistrict, Manado.  This research was conducted by using a quasy experimental method (one group prettest and posttest design). Samples were amounted to 15 respondents taken by a random sampling. The instruments used in this research was questionnaire. Then, the collected data was processed by running the SPSS computer program version 16.0 to be analyzed by a Mc Nemar test with the significance level ? = 0,05. The Mc Nemar test result showed the value of knowledge ? = 0,002 which was smaller than ? = 0,05, meaning Ha is accepted or education in pressure bandage techniques can influence the attitude of ordinary people. The conclusion of this research is that there is an effect of pressure bandage education on knowledge and attitude of stopping bleeding in ordinary people in the 3rd Neighborhood Mahawu Village, Tuminting Subdistrict, Manado. It is suggested so that the community can get education with pressure bandage material to increase knowledge, attitudes and reduce the risk of bleeding that occurs.

The purpose of this study was to determine and analyze the effect of work discipline, leadership style and work motivation on employee performance, to determine and analyze the effect of work discipline, leadership style and work motivation on employee performance at the Department of Industry and Trade of North Sumatra Province. The approach used in this study were all employees of the Department of Industry and Trade of North Sumatra Province, totaling 160 employees. While the samples that meet the sampling criteria for observations made are 62 respondents using the Slovin formula. The data collection technique in this study uses a questionnaire technique and technical data analysis in this study uses the SPSS version 25.00 software program. Partially it is known that work discipline has no positive and significant effect on the performance of the employees of the North Sumatra Province Industry and Trade Office. Partially it is known that motivation has a positive and significant influence on the performance of the employees of the Department of Industry and Trade of North Sumatra Province. Simultaneously it is known that work discipline, leadership style and work motivation have a significant influence on the performance of the employees of the Department of Industry and Trade of North Sumatra Province.

In general, every company or agency prioritizes the good performance of its employees. Good performance can advance the company in terms of time and completeness of work. The problem faced is that some employees are not disciplined in carrying out their duties and obligations. Given the performance of employees who are still far from expected because there are still some employee expectations that have not been met. The problem that occurs is that supervision is not carried out routinely and is not attentive. Given that supervision is still far from what was expected because there are still some expectations of supervision that have not been fulfilled. So this can affect employee performance. The problem at issue is that the reward does not meet employee satisfaction. Considering that the reward is still far from what was expected because there are still several expectations for the reward that have not been fulfilled. So that this can affect the performance of employees. This research is a quantitative research with associative method. Based on the results of the SPSS test on Anova data in column R Square = 0.921, all variables affect the Employee Performance Variable by 92.1% and the remaining 7.9% is influenced by other variables outside this regression equation or variables not examined. So it can be concluded that the specified variable is very influential on employee performance.

This study aims to dietierminie thie ieffiect of disciplinie, motivation and work ienvironmient on work pierformancie at PT JS CiORP BiOYiOLALI, thie riesiearch miethiod usied is quantitativie with a tiotal samplie iofsamplie 100 iemplioyieies at PT JS CiORP BiOYiOLALI. Thie data ciolliectiion tiechniquie usied is a quiestiionnairie. Thie sampling miethiod usied ispriobability sampling with simplie randiom sampling tiechniquie. Thie data analysis miethiod ismultiplie liniear riegriessiion analysis with thie hielp iof SPSS 22 sioftwarie. Thie riesult iof this study shiow that simultanieiously thie indiepiendient variablies iof wiork disciplinie, wiork miotivatiion,and wiork ienvirionmient havie a significant ieffiect ion thie diepiendient variablie, namiely iemplioyieie wiork pierfiormancie.

This research aims to determine the influence either together or partially between CSR (Corporate Social Responsibility) to corporate image in PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin, Makassar area, that being measured from CSR variables which is Profit, People, and Planet. Expectedly the information obtained from this research can be used by companies to increase CSR activities and quality of CSR programs so that more can enhance the company image in the future. This study uses quantitative methods with explanatory research type with primary and secondary data. Population in this study is the customer PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, in Makassar and from the population the researcher take 100 adult people as research sample. As for the data analysis technique the researcher uses linear multiple regression and partial with SPSS 17 software. The result of this study found that variables within CSR concept which is Profit (Xi), People (X2), Planet (X3) simultaneously have a significant influence to the corporate image (Y). People (X2) became the most dominant variables that influence the corporate image with regression coefficient values 0,342.

This study aims to analyze the effect of liquidity (current ratio and cash ratio) and solvency (Debt to Equity Ratio or DER) on profitability (Return on Assets or ROA). This research was conducted with quantitative methods. The population in this study are pharmaceutical sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2019-2021 period. The sample used in this study were 10 companies selected by purposive sampling method. The data analysis method used is multiple linear regression method performed with SPSS 25. The results of this study indicate that: (1) the F test simultaneously shows the variables current ratio, cash ratio, and DER have a positive effect on ROA; (2) the t test shows that partially the current ratio and DER variables have no effect on ROA and the cash ratio variable has an effect on ROA; (3) the R2 test shows that the Adjust R value is 0.658 meaning that the current ratio, cash ratio, and DER variables can explain the ROA of 65.8% and the remaining 34.2% is influenced by other variables.      

This research was conducted to find out whether product attributes, service quality, and electronic word of mouth affect purchasing decisions for Wardah Liptrik at Shopee. This research is a quantitative research. The sample of this research is Shopee application users who have made transactions more than once on applications that are distributed to 100 respondents. Data analysis was performed using multiple linear analysis techniques which were processed using the SPSS data processing application version 25. The results showed that product attributes and service quality had an effect on purchasing decisions, but the EWOM variable had no effect on purchasing decisions. The results provide managerial implications for business people to add product attributes and improve service quality in order to increase consumer repurchase interest. With increasing purchasing decisions, it is expected that a business that is run can develop and be sustainable.

Penderita kusta tahun 2015 di Kota Surabaya tertinggi pertama adalah Kecamatan Kenjeran, disusul Kecamatan Semampir, dan Kecamatan Tandes. Ada beberapa faktor risiko yang memengaruhi kejadian kusta, salah satunya adalah tingkat ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara tingkat penghasilan dengan kejadian kusta. Jenis penelitian observasional analitik dengan rancangan penelitian case control  matching untuk mengetahui hubungan tingkat penghasilan dengan kejadian penyakit kusta MB pada warga yang tinggal di wilayah Kecamatan Kenjeran, Semampir dan Tandes. Penelitian ini dilakukan antara bulan Januari-April 2017. Jumlah responden kasus sebanyak 28 orang dan kontrol sebanyak 28 orang, Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan penelusuran rekam medis. Analisis bivariat dilakukan dengan menggunakan SPSS 16. Hasilnya didapatkan P value 0.003 < 0.05 menunjukkan bahwa ada hubungan antara tingkat penghasilan dengan kejadian kusta dengan nilai OR 5.200 (1.427-18.948). Simpulan : Terdapat hubungan antara tingkat penghasilan dengan kejadian kusta di Kecamatan Kenjeran, Tandes dan Semampir. Responden yang memiliki tingkat penghasilan rendah berisiko 5.2 kali terkena kusta dibandingkan responden berpenghasilan tinggi.

Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan pelanggan setelah melakukan perbandingan antara apa yang diterimanya dengan apa yang diharapkannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap kepuasan pelanggan Grab selama pandemi Covid-19. Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Grab di masa pandemi Covid-19. Untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Grab di masa pandemi Covid-19. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 85 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket yang dibagikan melalui Google form kepada mahasiswa di Manajemen Universitas Potensi Utama. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda atau statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25 For Windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan Asymp. Sig. (2-ekor) sebesar 0,044. Secara parsial, kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan Asymp. Sig. (2-ekor) dari 0,000. Promosi dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Asymp. Sig. (2-ekor) dari 0,000.  

Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli di Belawan. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh fasilitas terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli Belawan. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli di Belawan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner atau kuisioner yang dibagikan kepada pelanggan bus Trans Metro Deli di Belawan, analisis data menggunakan uji regresi linier berganda dan statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25.0 for windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,003, fasilitas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,000, kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) dari 0,000.

Keputusan konsumen adalah suatu tindakan atau perilaku konsumen tentang perlu atau tidaknya melakukan pembelian atau transaksi, banyaknya konsumen dalam pengambilan keputusan menjadi salah satu penentu tercapai tidaknya tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Bus Trans Metro Deli di Kota Medan. Untuk mengetahui pengaruh Bukti Fisik terhadap Keputusan Konsumen dalam menggunakan Bus Trans Metro Deli di Kota Medan. Untuk mengetahui iklan apa yang paling dominan dan bukti fisik terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan Bus Trans Metro Deli di Kota Medan. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda atau statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25 For Windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa periklanan secara parsial mempengaruhi keputusan konsumen dengan Asymp. Sig. (2-ekor) dari 0,000. Sebagian, bukti fisik memengaruhi keputusan konsumen dengan Asymp. Sig. (2-ekor) dari 0,11. Iklan dan bukti fisik secara bersamaan mempengaruhi keputusan konsumen Asymp. Sig. (2-ekor) dari 0,000.

Dalam melakukan kegiatan di lapangan oleh karyawan PT. Aluminium Hijau, ketidaksesuaian pekerjaan sering terjadi. Kesenjangan ini dapat berupa keterlambatan waktu dalam bekerja karena masih adanya pegawai yang belum maksimal dalam bekerja. Maka dengan demikian perusahaan harus melakukan pengawasan terhadap seluruh karyawan agar kinerja dapat maksimal dan sesuai dengan target sebelumnya. Jumlah sampel yang diambil dari PT. Green Aluminium sebanyak 50 orang, dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Model yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda dan diolah menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Aluminium Hijau. Namun hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa motivasi tidak berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan PT. Aluminium Hijau. Sedangkan berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelatihan kerja dan motivasi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Dan dapat diketahui bahwa Adjusted R Square sebesar 0,761 yang dapat disebut dengan koefisien determinasi yang dalam hal ini berarti 76,1% kinerja karyawan dapat diperoleh dan dijelaskan oleh pelatihan kerja dan motivasi. Sedangkan sisanya 100% - 76,1% = 23,9% dijelaskan oleh faktor atau variabel lain di luar model, seperti disiplin kerja, insentif, lingkungan kerja dan lain-lain.

Membaca dan memahami Al-Qur‟an adalah suatu keharusan karena Al-Qur‟an merupakan sumber utama bagi umat Islam dalam menjalankan kehidupan sehari- hari. Kemampuan siswa dalam membaca Al-Qur‟an masih belum maksimal. Hal ini terlihat dari siswa yang belum paham tentang hukum bacaan dalam ilmu tajwid dan masih lemah dalam pelafasan huruf sehingga masih ada siswa yang belum benar dalam menerapkan hukum bacaan ilmu tajwid ketika membaca Al-Qur‟an. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  metode  tahsin  yang digunakan  oleh  guru.  Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif karena  data-data  yang  diperoleh  berupa  data-data  numerik  dan  pengolahan datanya  dengan  menggunakan  statistik,  dibantu  dengan  menggunakan  aplikasi SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VIII di MTs Al- Ikhwan, dengan sampel sebanyak satu kelas yaitu kelas VIII A. Hasil penelitian ini adalah  adanya  pengaruh  pelajaran  tajwid  terhadap  kemampuan  membaca  Al- quran di Madrasah Tsanawiyah Al-Ikhwan ditunjukkan dari hasil output SPSS dapat diketahui bahwa Sig (2-tailed) = 0.985 ini berarti pada taraf signifikan α = 0.05  diterima dan terdapat pengaruh antara variable X dan Y.

Penelitian ini bertujuan : (1) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh stres kerja terhadap prestasi kerja pada PT. Kharisma Pemasaran Bersama Nusantara ( unit belawan), (2) untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh motivasi kerja terhadap prestasi kerja pada PT. Kharisma Pemasaran Bersama Nusantara ( unit belawan),(3) untuk mengetahui apakah ada pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap prestasi kerja pada PT. Kharisma Pemasaran Bersama Nusantara ( unit belawan). Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 60 responden.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menggunakan wawancara dan kuisioner atau angket yang dilakukan pada pada PT. Kharisma Pemasaran Bersama Nusantara, analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan  SPSS 20 for windows. Berdasarkan penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan stres kerja dan  motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap prestasi kerja. Sedangkan secara parsial stres kerja dan motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap prestasi kerja.

Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang diperkirakan terhadap kinerja (atau hasil) yang diharapakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Untuk mengetahui apakah pengaruh harga berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bintang Reality Multiland. Untuk mengetahui pengaruh promosi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bintang Reality Multiland. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Untuk mengetahui apakah harga, promosi, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bintang Reality Multiland. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda atau statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25 For Windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0,359. Secara parsial promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,000. Secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,320. Harga, promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,000.

Keputusan pembelian konsumen merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen yang dilakukan. Perilaku mencakup aktivitas tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, daya tarik promosi, persepsi harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Bintang Realitas Multiland. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda atau statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25 for windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Daya tarik promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Perceived price tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan, daya tarik promosi, persepsi harga, dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh profitabilitas, leverage, ukuran perusahaan, likuiditas dan pengaruh secara simultan terhadap nilai perusahaan. Data dalam penelitian ini adalah data sekunder dan data primer berupa laporan keuangan dari PT Aplikasi Bisnis Digital Indonesia. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode ini digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, tujuannya adalah untuk menguji hipotesis yang ditetapkan. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan leverage, ukuran perusahaan dan likuiditas tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, yaitu pengambilan sampling dengan kriteria tertentu. Terdapat 36 unit observasi berdasarkan kebutuhan penelitian dari 12 sampel data. Dalam penelitian ini variabel dependennya adalah nilai perusahaan, sedangkan variabel independennya adalah profitabilitas, utang, ukuran perusahaan dan likuiditas. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dalam penelitian ini, penulis menyimpulkan bahwa variabel profitabilitas akan berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan PT Aplikasi Bisnis Digital Indonesia tahun 2019-2021. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi laba yang dicapai maka semakin tinggi pula nilai perusahaan, sedangkan variabel leverage, ukuran perusahaan dan likuiditas tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai perusahaan pada PT Aplikasi Bisnis Digital Indonesia periode 2019-2021. Namun variabel profitabilitas, leverage, ukuran perusahaan dan likuiditas berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan PT Aplikasi Bisnis Digital Indonesia periode 2019-2021.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas secara parsial dan simultan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan food and beverage yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2019-2021. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan sumber data berupa laporan keuangan perusahaan yang diterbitkan setiap tahun oleh masing-masing perusahaan. Teknik pengambilan sampel penelitian ini dilakukan melalui purposive sampling dengan kriteria yang sudah ditentukan. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik dan juga metode regresi linier berganda. Pada uji hipotesis menggunakan uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pengaruh rasio likuiditas, solvabilitas, dan profitabilitas terhadap nilai perusahaan pada industri food and beverage secara parsial maupun secara simultan berpengaruh tidak signifikan. Adapun nilai koefisien determinasi yang sisanya di pengaruh oleh variabel lain. Penelitian ini dibantu dengan menggunakan aplikasi Statistic for Social Science (SPSS) versi 25.0 untuk mengetahui tingkat signifikansi dari masing-masing uji hipotesis.

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh corporate social responsibility  yang dilihat dari setiap dimensinya dan kinerja lingkungan terhadap profitabilitas perusahaan yang dalam penelitian ini diukur dengan Return On Assets (ROA) dengan periode penelitian 2018-2020. Populasi dalam penelitian ini yaitu perusahaan yang terspesifik pada sektor pertambangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 10 perusahaan yang diambil dengan menggunakan Teknik purposive sampling dengan Total data yang telah melalui kriteria purposive sampling dan dapat diolah adalah 30 sampel. Dalam penelitian ini, pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat software SPSS versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pengungkapan corporate social responsibility  disclosure dimensi ekonomi, lingkungan, dan sosial dalam tidak berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan. Serta kinerja lingkungan tidak berpengaruh terhadap profitabilitas perusahaan.

Sebagai salah satu Lembaga Negara yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, Samsat Kabupaten Lamongan selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Salah satu misi utama Samsat Kabupaten Lamongan adalah memberikan pelayanan publik kepada masyarakat dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepusan wajib pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini menggunakan metode ex post facto dan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik statistik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X) yang meliputi variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor (Y). Populasi penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor Kabupaten Lamongan yang terdaftar di Samsat Lamongan. Melalui  kuesioner  serta  teknik  pengumpulan  data  Accidental  Sampling dengan sampel yang berjumlah 100 wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Lamongan. Dalam pengujian hipotesisnya, peneliti menggunakan analisis regresi berganda dan diolah  melalui  pengujian  yang  dilakukan  pada software  SPSS  26.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Lamongan.