Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan

Wisnu Rayhan Adhitya ; Sumitro Hutagalung
Jurnal Visi Manajemen 📅 2023 Vol 9, No 1 🔗 DOI: 10.56910/jvm.v9i1.256
Abstract
Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli di Belawan. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh fasilitas terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli Belawan. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan masyarakat pada bus Trans Metro Deli di Belawan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner atau kuisioner yang dibagikan kepada pelanggan bus Trans Metro Deli di Belawan, analisis data menggunakan uji regresi linier berganda dan statistik deskriptif. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 25.0 for windows. Berdasarkan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,003, fasilitas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) sebesar 0,000, kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai Asymp. Sig (2-tailed) dari 0,000.
Keywords
Kualitas Pelayanan Fasilitas dan Kepuasan Masyarakat
How to Cite

Wisnu Rayhan Adhitya & Sumitro Hutagalung (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan . Jurnal Visi Manajemen, 9(1). https://doi.org/10.56910/jvm.v9i1.256

Wisnu Rayhan Adhitya ; Sumitro Hutagalung, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan ," Jurnal Visi Manajemen, vol. 9, no. 1, 2023.

Wisnu Rayhan Adhitya ; Sumitro Hutagalung. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan ." Jurnal Visi Manajemen, vol. 9, no. 1, 2023.

Wisnu Rayhan Adhitya ; Sumitro Hutagalung. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan ." Jurnal Visi Manajemen 9, no. 1 (2023).

Wisnu Rayhan Adhitya & Sumitro Hutagalung (2023) 'Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan ', Jurnal Visi Manajemen, 9(1). doi: 10.56910/jvm.v9i1.256.

Wisnu Rayhan Adhitya ; Sumitro Hutagalung. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Bus Trans Metro Deli Di Belawan . Jurnal Visi Manajemen. 2023;9(1).

Artikel Terkait

Sustainable Digital Accounting: Integrating ESG Reporting and Data Analytics in the Era of Industry 5.0

Rusli Nugraha; Avradya Mayagita; Arief Satriansyah; Rina Oktiyani

Model Kepemimpinan Efektif dan Produktivitas Pegawai pada Birokrasi Teknis: Studi Empiris di Dinas Bina Marga dan Penataan Ruang Jawa Barat

Abdul Patah; Hari Imbrani; Wati Rahayu

The Impact of Green Accounting Practices on Corporate Environmental Performance

Finarsih Septria; Bintang Junita; Slamet Maryoso; Firstianty Wahyuhening Fibriany

Pengaruh Struktur Modal dan Likuiditas terhadap Profitabilitas pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI Tahun 2019–2023

Sofia Ranti Rahmah Riska Hidayat; Deasy Tantriana

Integrating Artificial Intelligence in HR Decision Making: Impacts on Organizational Efficiency and Fairness

Afriani Pravitasari; Nurul Aisyah; Rani Suryani

Pengaruh Fasilitas Kerja, Kepatuhan dan Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Camat Bungku Selatan

Musdalifah Musdalifah; Mohammad Ega Nugraha
Tren Sitasi Jurnal