Publication Search

This study aims to determine how much influence Service Excellent and Relationship Marketing have on Customer Satisfaction of PT Bank Sumsel Babel Syariah KC Palembang. The population in this study amounted to 5239 customers with incidental sampling method using the formula obtained a sample of 100 respondents. This research uses quantitative methods, primary data which is then processed using IBM SPSS 25. The T test results show that service excellent has a significant effect on customer satisfaction, relationship marketing has a significant effect on customer satisfaction, service excellent and relationship marketing have a joint effect on customer satisfaction. Proven by the coefficient of determination of 63.8% while the remaining 36.2% is influenced by other variables.

Penelitian ini membahas mengenai pengaruh pembiayaan terhadap profitabilitas Bank Syariah Indonesia periode 2016-2020 (studi kasus ex Bank Syariah Mandiri) di Demang Palembang. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: 1) Apakah pembiayaan Mudharabah berpengaruh terhadap ROA Bank Syariah Indonesia Pengaruh Pembiayaan Terhadap Profitabilitas Bank Syariah Indonesia Periode 2016-2020 (Studi Kasus Ex Bank Syariah Mandiri) Di Demang Palembang, 2) Apakah pembiayaan Murabahah berpengaruh terhadap ROA Bank Syariah Indonesia Periode 2016-2020 (Studi Kasus Ex Bank Syariah Mandiri) Di Demang Palembang, 3) Apakah pembiayaan Ijarah berpengaruh terhadap ROA Bank Syariah Periode 2016-2020 (Studi Kasus Ex Bank Syariah Mandiri) Di Demang Palembang, 4) Bagaimana pengaruh pembiayaan mudharabah, murabahah dan ijarah terhadap ROA Bank Syariah Indonesia Periode 2016-2020 (Studi Kasus Ex Bank Syariah Mandiri) Di Demang Palembang secara bersama-sama. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pembiayaan terhadap profitabilitas Bank Syariah Indonesia Periode 2016-2020 Studi Kasus Ex Bank Syariah Mandiri Di Demang Palembang baik secara parsial maupun simultan. Data diperoleh dari laporan keuangan bulanan Bank Syariah Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Analisis data yang digunakan menggunakan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) pembiayaan mudharabah berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap ROA, (2) pembiayaan murabahah berpengaruh positif dan signifikan ROA, (3) pembiayaan ijarah berpengaruh negatif dan tidak signifikan ROA, (4) pembiayaan mudharabah, murabahah dan ijarah secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas (ROA).