Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)

Gopinda Surbakti ; Asima Manurung ; Muhammad Romi Syahputra ; Mardiningsih Mardiningsih
Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa... 📅 2024 Vol 2, No 6 🔗 DOI: 10.61132/arjuna.v2i6.1325
Abstract
In improving the quality of service to provide satisfaction to students, SMAN 1 Berastagi needs efforts to meet student expectations, so that students get satisfaction with the services provided by SMAN 1 Berastagi. Student satisfaction with the quality of services received can be measured using Importance Performance Analysis (IPA). Physical evidence, dependability, responsiveness, assurance, and care are the five aspects of service quality that make up service quality, which is an important term for service consumers. Of the 20 attributes asked to students, there are 2 attributes that are in the A quadrant important and anticipated. Prioritizing improvements in this dimension needs to be done. Factors included in quadrant A include ease of access to school services and ease of contact for educators.
Keywords
Quality Service; Importance Performance Analysis (IPA); Student Satisfaction
How to Cite

Gopinda Surbakti, et al. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika, 2(6). https://doi.org/10.61132/arjuna.v2i6.1325

Gopinda Surbakti; Asima Manurung; Muhammad Romi Syahputra; Mardiningsih Mardiningsih, "Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)," Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika, vol. 2, no. 6, 2024.

Gopinda Surbakti; Asima Manurung; Muhammad Romi Syahputra; Mardiningsih Mardiningsih. "Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)." Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika, vol. 2, no. 6, 2024.

Gopinda Surbakti; Asima Manurung; Muhammad Romi Syahputra; Mardiningsih Mardiningsih. "Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)." Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika 2, no. 6 (2024).

Gopinda Surbakti, et al. (2024) 'Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)', Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika, 2(6). doi: 10.61132/arjuna.v2i6.1325.

Gopinda Surbakti; Asima Manurung; Muhammad Romi Syahputra; Mardiningsih Mardiningsih. Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika. 2024;2(6).

Artikel Terkait

Pengaruh Media Pembelajaran Geoboard terhadap Hasil Belajar Siswa pada Pembelajaran Matematika Materi Bangun Datar

Amalia Risqa Fadya; Echa Rany Rafika Sari; Ika Dian Rahmawati

Partisipasi Masyarakat dalam Mendukung Program Kebersihan untuk Mewujudkan Lingkungan Permukiman yang Bersih dan Sehat di Kelurahan Baru

Luthfiyyah Nabilah; Erna Budi Setiawati; Rahimatul Faradila; Nazwa Isfalana Idris

Inovasi Pembelajaran Berbasis Teknologi Digital dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan di Era Society 5.0

Nurhaswinda Nurhaswinda; Yuli Mariana Br Regar; Nabila Okidwi Ramadhani. S; Marsha Angelia Anjani; Herdiana Suryani; Zhaqilla Natasya; Syakila Pebri Harlian; Salsabila Juwita

Wacana Pembelajaran Bahasa Sunda: Kajian Pragmatik di Kelas XI SMA Negeri 8 Kota Bandung

Anne Nursari; Yayat Sudaryat; Temmy Widyastuti

Analisis Pemahaman Siswa Kelas IV SD HKBP Pardamean Tentang Pentingnya Menjaga Lingkungan dari Pencemaran

Adhwa Salsabila; Sonya Sonya; Suyit Ratno; Salwa Salwa; Jessica Mayranta Br Sembiring; Stevani Natasya Br Ginting; Tania Kartika Sembiring; Siti Rajani

The Effect Of Game-Based Learning Using Tic Tac Toe To Improve Thai Elementary Students’ Speaking Skills

Naila Rahma Tsani; Candra Hadi Asmara; Ribeh Najib Muhammad
Tren Sitasi Jurnal