Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek

M. Alfitra Salam ; Ilham Hidayah Napitupulu ; Erwinsyah Simanungkalit ; Harris Pinagaran Nst ; Aulia Benazira
JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI 📅 2024 Vol 2, No 4 🔗 DOI: 10.54066/jrime.v2i4.2460
Abstract
This study aims to analyze the influence of price and promotion on Gojek customer satisfaction among students of the Business Administration Department at the State Polytechnic of Medan. This research uses a quantitative method with data collection through questionnaires, involving 101 respondents who are students of the Business Administration Department at the State Polytechnic of Medan and users of Gojek services. The data analysis technique used in this research is multiple linear regression analysis. The results show that price and promotion have a positive and significant impact on customer satisfaction. This means that the better the price and promotion offered by Gojek, the higher the level of customer satisfaction. These findings imply that Gojek management needs to continually pay attention to pricing and promotional strategies to improve customer satisfaction, especially among students.
Keywords
Price; promotion; customer satisfaction; gojek
How to Cite

M. Alfitra Salam, et al. (2024). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, 2(4). https://doi.org/10.54066/jrime.v2i4.2460

M. Alfitra Salam; Ilham Hidayah Napitupulu; Erwinsyah Simanungkalit; Harris Pinagaran Nst; Aulia Benazira, "Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek," JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, vol. 2, no. 4, 2024.

M. Alfitra Salam; Ilham Hidayah Napitupulu; Erwinsyah Simanungkalit; Harris Pinagaran Nst; Aulia Benazira. "Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek." JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, vol. 2, no. 4, 2024.

M. Alfitra Salam; Ilham Hidayah Napitupulu; Erwinsyah Simanungkalit; Harris Pinagaran Nst; Aulia Benazira. "Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek." JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI 2, no. 4 (2024).

M. Alfitra Salam, et al. (2024) 'Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek', JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, 2(4). doi: 10.54066/jrime.v2i4.2460.

M. Alfitra Salam; Ilham Hidayah Napitupulu; Erwinsyah Simanungkalit; Harris Pinagaran Nst; Aulia Benazira. Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI. 2024;2(4).

Artikel Terkait

Pengaruh Kepemimpinan Transaksional dan Reward terhadap Motivasi Ekstrinsik Karyawan pada PT Konigs Multi Teknik

Sekaria Nazara; Rosmita Rosmita

Analisis Kebijakan Pajak Penjualan Atas Barang Mewah (PPnBM)

Marshanda Anindhita Sulistianti; Raisha Awaluna Gani; Muhamad Sugilar

Peran Literasi Keuangan Digital dalam Mendukung Profitabilitas Pedagang di Surabaya

Dwi Arief Rahman; DMuhammad Yasin

Pengaruh Digitalisasi dan Daya Saing Industri Kecil dan Menengah (IKM) pada Peningkatan Pendapatan Kerajinan Cangkang Kerang di Wilayah Pesisir Surabaya

Eksel Perdian Anggara; Muhammad Yasin

Analisis Penerapan Digitalisasi Arsip Dokumen Keuangan pada Bagian Umum dan Tata Usaha Balai Besar Pelaksanaan Jalan Nasional

Siti Andriani; Ade Kemala Jaya

Peran Kepemimpinan Transformasional dalam Meningkatkan Employee Engagement Karyawan di Era Digital pada Perusahaan Retail Ranch Market

Jaceline Sumargo; Lusy Rahmawati; Stevanus Giral Santoso; Tan Evan Tandiyono; Gustaf Naufan Febrianto
Tren Sitasi Jurnal